يتولى منسق خدمات المرضى تقديم انطباع أول إيجابي عن مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية، من خلال إجراء مقابلات دقيقة مع المرضى لجمع البيانات اللازمة لاستكمال نماذج تسجيل المرضى. كما يضمن تقديم خدمة ذات جودة للمريض منذ وصوله إلى المجموعة وحتى مغادرته.
الغرض من الوظيفة والهدف منها
تقديم استقبال مريح للمريض لدى مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية، وإجراء مقابلات دقيقة لجمع البيانات المهمة واستكمال نموذج تسجيل المريض، مع ضمان جودة الخدمة المقدمة له طوال فترة وجوده في المجموعة.
المسؤوليات والمهام الرئيسية
- تسجيل معلومات المرضى كاملةً باللغتين العربية والإنجليزية في نظام السجل الصحي للمرضى VIDA، بدقة وفي الوقت المناسب.
- تزويد المرضى المسجلين حديثًا بأرقام سجلاتهم الصحية.
- التحقق من رقم السجل الطبي للمريض من خلال بطاقة المريض أو نظام الحاسب الآلي.
- مراجعة المواعيد أو التحقق من احتياجات الزوار والمرضى وتوجيههم وفقًا لذلك.
- التأكد من هوية المريض قبل إصدار أي فواتير.
- إصدار فواتير الاستشارات والإجراءات الطبية.
- تحصيل المبالغ النقدية وتسليمها إلى أمين الصندوق العام الذي تحدده الإدارة المالية، وترتيب الفواتير وتسليمها إلى الإدارة المالية يوميًا.
- الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال المخصصة له أو لها.
- حجز المواعيد وتقديم التعليمات الروتينية غير الطبية للمرضى بشأن زيارتهم التالية لدى مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية.
- الرد على الاستفسارات الهاتفية.
- الحفاظ على سرية معلومات المرضى في جميع الأوقات.
- المشاركة في مبادرات الرعاية المتمحورة حول المريض التي تنفذها مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية.
- تعزيز تجربة المريض بالتعاطف والاحترام وحفظ الكرامة.
- تنفيذ المهام والواجبات الأخرى ذات الصلة التي تُسند إليه أو إليها ضمن نطاق المعرفة والمهارات والقدرات.
المؤهلات المهنية والتعليمية
- شهادة الثانوية العامة.
- يفضل الحصول على دبلوم أو شهادة جامعية.
الخبرة
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في المجال نفسه.
التراخيص أو الشهادات أو التدريب المهني
شهادات ذات صلة.