يتولى الصيدلي تقديم الإرشادات الصحية العامة للعملاء وصرف الأدوية الموصوفة وغير الموصوفة، إلى جانب المنتجات غير الدوائية. كما يشرف على فريق متجر التجزئة وعملياته بما يدعم تحقيق أهداف المبيعات الرئيسية، والحفاظ على مستويات رضا العملاء والجاهزية التشغيلية المطلوبة.
يتضمن الدور إدارة جاهزية المتجر، وتنفيذ العمليات الصيدلانية والتشغيلية، والإشراف على الموظفين، والالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة، والمحافظة على المعرفة الدوائية المحدثة.
المساءلات
إدارة المتجر
- ضمان جاهزية المتجر من خلال متابعة الالتزام بإرشادات الجاهزية الداخلية، مثل جاهزية الموظفين والتحقق من الزي الرسمي وبطاقات الأسماء، وجاهزية المتجر من حيث درجة الحرارة وظروف التخزين، بما يضمن فعالية العمليات اليومية والمظهر المهني للمتجر.
- تنفيذ المهام بما يتوافق مع إجراءات التشغيل القياسية المعمول بها على مستوى المتجر، واتخاذ الإجراءات المناسبة، مثل تسجيل العملاء في برنامج الولاء، لضمان توافق الأداء الفردي مع المعايير.
العمليات
- معالجة الوصفات الطبية وصرف الأدوية من خلال مراجعة أوامر الأطباء وتفسيرها، وتقديم الاستشارات المتعلقة بالجرعات والتخزين والآثار الجانبية والتداخلات الدوائية، لضمان حصول العملاء على المعلومات والتوعية المناسبة.
- تثقيف العملاء بشأن الاستخدام السليم للمعدات الطبية المخصصة للاستخدام المنزلي، مثل أجهزة قياس مستوى السكر، من خلال تقديم المعلومات ومصادر مرجعية إضافية، مثل دليل المستخدم، لضمان استخدامها بطريقة آمنة ومناسبة.
- الإشراف على موظفي متجر التجزئة وتوفير فرص لتطويرهم من خلال أنشطة إدارة الأداء، مثل تتبع الإنتاجية ومؤشرات الأداء الرئيسية الفردية ومراقبتها، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة، وإجراء مناقشات تطوير منتظمة، وإتاحة خيارات التطوير الرسمية، مثل التدريب، وغير الرسمية، مثل التوجيه، لضمان الأداء وتعظيمه.
- مراقبة أهداف أداء المبيعات الرئيسية ومستويات رضا العملاء على مستوى المتجر من خلال الملاحظة المباشرة وإعداد التقارير المنتظمة، لضمان تحقيق مستويات المبيعات ورضا العملاء.
- معالجة المدفوعات وإجراء المطابقات من خلال التعامل مع صندوق النقد والتنسيق مع فريق الشؤون المالية، لضمان دقة عملية الدفع والامتثال للمتطلبات القانونية التجارية والإجراءات المالية الداخلية.
- تحديد فرص زيادة المبيعات والبيع المتقاطع من خلال التشاور مع العملاء وفهم احتياجاتهم واقتراح المنتجات المناسبة، بما يضمن تعزيز رضا العملاء وتحقيق مستهدفات البيع المتقاطع وزيادة المبيعات.
- تنفيذ ومتابعة المهام الإدارية التشغيلية والمتعلقة بالموظفين من خلال مراقبة سير العمل، وجدول الفريق والحضور، والتحقق من إدخالات الطلبات، والتعامل مع الجوانب اللوجستية المتعلقة بمستويات المخزون، مثل طلب المخزون وإرجاعه، وتنفيذ إجراءات إدارة المخزون، مثل تسجيل المنتجات في المخزون، وإدارة المصروفات، مثل تسجيل الإيصالات وتوثيقها، والتحقق من تطبيق تحديثات الأسعار وتغييراتها، والإشراف على تنفيذ العروض الترويجية، بما يضمن الالتزام بإرشادات التميز التشغيلي.
الصحة والسلامة
- ضمان الالتزام على مستوى المتجر بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة، بما في ذلك إرشادات السلامة، وأي معايير تشغيلية أخرى مطلوبة، من خلال المتابعة المنتظمة للامتثال والتحقق من التحديثات، بما يضمن الالتزام بالمتطلبات والمعايير القانونية المحلية للقطاع والسياسات الداخلية.
- صرف الأدوية المتاحة دون وصفة طبية وتقديم المشورة بشأنها لعلاج الحالات الشائعة، مثل الإنفلونزا والزكام، من خلال التحقق من الأعراض والتوصية بالإجراء الأنسب، مثل مراجعة الطبيب، وتقديم الاستشارات المحددة المتعلقة بالجرعات والتخزين، بما يضمن صحة العملاء وسلامتهم.
المعرفة الدوائية
- المحافظة على المعرفة الدوائية من خلال حضور ورش العمل التعليمية، ومراجعة المنشورات المهنية، وبناء شبكات التواصل الشخصية، والمشاركة في الجمعيات المهنية، لمواكبة أحدث المعلومات في القطاع.
لا تقتصر مهام الموظف على المساءلات المذكورة أعلاه، وقد يُكلف بأداء مهام أخرى.
بيئة العمل
- العمل داخل الأماكن المغلقة: 100٪.
- العمل في الأماكن المفتوحة: 0٪.
- أيام العمل: 6 أيام عمل.
- أيام الإجازة: يوم واحد.
- ساعات العمل: من 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً، مع استراحة مدتها ساعة واحدة.
متطلبات الوظيفة
التعليم
- بكالوريوس العلوم في الصيدلة، وهو متطلب قانوني.
الخبرة
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات.
مهارات الحاسب الآلي
- إجادة حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس.
اللغات
- اللغة الإنجليزية: إلزامية.
- اللغة العربية: إلزامية.
