يتولى مدير التعاملات بين الشركات تطوير وتقديم المنتجات والخدمات الموجهة إلى الشركات، بما في ذلك الخدمات الاستشارية وحلول البرمجيات مثل برامج إدارة علاقات العملاء، وحلول المؤسسات والمنشآت الصغيرة وغيرها. ويجمع الدور بين تطوير الأعمال وإدارة المبيعات من جهة، والإشراف على البرامج والخدمات التعاقدية وتحسين الجودة والتنسيق التشغيلي داخل المستشفى من جهة أخرى.
يركز شاغل الوظيفة على تحديد الحسابات المستهدفة، وبناء قوائم جهات الاتصال التجارية، والاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات الذكاء الاصطناعي لتخصيص التواصل مع العملاء المحتملين، مع دعم تنفيذ الخطط التجارية والتسويقية وفق سياسات وإجراءات القسم.
المهام والمسؤوليات
- تحديد الحسابات المستهدفة والبحث عن جهات الاتصال التجارية المختلفة.
- البحث عن بيانات العملاء المحتملين في التعاملات بين الشركات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتخصيص التواصل معهم.
- إجراء أبحاث السوق، بما يشمل تحليل المنافسين وكفاءة استراتيجيات المبيعات وغيرها.
- إدارة حملات البريد الإلكتروني الأولية لرعاية العملاء المحتملين.
- تقييم العملاء المحتملين وتأهيلهم.
- جدولة المواعيد مع العملاء المؤهلين وتسليمهم إلى مسؤولي إتمام الصفقات.
- تنفيذ العروض التوضيحية والتعامل مع الاعتراضات.
- التفاوض على الصفقات وإتمامها.
- ضمان تنفيذ جميع الأنشطة والبرامج بما يتوافق مع سياسات وإجراءات القسم.
- تيسير التواصل والتنسيق الداخلي والخارجي بين الأقسام داخل مستشفى دله.
- الإدارة اليومية للبرامج والممارسات والخدمات التعاقدية.
- تقديم المشورة والإشراف على الإعداد المالي للاتفاقيات وعقود الإيجار الخارجية.
- إجراء التحليل الاستراتيجي لتنفيذ التكتيكات الواردة في خطة العمل ودمجها مع الخطة التسويقية.
- تطوير برنامج تحسين الجودة والأداء وتنسيقه ضمن نطاق المسؤوليات.
- ضمان تشغيل القسم بما يكفل تقديم معلومات الفوترة للمرضى والفواتير إلى قسم المطالبات بفاعلية.
- توفير توجيه واضح، وترتيب الأولويات، وتوزيع المهام وتفويض المسؤوليات، ومتابعة سير عمل الفريق.
- قيادة مهام تحسين الجودة في القسم بمبادرة من الفريق.
- تطوير وتحديث سياسات المستشفى المتعلقة بالقسم.
- تنفيذ سياسات وإجراءات القسم والمستشفى على نطاقها الكامل، بما يوجه ويدعم تقديم الرعاية والخدمات.
- الالتزام ببرامج إدارة السلامة وإدارة المخاطر على مستوى المستشفى، والمشاركة في الإبلاغ عن الحوادث ومراجعتها، وعمليات مراجعة الشكاوى، والمشاركة عند الحاجة في تحليل الأسباب الجذرية وتحليل أنماط الإخفاق وآثاره.
- المشاركة في برنامج السلامة المتكامل، بما يشمل رعاية المرضى والخدمات وخدمات الدعم والخدمات التعاقدية.
- تنفيذ أي مهام أخرى تقع ضمن نطاق الكفاءة وفقًا لتوجيهات مدير دورة الإيرادات.
المتطلبات
- خبرة تتراوح بين تسع وعشر سنوات في مجال التأمين، على أن تشمل ثلاث سنوات على الأقل في دور إداري قيادي مماثل.
- درجة البكالوريوس في إدارة المستشفيات أو المالية أو أي مجال ذي صلة.
المهارات
- مهارات الإدارة والقيادة.
- القدرة على التكيف.
- إجادة استخدام الحاسوب، بما في ذلك برامج Word وExcel وPowerPoint وOutlook.
- مهارات البحث والتحليل.
- التحلي بالإيجابية.
- مهارات التخطيط والتنظيم.
- الاعتمادية وتحمل المسؤولية.
- القدرة على العمل باستقلالية، مع المبادرة والإبداع المناسبين والانتباه إلى التفاصيل.
- الأمانة والنزاهة.
- أخلاقيات عمل قوية.
- الدافعية للنمو والتعلم.
- القدرة على تحليل التقارير والوثائق والبيانات الإحصائية وتفسيرها.
- الثقة العالية بالنفس.
- الدافعية الذاتية.
- التوجه الاستراتيجي.