يركز هذا الدور على دفع نمو المبيعات والإيرادات الرقمية عبر القنوات الإلكترونية المختلفة، من خلال تخطيط وإدارة المبيعات المباشرة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق، والاستفادة من تحسين محركات البحث وأدوات الإعلان لزيادة المبيعات المباشرة عبر flynas.com. كما يسهم شاغل الوظيفة في تطوير المبادرات الرقمية وتحليل نتائجها وتحسين تجربة العملاء عبر المنصات الرقمية.
ويتطلب الدور تنسيقًا مستمرًا بين أعمال المبيعات الرقمية والتسويق الرقمي وتحسين محركات البحث والبريد الإلكتروني، إلى جانب الالتزام بمتطلبات السلامة والأمن وإدارة البيانات ذات الصلة بالنشاط.
الغرض من الوظيفة
يتولى أخصائي المبيعات الرقمية مسؤولية دفع المبيعات الرقمية ونمو الإيرادات عبر قنوات الإنترنت المختلفة، وتخطيط وإدارة المبيعات الإلكترونية لشركة طيران ناس من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقها، واستخدام تحسين محركات البحث داخل الصفحات وأدوات الإعلان لزيادة المبيعات المباشرة عبر flynas.com.
المسؤوليات الوظيفية
- تخطيط وتنفيذ خطة المبيعات المباشرة عبر الإنترنت لدفع نمو الإيرادات الرقمية.
- تحديد شرائح جديدة من العملاء واستهدافها من خلال الحملات التسويقية الرقمية.
- إدارة منصة الموقع الإلكتروني والتطبيق وتحسينها، بما يضمن تجربة سلسة وسهلة الاستخدام للعملاء.
- مراقبة أداء المبيعات الرقمية وتحليله، وتحديد الاتجاهات، واقتراح استراتيجيات التحسين.
- متابعة اتجاهات القطاع وأفضل ممارسات التسويق الرقمي والتقنيات الناشئة لدفع الابتكار في المبيعات الرقمية.
- تحليل البيانات والمقاييس لتقييم فاعلية مبادرات وحملات المبيعات الرقمية.
المسؤوليات التشغيلية
- العمل يوميًا على تنفيذ خارطة طريق المبيعات الرقمية وتقويمها لدفع نمو الإيرادات الرقمية.
الموقع الإلكتروني والتطبيق
- تحديث محتوى الموقع الإلكتروني ومعلوماته.
- إنشاء صفحات هبوط جديدة.
- تنفيذ اختبارات مستمرة بنظام اختبار أ/ب واختبارات تجربة المستخدم للإعلانات ومواضع العرض وصفحات الهبوط.
- التعاون مع فرق التطوير والتصميم الداخلية لإنشاء صفحات هبوط ديناميكية.
- فهم استخدام صفحات الهبوط وكيفية كتابة عبارات فعالة للحث على اتخاذ إجراء.
- إدارة برامج إعادة استهداف زوار الموقع الإلكتروني وتحسينها.
- العمل على أساليب تحسين أداء الموقع وتتبع هذا الأداء.
- إدارة برامج إعادة استهداف زوار الموقع الإلكتروني وتحسينها.
الإعلان الرقمي المدفوع
- إنشاء حملة أداء فعالة.
- إنشاء حملات البحث المدفوعة وإدارتها عبر محركات البحث الرئيسية مثل Google وYahoo وBing، مع التركيز على رفع العائد على الاستثمار وخفض تكلفة النقرة.
- تصميم حملات شراء الوسائط الرقمية وتطويرها ومراقبتها.
- تحليل أداء الحملات وإعداد تقارير مفصلة وعرضها، مع تقديم رؤى استباقية.
- إدارة حملات الدفع لكل نقرة.
- تطوير استراتيجيات البحث بالكلمات المفتاحية والبحث السياقي.
- تحويل المفاهيم الرئيسية إلى مقاييس وتقارير.
- كتابة عبارات إعلانية فعالة.
- متابعة حملات التسويق بالعمولة وتتبعها ومراقبتها.
تحسين محركات البحث (SEO)
- تقديم المتطلبات والتوصيات القائمة على تحسين محركات البحث لأغراض التطوير.
- متابعة مدونات تحسين محركات البحث وأفضل ممارساته، باستخدام موارد مثل Google Search Console.
- إدارة جهود التواصل وبناء الروابط لزيادة الظهور في محركات البحث.
البريد الإلكتروني
- إنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسينها لزيادة الإيرادات.
- كتابة محتوى جذاب للتسويق عبر البريد الإلكتروني بما قد يزيد معدل فتح الرسائل والحجوزات.
- تحسين الرسائل المرسلة إلى العملاء، مثل رسائل التأكيد، ورسائل إعادة الاستهداف، ورسائل nasmiles، ورسائل الاستبيانات.
المسؤوليات العامة
- العمل ضمن فرق متعددة الوظائف ودمج حملات التسويق عبر محركات البحث ونهج تحسين محركات البحث في جميع حملات الوسائط الإلكترونية ذات الصلة بالعملاء.
- إدارة ميزانيات الحملات وتوقعاتها.
- التعاون والتواصل بفاعلية مع أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين.
- المساعدة في تحديد مقاييس أداء التسويق الرئيسية المتعلقة بالنشاط الإلكتروني وإعداد تقارير عنها، بما يشمل التسويق عبر محركات البحث وتحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلان الإلكتروني وغيرها.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لأنشطة المبيعات الرقمية وتفاعلات العملاء.
- البقاء على اطلاع بالقوانين واللوائح والمعايير ذات الصلة بالمبيعات الرقمية وخصوصية البيانات.
السلامة والأمن
- تعزيز السلامة داخل القسم باعتبارها جزءًا أساسيًا من العمل.
- ضمان توافر الموارد الكافية لتحقيق أهداف طيران ناس في مجال السلامة.
- مراقبة معايير السلامة الخاصة بطيران ناس والالتزام بها.
- مراجعة سجلات السلامة الخاصة بالقسم لاكتشاف الاتجاهات غير المرغوبة ومنع تطورها.
- ضمان تدريب جميع موظفي القسم بالمستوى المطلوب لمنحهم وعيًا كاملًا بإدارة السلامة ضمن نطاق مسؤولياتهم.
- ضمان رفع المخاطر والتهديدات التي تؤثر في سلامة عمليات طيران ناس، والتي يبلغ عنها أعضاء القسم، إلى إدارة السلامة لتقييمها والتخفيف منها عند الحاجة من خلال أعمال مجموعة ضمان السلامة (SAG).
- ضمان تنفيذ إجراءات التخفيف في الوقت المناسب وبفاعلية.
- ضمان المشاركة في اجتماعات مجموعة ضمان السلامة الخاصة بالقسم واجتماعات تحليل بيانات السلامة الداخلية.