يهدف دور مهندس المبيعات الأول إلى بيع عقود الخدمات من خلال توظيف الخبرة الفنية، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتقديم حلول ملائمة لاحتياجاتهم. ويسهم الدور في نمو الإيرادات، وتحقيق رضا العملاء، والمواءمة مع أهداف المبيعات.
تعمل شركة الفنار، التي يقع مقرها الرئيسي في الرياض بالمملكة العربية السعودية، في مجالات الإنشاءات والتصنيع، ومراكز التصميم والتطوير، وعدد من المرافق في الشرق الأوسط ودول أخرى. وتشمل أعمالها إنشاءات الهندسة الكهربائية والكهروميكانيكية والمدنية، وتصنيع وتسويق منتجات الإنشاءات الكهربائية، والخدمات الهندسية المرتبطة. وتضم أقسامها الرئيسية الفنار للكهرباء، والفنار للإنشاءات، والفنار لأنظمة المباني.
يمثل الفنار للكهرباء الذراع الصناعية لشركة الفنار، ويصنع مجموعة متنوعة من منتجات الإنشاءات الكهربائية ذات الجهد المنخفض والمتوسط والعالي. وتعمل صناعاته في الرياض والجبيل بالمملكة العربية السعودية، ودبي في الإمارات العربية المتحدة، ولندن في المملكة المتحدة، كما تمتلك شركة الفنار مركزًا للتطوير والهندسة في تشيناي بالهند. ويقع المجمع الصناعي للفنار، الذي يمثل مركز الأنشطة الصناعية، في المنطقة الصناعية الثالثة على طريق الخرج بالرياض، ويمتد على مساحة 700,000 متر مربع ويضم مرافق الشركة وبنية تحتية متكاملة تشمل مركزًا للبيانات والاتصالات ومنطقة تجارية.
الغرض من الوظيفة
بيع عقود الخدمات بالاعتماد على الخبرة الفنية، وبناء علاقات متينة مع العملاء، وتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجاتهم، بما يضمن نمو الإيرادات ورضا العملاء والاتساق مع أهداف المبيعات.
المسؤوليات الوظيفية
المبيعات
- الترويج لعقود الخدمات وبيعها للعملاء الجدد والحاليين.
- تحديد العملاء المحتملين ووضع استراتيجيات لتوليد العملاء المحتملين وإتمام المبيعات.
- إجراء زيارات للعملاء وتقديم عروض توضيحية لشرح قيمة عقود الخدمات.
الدعم الفني
- فهم الجوانب الفنية للمنتجات والخدمات وشرحها لمعالجة احتياجات العملاء.
- التعاون مع الفرق الفنية لتصميم حلول خدمات تتوافق مع متطلبات العملاء.
- تقديم الدعم الفني خلال مرحلتي ما قبل البيع وما بعده.
علاقات العملاء
- بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها لضمان شراكات تجارية طويلة الأمد.
- المتابعة المنتظمة مع العملاء لتقييم مستوى رضاهم وتحديد فرص تجديد العقود أو ترقيتها.
- العمل بوصفه جهة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء المتعلقة بعقود الخدمات.
التحكم في العقود
- إعداد عروض عقود الخدمات وتقديمها، مع ضمان توافقها مع احتياجات العملاء ومعايير الشركة.
- التفاوض مع العملاء على الشروط والأحكام للوصول إلى اتفاقيات مواتية.
- مراقبة أداء الخدمات المتعاقد عليها وتسليمها لضمان الالتزام ورضا العملاء.
تحليل السوق
- مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وملاحظات العملاء لتحديد فرص النمو.
- تقديم الرؤى والتوصيات لتحسين عروض الخدمات واستراتيجيات المبيعات.
التقارير والتوثيق
- الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة المبيعات والعقود وتفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
- إعداد تقارير المبيعات والتوقعات الدورية لمراجعتها من الإدارة.
المسؤوليات العامة
الكفاءة في الموارد البشرية
- القدرة على اكتساب المهارات الشخصية والفنية المحدثة المرتبطة بالوظيفة.
التنفيذ
- تنفيذ الأنشطة المخططة لتحقيق الأهداف التشغيلية وأهداف التطوير وفق جداول التسليم.
- استخدام الموارد بفاعلية لتحقيق الأهداف ضمن الكفاءة المناسبة من حيث التكلفة والوقت.
- تقديم تقرير دوري يوضح الانحرافات عن المهام المخططة وما تم تنفيذه.
حل المشكلات
- حل المشكلات ذات الصلة التي قد تطرأ وتصعيد المسائل التشغيلية المعقدة.
الجودة
- ضمان متطلبات الجودة لتطوير ضوابط وعمليات فعالة للجودة، بما في ذلك مواصفات المنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
تحسين إجراءات العمل
- تنسيق الأنظمة والسياسات والإجراءات المكتوبة والمحددة بوضوح، والسعي إلى فرص الأتمتة قدر الإمكان.
الامتثال
- الالتزام بالسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان الالتزام بإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة ضمن نطاق نشاط العمل المحدد، بما يضمن السلامة والامتثال للتشريعات وتقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة.
المؤهل
بكالوريوس في الهندسة الكهربائية.
الخبرة
من 5 إلى 10 سنوات.
المهارات
- التنبؤ بالمبيعات.
- الترويج للمبيعات.
- تحليل اتجاهات المبيعات.
- عروض المبيعات.
- أدوات المبيعات.