يتولى محلل النظم دعم تحسين تجربة ورضا المستفيدين عن الخدمات التقنية من خلال فهم احتياجات الإدارات وتحويلها إلى متطلبات تقنية واضحة. كما يساهم شاغل الوظيفة في مواءمة خدمات تقنية المعلومات مع الأهداف الاستراتيجية للجمعية، وفي تطوير السياسات والإجراءات والأدلة التشغيلية ذات الصلة.
يشمل الدور أيضًا المشاركة في الحوكمة التقنية وإدارة المخاطر والامتثال، ودعم اختبارات قبول المستخدم والتنسيق مع فرق العمل، إلى جانب إعداد وتحديث دليل الخدمات التقنية.
الخبرات المطلوبة
- خبرة تتراوح بين 3 و5 سنوات في تحليل النظم.
- خبرة في إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management).
- خبرة في تحليل المتطلبات والتعامل مع أصحاب المصلحة.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في نظم المعلومات أو علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
المهام والمسؤوليات
- المشاركة في تحسين تجربة ورضا المستفيدين عن الخدمات التقنية.
- تحليل احتياجات الإدارات وتحويلها إلى متطلبات تقنية واضحة.
- تحسين خدمات تقنية المعلومات ومواءمتها مع الأهداف الاستراتيجية.
- المشاركة في إعداد وتطوير السياسات والإجراءات والأدلة التشغيلية.
- المشاركة في الحوكمة التقنية وإدارة المخاطر والامتثال.
- دعم اختبارات الأنظمة (UAT) والتنسيق مع فرق العمل.
- إعداد وتحديث دليل الخدمات التقنية (Service Catalog).
