يركز هذا الدور في عمليات المنتجات على ضمان جاهزية خصائص المنتجات قبل إطلاقها، وتحسين التنسيق بين فرق المنتجات والهندسة والعمليات، ودعم تكاملات المورّدين على المنصة. كما يساهم شاغل الوظيفة في تحويل بيانات الأداء واحتياجات أصحاب المصلحة إلى قرارات ومبادرات تحسن الكفاءة والقيمة المقدمة لأعمال توصيل الطعام.
يتطلب الدور تعاونًا مستمرًا مع فرق المنتجات والتقنية والخدمات اللوجستية والفرق التجارية ودعم العملاء، إلى جانب إدارة خطط المشاريع والميزانيات ومؤشرات الأداء، والمساهمة في التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي للمبادرات.
عمليات المنتجات
- التعاون بشكل وثيق مع فرق المنتجات والهندسة لضمان اختبار خصائص المنتجات بصورة مناسبة قبل إطلاقها.
- تطوير مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة للتعامل بفاعلية مع طلبات الأعمال.
- العمل مع فرق المنتجات في تخطيط الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)، والمشاركة في عملية اكتشاف المنتجات.
- تطوير فهم جيد لمؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال، بما يتيح تحقيق قيمة تجارية بالتعاون مع فرق العمليات في الخدمات اللوجستية والمبيعات والخدمة.
- تمكين إطلاق المورّدين الشركاء على المنصة بعد إتمام التكامل المطلوب بصورة صحيحة.
- التعاون مع فرق الهندسة والمورّدين لدعم تكاملات واجهات برمجة التطبيقات (POS API).
- تحليل البيانات ومؤشرات الأداء لاتخاذ قرارات مستنيرة، ومتابعة التقدم، وتحسين نتائج البرامج.
- إنشاء لوحات معلومات وتقارير توفر رؤى أفضل للفرق بشأن المشاريع الجارية.
- تقييم العمليات التشغيلية وتحسينها باستمرار، وتحديد مجالات التطوير وزيادة الكفاءة.
- إدارة ميزانيات البرامج، بما يشمل توقع التكاليف وضبط المصروفات.
- تقديم تقارير وتحديثات دورية إلى الإدارة العليا بشأن تقدم البرامج ومؤشرات الأداء الرئيسية والنتائج المالية.
- متابعة اتجاهات القطاع والتقنيات الناشئة واقتراح حلول مبتكرة وتنفيذها بما يعزز أعمال توصيل الطعام.
التعاون بين الفرق
- التعاون مع فرق المنتجات والتقنية والخدمات اللوجستية والفرق التجارية ودعم العملاء لضمان التوافق والتنفيذ الناجح.
إدارة أصحاب المصلحة
- العمل مع أصحاب المصلحة المحليين لفهم العوائق التشغيلية التي تؤثر في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية، والتواصل مع الفرق المركزية وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين للحصول على الدعم والتنفيذ المناسبين لتحسين الأداء التشغيلي العام.
- امتلاك وإدارة خطط المشاريع والجداول الزمنية والميزانيات للمبادرات الجديدة أو التحسينات، مع تقديم تحديثات منتظمة للفرق الداخلية لتعزيز الوضوح والأثر.
الاستراتيجية والتخطيط
- المساهمة في تطوير وتنفيذ أولويات القسم وأهدافه ونتائجه الرئيسية (OKRs)، مع ضمان التوافق مع رؤساء الوظائف الأخرى.
- اتخاذ القرارات المهمة التي تدعم التوجه الاستراتيجي والتكتيكي للقسم.
- قياس ومتابعة الأهداف والنتائج الرئيسية والمؤشرات ذات الصلة لضمان تحقيق الأهداف، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
إظهار الالتزام المهني
- اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لتنفيذ العمل اليومي بطريقة متسقة.
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات بهدف تعزيز الفاعلية.
- الحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم هنقرستيشن، والقدوة الحسنة للزملاء.
المتطلبات
- خبرة تشغيلية تمتد من 4 إلى 5 سنوات في التجارة الإلكترونية أو قطاع الأغذية والتقنية، ويفضل أن تتضمن سنتين في دور أقدم.
- مهارات عميقة في حل المشكلات، وقدرة قوية جدًا على صياغة الفرضيات لبناء الحلول.
- خبرة في تحليل والتحقق من حمولات واجهات برمجة التطبيقات والطلبات والاستجابات للتأكد من دقتها وتوافقها ودعم عمليات التكامل.
- خبرة في بناء العمليات التشغيلية وتحديد التحسينات عبر مختلف مراحل رحلة العمل.
- خبرة في إدارة المشاريع وفهم عميق لترتيب الأولويات وأهمية المواعيد النهائية.
- القدرة على بناء العلاقات وتحفيز الزملاء وإدارة التواصل مع المستويات الإدارية الأعلى.
- حس قوي بالمنتج يمكّن من فهم المنظومة بعمق والتعاون مع فرق المنتجات في الموضوعات ذات الصلة.
- خبرة قوية في تحليل البيانات.
المؤهلات المفضلة
- خبرة عملية في استخدام أدوات مثل Tableau وLooker Studio ستكون ميزة إضافية.
من هي هنقرستيشن
هنقرستيشن جزء من مجموعة Delivery Hero، وهي منصة عالمية رائدة في توصيل الطلبات محليًا. تتمثل مهمة المجموعة في تقديم تجربة توصيل مميزة بسرعة وسهولة إلى باب العميل، وتعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. يقع مقر Delivery Hero الرئيسي في برلين بألمانيا، وهي مدرجة في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017، كما أنها جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.
المزايا المقدمة
- تقديم دعم للانتقال على مستوى العالم للموظفين الدائمين.
- تبادل الأفكار والتواصل مع أكثر من 2000 زميل من فرق مختلفة داخل Delivery Hero من خلال مجتمعات النقاش النشطة ومجتمع التقنية والمنتجات العالمي.
- تطوير المهارات عبر ميزانية تعليمية شخصية للمؤتمرات والتدريب الخارجي.
- إتاحة منصة LinkedIn للتعلم الإلكتروني والمشاركة في برامج التدريب الداخلية المتنوعة.
- مزايا أخرى متعددة.