خبير المتاجر الإلكترونية

الوصف

تبحث شركة سلة عن خبير متاجر إلكترونية يتمتع بالحافز لتقديم دعم متميز للعملاء في إعداد متاجرهم الإلكترونية وإدارتها وتحسينها. يساهم هذا الدور في مساعدة الشركات على النجاح عبر منصة سلة من خلال إرشادها إلى أفضل الممارسات، ومعالجة المشكلات، وتطبيق استراتيجيات فعّالة لدعم نمو المبيعات.

المسؤوليات الرئيسية

• إرشاد العملاء خلال إعداد متاجرهم الإلكترونية على منصة سلة، بما يضمن تجربة تهيئة وانضمام سلسة.
• تقديم التدريب والدعم للعملاء حول الاستخدام الفعّال لمنصة سلة.
• مساعدة العملاء على تحسين قوائم المنتجات وتصميم المتجر لزيادة الظهور والمبيعات إلى أقصى حد ممكن.
• معالجة المشكلات المتعلقة بوظائف المتجر وتقديم حلول لها في الوقت المناسب.
• متابعة مؤشرات أداء العملاء واقتراح استراتيجيات للتحسين.
• متابعة أحدث الاتجاهات والأدوات وأفضل الممارسات في التجارة الإلكترونية لمشاركتها مع العملاء.
• تنظيم الندوات الإلكترونية وورش العمل لتثقيف العملاء حول مختلف خصائص منصة سلة.

المتطلبات

• خبرة مثبتة في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أو في دور ذي صلة بدعم العملاء.
• فهم قوي لمنصات التجارة الإلكترونية وإدارة المتاجر الإلكترونية.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• القدرة على معالجة المشكلات التقنية بفعالية وكفاءة.
• إتقان مفاهيم التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين محركات البحث وتحسين المحتوى.
• مهارات تنظيمية قوية، مع الانتباه إلى التفاصيل والقدرة على إدارة عدة عملاء بكفاءة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

نوع مقر العمل: هجين.