يتمحور دور مهندس المبيعات الأول حول بيع عقود الخدمات بالاستفادة من الخبرة الفنية، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجاتهم. ويسهم الدور في نمو الإيرادات، وتحقيق رضا العملاء، ومواءمة أنشطة المبيعات مع الأهداف المحددة.
تتبع الوظيفة ذراع الفنار الصناعية، الفنار للكهرباء، التي تصنع مجموعة متنوعة من منتجات الإنشاءات الكهربائية ذات الجهد المنخفض والمتوسط والعالي. تعمل الشركة في مجالات الإنشاءات الكهربائية والكهروميكانيكية والمدنية، وتصنيع وتسويق منتجات الإنشاءات الكهربائية، والخدمات الهندسية المساندة. وتشمل أنشطة الفنار للكهرباء منشآت في الرياض والجبيل بالمملكة العربية السعودية، ودبي في الإمارات العربية المتحدة، ولندن في المملكة المتحدة، فيما تمتلك شركة الفنار مركزًا للتطوير والهندسة في تشيناي بالهند. ويقع مجمع الفنار الصناعي، الذي يمتد على مساحة 700,000 متر مربع ويضم مرافق الشركة وبنية تحتية تشمل مركزًا للبيانات والاتصالات ومنطقة تجارية، في المنطقة الصناعية الثالثة على طريق الخرج بالرياض.
الغرض من الوظيفة
بيع عقود الخدمات من خلال توظيف الخبرة الفنية، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجاتهم، بما يضمن نمو الإيرادات ورضا العملاء والالتزام بأهداف المبيعات.
المسؤوليات الوظيفية
المبيعات
- الترويج لعقود الخدمات وبيعها للعملاء الجدد والحاليين.
- تحديد العملاء المحتملين ووضع استراتيجيات لتوليد العملاء المحتملين وإتمام المبيعات.
- إجراء زيارات للعملاء وتقديم عروض توضيحية لشرح قيمة عقود الخدمات.
الدعم الفني
- فهم الجوانب الفنية للمنتجات والخدمات وشرحها لمعالجة احتياجات العملاء.
- التعاون مع الفرق الفنية لتصميم حلول خدمات تتوافق مع متطلبات العملاء.
- تقديم الدعم الفني خلال مرحلتي ما قبل البيع وما بعد البيع.
علاقات العملاء
- بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها لضمان شراكات تجارية طويلة الأمد.
- المتابعة المنتظمة مع العملاء لتقييم مستوى رضاهم وتحديد فرص تجديد العقود أو ترقيتها.
- العمل بوصفه جهة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء المتعلقة بعقود الخدمات.
التحكم في العقود
- إعداد عروض عقود الخدمات وتقديمها، مع ضمان توافقها مع احتياجات العملاء ومعايير الشركة.
- التفاوض مع العملاء بشأن الشروط والأحكام للوصول إلى اتفاقيات مواتية.
- متابعة أداء الخدمات المتعاقد عليها وتسليمها لضمان الالتزام ورضا العملاء.
تحليل السوق
- متابعة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وملاحظات العملاء لتحديد فرص النمو.
- تقديم الرؤى والتوصيات لتحسين عروض الخدمات واستراتيجيات المبيعات.
التقارير والتوثيق
- الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة المبيعات والعقود وتفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
- إعداد تقارير المبيعات والتوقعات الدورية لمراجعتها من الإدارة.
المسؤوليات العامة
الكفاءة في الموارد البشرية
- القدرة على اكتساب المهارات الشخصية والفنية المحدّثة ذات الصلة بالوظيفة.
التنفيذ
- تنفيذ الأنشطة المخطط لها لتحقيق الأهداف التشغيلية والتطويرية وفق جداول التسليم.
- استخدام الموارد بكفاءة لتحقيق الأهداف ضمن الوقت والتكلفة الفعالين.
- تقديم تقرير دوري يوضح الانحرافات وتنفيذ المهام المخطط لها.
حل المشكلات
- حل المشكلات ذات الصلة عند ظهورها وتصعيد المشكلات التشغيلية المعقدة.
الجودة
- ضمان استيفاء متطلبات الجودة لتطوير ضوابط وعمليات فعالة للجودة، بما في ذلك المواصفات الخاصة بالمنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
تحسين إجراءات العمل
- تنسيق الأنظمة والسياسات والإجراءات المكتوبة والمحددة بوضوح، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
الامتثال
- الالتزام بالسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان الالتزام بإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة ضمن نطاق العمل المحدد، بما يضمن السلامة والامتثال للتشريعات وتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.
المؤهل
درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية.
الخبرة
من 5 إلى 10 سنوات.
المهارات
- التنبؤ بالمبيعات.
- الترويج للمبيعات.
- تحليل اتجاهات المبيعات.
- تقديم عروض المبيعات.
- أدوات المبيعات.
