الوصف
يتولى مساعد مدير عمليات السحابة دعم التشغيل اليومي لبيئات Microsoft Azure وGoogle Cloud Platform (GCP)، وضمان موثوقيتها وحوكمتها وأمنها وتحسينها. ويتعاون شاغل الوظيفة بشكل وثيق مع فرق البنية التحتية والأمن والتطبيقات ومكتب الخدمة والموردين ومقدمي الخدمات المُدارة وأصحاب المصلحة في الأعمال، لضمان استقرار الخدمات السحابية وأمنها ومرونتها وفاعليتها من حيث التكلفة ومواءمتها مع متطلبات الأعمال.
كما يدعم الدور ممارسات هندسة موثوقية المواقع (SRE)، بما يشمل توافر الخدمات، والمراقبة، والاستجابة للحوادث، وتحسين الموثوقية، والأتمتة، والتميز التشغيلي.
المتطلبات
المسؤوليات الرئيسية
- دعم عمليات السحابة اليومية عبر Microsoft Azure وGoogle Cloud Platform (GCP).
- مراقبة صحة البنية التحتية السحابية وتوافرها وأدائها وسعتها والحوادث المرتبطة بها.
- دعم ممارسات هندسة موثوقية المواقع، بما في ذلك مراقبة الموثوقية، وتحسين التوافر، والاستجابة للحوادث، ومراجعات صحة الخدمات، والأتمتة التشغيلية.
- إدارة الاستجابة للحوادث وطلبات الخدمة والتصعيدات وتحليل الأسباب الجذرية للخدمات السحابية.
- دعم تنفيذ وصيانة حوكمة السحابة والسياسات والمعايير والوسوم وضوابط الامتثال.
- مراجعة تكاليف السحابة واستخدامها وتحسينها، بما في ذلك السعة المحجوزة وتحديد الحجم المناسب وتنظيف الموارد.
- التنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات المُدارة والفرق الداخلية لمعالجة المشكلات التشغيلية.
- دعم أنشطة النسخ الاحتياطي الأصلي والتعافي من الكوارث والتوافر العالي واستمرارية الأعمال.
- الحفاظ على وثائق السحابة وأدلة التشغيل ومخططات البنية ونشرات مقالات قاعدة المعرفة.
- دعم عمليات أمن السحابة، بما في ذلك مراجعات إدارة الهوية والوصول (IAM)، وأمن الشبكات، وتثبيت التصحيحات، ومعالجة الثغرات، والتشفير، وحوكمة الوصول.
- المساعدة في الأتمتة واعتماد البنية التحتية كرمز باستخدام أدوات مثل Terraform.
- تتبع مؤشرات الأداء التشغيلية مثل التوافر، وحل الحوادث، والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، ومخالفات السياسات، وتحسين التكلفة، ومقاييس الموثوقية، وتغطية التوثيق.
- المشاركة في إدارة التغيير وتنسيق الإصدارات ومراجعات الجاهزية التشغيلية.
- دعم عمليات التدقيق ومراجعات الامتثال ومعالجة المخاطر المتعلقة بالبنية التحتية السحابية لـ Azure وGCP.
المهارات والخبرات المطلوبة
- خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في عمليات السحابة أو هندسة السحابة أو عمليات البنية التحتية أو هندسة موثوقية المواقع أو الأدوار التقنية ذات الصلة.
- معرفة عملية بـ Microsoft Azure و/أو Google Cloud Platform (GCP).
- فهم شبكات السحابة والهوية والحوسبة والتخزين والمراقبة والنسخ الاحتياطي والأمن والتوافر العالي.
- خبرة في إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وطلبات الخدمة.
- إلمام بمفاهيم هندسة موثوقية المواقع، بما في ذلك التوافر والموثوقية والمراقبة والتنبيهات والاستجابة للحوادث وتحليل الأسباب الجذرية والتحسين المستمر.
- إلمام بعمليات ITIL وأدوات إدارة خدمات تقنية المعلومات.
- فهم جيد لأمن السحابة وإدارة الهوية والوصول (IAM) والتحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) ومجموعات أمان الشبكات أو جدران الحماية والتشفير وإدارة الثغرات وضوابط الامتثال.
- القدرة على العمل مع الموردين ومقدمي الخدمات المُدارة والفرق متعددة الوظائف.
- مهارات قوية في استكشاف المشكلات وإصلاحها والتواصل والتوثيق والتنسيق مع أصحاب المصلحة.
- تُعد الخبرة في الأتمتة أو كتابة النصوص البرمجية باستخدام أدوات مثل Terraform أو PowerShell أو Python ميزة إضافية.
نوع التوظيف: دوام كامل
نوع مكان العمل: العمل من مقر الشركة