الوصف
تبحث شركة سلة عن خبير متاجر إلكترونية يتمتع بدرجة عالية من الحافز، للمساهمة في تقديم دعم متميز للعملاء أثناء إنشاء متاجرهم الإلكترونية وإدارتها وتحسينها. ويساعد هذا الدور الأنشطة التجارية على تحقيق النجاح عبر منصة سلة من خلال إرشادها إلى أفضل الممارسات، ومعالجة المشكلات، وتطبيق استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات.
المسؤوليات الرئيسية
- إرشاد العملاء خلال إنشاء متاجرهم الإلكترونية على منصة سلة، وضمان تجربة انضمام سلسة.
- تقديم التدريب والدعم للعملاء بشأن الاستخدام الفعال لمنصة سلة.
- مساعدة العملاء على تحسين قوائم منتجاتهم وتصميم متاجرهم لتحقيق أكبر قدر من الظهور والمبيعات.
- معالجة المشكلات المتعلقة بوظائف المتجر وتقديم حلول مناسبة في الوقت الملائم.
- متابعة مؤشرات أداء العملاء واقتراح استراتيجيات للتحسين.
- متابعة أحدث الاتجاهات والأدوات وأفضل الممارسات في التجارة الإلكترونية لمشاركتها مع العملاء.
- إقامة ندوات عبر الإنترنت وورش عمل لتثقيف العملاء بشأن الخصائص المختلفة لمنصة سلة.
المتطلبات
- خبرة مثبتة في التجارة الإلكترونية أو تجارة التجزئة عبر الإنترنت أو في دور ذي صلة بدعم العملاء.
- فهم قوي لمنصات التجارة الإلكترونية وإدارة المتاجر الإلكترونية.
- مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- القدرة على معالجة المشكلات التقنية بفعالية وكفاءة.
- إجادة مفاهيم التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين محركات البحث وتحسين المحتوى.
- مهارات تنظيمية قوية، مع الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة عدة عملاء بكفاءة.
- الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية.