يتولى مدير إدارة الجودة وإدارة المخاطر الإشراف على تطوير وتنفيذ برامج الجودة وإدارة المخاطر على مستوى المؤسسة، وضمان امتثال منشأة مجموعة فقيه للرعاية الصحية للجهات التنظيمية والاعتمادية. كما يكون المسؤول الرئيسي عن الجودة وسلامة المرضى، ويقود الأعمال التي تدعم تحسين النتائج السريرية والكفاءة التشغيلية وترسيخ ثقافة السلامة.
يشرف شاغل الدور على أعمال قسم الجودة وإدارة المخاطر اليومية، بما في ذلك إدارة الوثائق وإدارة المخاطر والبيانات وعمليات التدقيق والمراجعات وأنشطة تحسين الأداء، إلى جانب تنظيم مهام الفريق وجداوله واستقطاب أعضائه وتقييمهم السنوي وتنمية مهاراتهم وكفاءاتهم.
المهام والمسؤوليات
- قيادة وتنسيق جميع الأنشطة المتعلقة بالامتثال للوائح والمعايير الصحية المحلية والدولية.
- إدارة عمليات اعتماد المستشفى وضمان الالتزام بالمعايير التي تحددها جهات الاعتماد.
- توفير برامج التميز في الجودة والسلامة وتعزيزها، ومواءمتها مع إرشادات اعتماد مراكز التميز بما يحقق أهداف المستشفى في تحسين نتائج المرضى والكفاءة التشغيلية.
- الإشراف على تطوير سياسات المستشفى وإجراءاتها ومراجعتها، والمساعدة في ذلك عند الحاجة، لتعزيز الجودة والامتثال والسلامة، وضمان مواكبتها للوائح الحالية وأفضل الممارسات.
- تحديد الاتجاهات غير المثلى في البيانات التي تُجمع دوريًا، وإبلاغ القادة والمستخدمين النهائيين بالتباينات.
- ضمان جمع البيانات الكمية والنوعية لمؤشرات الأداء الرئيسية وتحليلها وتفسيرها في الوقت المناسب، والتأكد من سلامة البيانات المجمعة والتحقق منها وعرضها بصورة مناسبة ومشاركتها مع الموظفين المعنيين في الوقت الملائم.
- قيادة وإدارة مبادرات تحسين الأداء التي تركز على تعزيز سلامة المرضى وجودة الرعاية، واستخدام منهجيات مختلفة لإحداث التغيير وتحقيق نتائج أفضل.
- الإشراف على تطوير وثائق الجودة وإدارة المخاطر وصيانتها.
- الإشراف على جودة التوثيق السريري من خلال تحليل بيانات المراجعة الكمية التي تجمعها المعلوماتية الطبية، وبيانات المراجعة النوعية التي تُجمع بالتعاون مع القيادات الطبية والتمريضية، ومعالجة الأداء غير الأمثل مع القادة المعنيين واللجان المكلف بها.
- تنظيم وقيادة حملات السلامة وفعاليات الأيام التوعوية المتعلقة بها لتعزيز ثقافة السلامة داخل المستشفى، وتطوير محتوى وفعاليات تعليمية تشرك الموظفين وتعرّفهم بقضايا السلامة المهمة وأفضل الممارسات.
- الإشراف على مهام إدارة المخاطر المسندة إلى مدير المخاطر، بما في ذلك تحليل وتفسير تقارير الأحداث والمخاطر، والتعاون في تصميم خطط وبرامج الحد منها وتطويرها، والإشراف على إعداد السياسات والإجراءات ذات الصلة بتحديد المخاطر وإدارتها والحد منها.
- تولي مهام مدير الجودة والمخاطر أثناء إجازته أو غيابه.
- إجراء استبيانات وتقييمات لثقافة السلامة لقياس الممارسات الحالية وتحديد المجالات التي تحتاج إلى اهتمام.
- تنفيذ الجولات واستخدام أدوات التتبع لضمان الالتزام بالمعايير الوطنية ومعايير الاعتماد وأهداف السلامة الدولية للمرضى.
- تنفيذ برامج التدريب وتكليفها بالتنسيق مع إدارة الشؤون الأكاديمية والتدريبية في المؤسسة، بحيث تشمل جميع الموظفين وتركز على منهجيات وأدوات تحسين الجودة، وتقييم المخاطر، وتطوير السياسات، وإدارة البيانات وتفسيرها، والعدالة التنظيمية، والتحقيق في الوقائع، والاعتماد.
- حضور لجان المستشفى والمشاركة الفاعلة فيها بحسب ما ينطبق.
- المشاركة في جولات القيادة والحفاظ على قاعدة بيانات لجميع الملاحظات والإجراءات المتخذة.
- تطوير برنامج تهيئة وبرنامج خدمة مستمرة لقسم الجودة وإدارة المخاطر بما يتوافق مع إدارة رأس المال البشري والشؤون الأكاديمية والتدريبية.
- المشاركة في عملية إعداد ميزانية مجموعة فقيه مرة واحدة سنويًا ووفقًا لما تحدده السياسة.
مسؤوليات جميع موظفي مجموعة فقيه
- أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم مجموعة فقيه في الرعاية المتمحورة حول الشخص.
- العمل كمدافع رئيسي عن سلامة المرضى.
- المساهمة الفاعلة في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والمبادرة إلى معالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية التامة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو الاطلاع عليها أثناء العمل.
- الالتزام بسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة مجموعة فقيه والمشاركة في برامج وفعاليات التوعية لمنع التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية لمجموعة فقيه ودعمها.
- إكمال التعليم الإلزامي وفق المتطلبات، قبل شهر واحد على الأقل من انتهاء صلاحيته.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- إجادة استخدام الحاسب الآلي.
- مهارات التواصل.
- مهارات تحليلية جيدة وقدرة على التفكير النقدي.
- القدرة على تفسير الدراسات والتقارير والمراجع واللوائح وتطبيقها على إجراءات العمل.
- مهارات الحكم واتخاذ القرار.
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت.
- القدرة على الحفاظ على أعلى المعايير الأخلاقية في بيئة العمل.
- إتقان وممارسة المهارات التالية: أساليب وعمليات التحسين، وتجميع البيانات والتحقق منها وتحليلها، وتحديد المخاطر وإدارتها.
الخبرة
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الجودة وتحسين الأداء، من ضمنها 4 سنوات في مستوى إداري.
التعليم
درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو التمريض أو العلوم الطبية أو مجال طبي/سريري ذي صلة.
اللغة
إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
الشهادات ذات الصلة بإدارة الجودة أو إدارة المخاطر أو سلامة المرضى، مثل أخصائي معتمد في جودة الرعاية الصحية أو أخصائي معتمد في سلامة المرضى، إلزامية.
التراخيص/الشهادات: لا ينطبق.
المؤهلات المفضلة
درجة الماجستير مفضلة.
