يعمل الخبير التقني ضمن قطاع البيع بالتجزئة في شركة أبل، حيث يساهم في تقديم تجربة متكاملة تجمع خبرات الشركة لمساعدة العملاء على استخدام المنتجات والخدمات التي يحبونها. ويتطلب الدور مهارات متقدمة في استكشاف الأعطال وإصلاحها، إلى جانب القدرة على خلق الحماس تجاه منتجات أبل وخدماتها.
يشمل نطاق العمل إجراء الإصلاحات على أجهزة iPhone ومنتجات أبل الأخرى عند الحاجة، والتأكد من حصول العملاء على التوعية اللازمة بشأن خيارات الإصلاح والخدمات ذات الصلة.
الوصف الوظيفي
- تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال مهارات متقدمة في تشخيص المشكلات واستكشاف الأعطال وإصلاحها.
- إجراء الإصلاحات على أجهزة iPhone ومنتجات أبل الأخرى عند الحاجة.
- توعية العملاء بخيارات الإصلاح المتاحة ومنتجات أبل وخدماتها.
- إيجاد تفاعل وحماس لدى العملاء تجاه منتجات أبل وخدماتها.
- المساهمة في تقديم تجربة متميزة للعملاء ضمن متاجر أبل.
المتطلبات
- أن يكون المتقدم سعوديًا أو من مواطني دول مجلس التعاون الخليجي.
- امتلاك مهارات متقدمة في استكشاف الأعطال الوظيفية.
- القدرة على إلهام العملاء وإثارة حماسهم تجاه منتجات أبل وخدماتها.