يتولى أخصائي أول الجودة المختبرية مسؤولية دعم فعالية نظام إدارة الجودة في المختبر وضمان الالتزام بالمعايير الدولية ذات الصلة. ويشمل الدور متابعة التدقيقات والاعتمادات، وتحسين جودة البيانات والنتائج المختبرية، ومعالجة حالات عدم المطابقة، إلى جانب دعم متطلبات الجودة والسلامة والتحسين المستمر.
كما يعمل شاغل الوظيفة على تنسيق العلاقة مع العملاء والجهات المقيمة وفرق الجودة والصحة والسلامة والبيئة، وإعداد التقارير والعروض الدورية، ومتابعة الإجراءات التصحيحية والوقائية بما يدعم موثوقية أعمال المختبر وامتثاله للمتطلبات المعتمدة.
المهام والمسؤوليات
- الحفاظ على الامتثال لجميع متطلبات المعايير الدولية بمختلف أنواعها وضمان فاعليتها.
- إدارة العلاقات مع العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تسهيل معالجة شكاوى العملاء والتحقيق فيها، ومتابعة مستويات رضا العملاء وتحسينها.
- ضمان الامتثال الكامل والفعال لمعايير دولية مختلفة، مثل ISO 17025 وISO 9001 وISO 45001 وISO 14001 وISO 22301، وتحديد حالات عدم المطابقة ومصادرها المحتملة، واتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية اللازمة لإزالة أسبابها.
- تقديم الدعم الفني والإشراف على الجودة لجميع العاملين الرئيسيين في المختبر فيما يتعلق بفحوصات ضبط الجودة، لضمان قابلية تتبع جميع البيانات والنتائج المختبرية ودقتها، وتجنب شكاوى العملاء الخارجيين ضد شركة ساتورب.
- العمل ممثلًا رسميًا لقسم المختبر فيما يتعلق بالتقييمات الخارجية أو أي عمليات تدقيق داخلية أو خارجية، والتنسيق والتواصل مع جهة الاعتماد بشأن جميع المسائل المتعلقة بنظام الإدارة وعمليات اعتماد الشهادة وتدقيقات المتابعة.
- تقديم طلبات الإجراءات التصحيحية إلى الجهات المقيمة بعد كل عملية تدقيق.
- مراجعة وثائق نظام الإدارة واعتمادها، وتحمل المسؤولية العامة عن ضبط الوثائق، وإنشاء ضوابط على الوثائق والبيانات، بما في ذلك الوثائق الصادرة من جهات خارجية.
- ضمان استمرار التحسين بعد تطبيق النظام.
- جدولة عمليات التدقيق الداخلي وترتيبها بناءً على حالة الوظائف وأهميتها.
- المحافظة على جميع الأنشطة المرتبطة ببرامج الشركة، مثل التميز التشغيلي وإجراءات الرقابة الداخلية.
- إعداد التقارير الشهرية والربع سنوية وعروض مؤشرات الأداء الرئيسية للمختبر، وتقديمها إلى إدارة المختبر خلال الاجتماعات المجدولة.
- إعداد اجتماع مراجعة الإدارة وتقديمه بمشاركة فريق إدارة المختبر بالكامل.
- إعداد وتقديم عروض حول جودة المختبر وسلامته إلى العاملين في مختبر ساتورب.
- المشاركة في تحقيقات الجودة والسلامة ومراجعتها.
- رفع وعي موظفي مختبر ساتورب بمتطلبات السلامة المختبرية.
- مراجعة إجراءات السلامة في مختبر ساتورب.
- المشاركة في مراجعة تقييمات المخاطر والمتطلبات القانونية المتعلقة بالسلامة في المختبر.
- التنسيق مع فريق الجودة والصحة والسلامة والبيئة والتفتيش في شركة ساتورب لإجراء عمليات تفتيش على الإدارات الأخرى وفقًا لجدول الشركة، ومتابعة إغلاق الملاحظات.
- الحفاظ على وظائف نظام إدارة معلومات المختبرات وتحسينها.
- العمل مع رؤساء الوحدات وLSS لاختبار فاعلية الإجراءات التصحيحية المحددة للسيطرة على حالات عدم المطابقة، وتحديد المجالات التي يمكن لرؤساء الوحدات وLSS اتخاذ خطوات فيها لتطبيق إجراءات وقائية تهدف إلى منع المشكلات التحليلية المحتملة من التأثير في الجودة.
- تسجيل جميع شكاوى العملاء الواردة عبر إدارة التخطيط، سواء من TOTSA أو من أرامكو، في سجل الشكاوى.
- تشجيع موظفي القسم والمتعاقدين ومتابعة تطبيقهم والتزامهم بسياسات وإجراءات الشركة في مجالات الجودة والصحة والسلامة والبيئة، وباللوائح والمعايير ذات الصلة.
- مساعدة مدير قسم المختبر وOSA في توفير متطلبات النفقات الرأسمالية والتشغيلية وغيرها من المتطلبات المرتبطة بنظام إدارة الجودة.