يتولى مدير أول للأداء قيادة الأداء العام لأعمال HungerStation Market، من خلال تزويد الإدارة بالرؤى والتحليلات والتوصيات اللازمة لاتخاذ قرارات استراتيجية وتشغيلية أكثر فاعلية. ويتعاون شاغل الدور مع الإدارة العليا ووظائف الأعمال والتشغيل والمالية والخدمات اللوجستية والمنتج والتسويق وذكاء الأعمال لمتابعة الأداء، وتحديد الفرص، ومراجعة الخطط، وتحويل الرؤى إلى إجراءات عملية.
مجالات المساءلة الرئيسية
أداء الأعمال والتقارير التنفيذية
- امتلاك مسؤولية تقارير أداء HungerStation Market عبر المؤشرات المالية والتجارية ومؤشرات العملاء والتشغيل.
- متابعة الأداء وتحديد المحركات والفجوات الرئيسية والتوصية بالإجراءات التصحيحية.
- قيادة مراجعات الأعمال الأسبوعية والشهرية، والتحديثات التنفيذية، والتحليلات المتعمقة للأداء.
- دعم الإدارة العليا بتحليلات مخصصة للموضوعات الحيوية في الأعمال.
التنبؤ والتخطيط والإدارة المالية
- قيادة التنبؤ بالأعمال ودعم التخطيط السنوي والاستراتيجي.
- قيادة وضع أهداف ونتائج رئيسية (OKRs) ومتابعتها وإدارة الأداء المرتبط بها.
- دعم إدارة قائمة الدخل (P&L) وتحديد المحركات الرئيسية للإيرادات والتكاليف والاستثمارات والربحية.
- إعداد ومراجعة حالات الأعمال وخطط الاستثمار، بما في ذلك التوسع في المتاجر.
تحليلات الأعمال والتحليلات المتعمقة للأداء
- قيادة التحليلات المتعمقة لأداء المتاجر والعملاء والأنشطة التجارية والتشغيل والخدمات اللوجستية.
- تحليل اكتساب العملاء وتكرار الاستخدام والاحتفاظ بهم والتسرب والقيمة الدائمة للعميل.
- تقييم أداء الحملات والعروض الترويجية والتسعير والاستثمارات.
- بناء أطر ونماذج تحليلية لتحسين عملية اتخاذ القرارات التجارية.
الأداء التجاري
- دعم تحسين التسعير والآليات التجارية، بما في ذلك الرسوم والحد الأدنى لقيمة الطلب والهوامش والعروض الترويجية.
- تقييم استثمارات العملاء واستراتيجيات التجربة استنادًا إلى الأثر الإضافي والعائد على الاستثمار.
- متابعة نشاط المنافسين وتحويل تطورات السوق إلى إجراءات تجارية.
الاستراتيجية وتطوير الأعمال
- دعم الاستراتيجية متوسطة وطويلة الأجل في مجالات التوسع في المتاجر ونمو تشكيلة المنتجات وفرص الأعمال الجديدة.
- تطوير أطر للتسعير وتشكيلة المنتجات والقيمة الدائمة للعميل وتحسين الميزانية.
- تحديد فرص تحسين تخطيط الطلب والتوافر وأداء الأعمال من خلال التحليلات والأتمتة.
القيادة متعددة الوظائف
- العمل كشريك أعمال رئيسي مع فرق الأنشطة التجارية والتشغيل والمالية والخدمات اللوجستية والمنتج والتسويق وذكاء الأعمال.
- تحويل أولويات الأعمال إلى متطلبات تحليلية ومتطلبات واضحة للمنتج والتشغيل.
- قيادة المواءمة بين أصحاب المصلحة المحليين وأصحاب المصلحة في Delivery Hero، وضمان تقدم المبادرات وفق الخطة.
ما يلزم للنجاح
المعرفة والخبرة
- خبرة من 7 إلى 10 سنوات في إدارة الأداء أو الاستراتيجية أو الاستشارات الإدارية أو تمويل الشركات أو التخطيط والتحليل المالي أو تحليلات الأعمال أو التجارة الإلكترونية أو التقنية.
- خبرة قوية في إدارة أداء الأعمال والتخطيط الاستراتيجي والتنبؤ والتحليل المالي.
- القدرة المثبتة على العمل مع أصحاب المصلحة من الإدارة العليا وتحويل التحليلات المعقدة إلى توصيات واضحة.
- تُعد الخبرة في التجارة الإلكترونية أو التجارة السريعة أو الأسواق الإلكترونية أو التجزئة أو التقنية ميزة مفضلة.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو الهندسة أو المالية أو مجال ذي صلة.
المهارات والسمات
- مهارات استثنائية في التحليل وحل المشكلات، مع تمتع قوي بالحكم التجاري.
- القدرة على الانتقال بين الاستراتيجية رفيعة المستوى والعمل التحليلي التفصيلي.
- عقلية عالية في تحمل المسؤولية والقدرة على قيادة الموضوعات الغامضة ومتعددة الوظائف بصورة مستقلة.
- مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل والعروض التنفيذية.
- إتقان متقدم لبرنامج Excel أو Google Sheets، وبرنامج PowerPoint أو Google Slides.
- تُعد المهارات القوية في SQL ميزة إضافية، كما تُفضل الخبرة في أدوات ذكاء الأعمال مثل Tableau أو Looker بدرجة كبيرة.
- مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.
من هي هنقرستيشن
هنقرستيشن جزء من مجموعة Delivery Hero، وهي منصة عالمية رائدة في خدمات التوصيل المحلي. تتمثل مهمة المجموعة في تقديم تجربة مميزة وسريعة وسهلة تصل إلى باب العميل. تعمل المجموعة في نحو 65 دولة حول العالم، ويقع مقرها الرئيسي في برلين بألمانيا. أُدرجت Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017، وهي ضمن مؤشر MDAX لسوق الأسهم.