يركز هذا الدور على تشغيل منصات مركز تواصل الشركاء وقنواته الرقمية ومتابعة أدائها، مع تنفيذ عمليات الربط والتكامل بينها وبين الأنظمة الداخلية لوزارة الصناعة والثروة المعدنية. كما يساهم شاغل الوظيفة في تحسين تجربة الشريك وتطوير القنوات بما يواكب احتياجات الشركاء.
المؤهلات
- بكالوريوس في نظم المعلومات أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
المهام والمسؤوليات
- تشغيل ومتابعة منصات مركز تواصل الشركاء وقنواته الرقمية.
- تنفيذ عمليات الربط والتكامل بين قنوات التواصل والأنظمة الداخلية للوزارة.
- مراقبة أداء المنصات ومعالجة الأعطال والانقطاعات بالتنسيق مع الفرق التقنية.
- اختبار التحديثات الجديدة على القنوات قبل إطلاقها لضمان استقرارها.
- تحليل بيانات استخدام القنوات واقتراح تحسينات على تجربة الشريك.
- توثيق الإعدادات والتكاملات التقنية وتحديثها بشكل دوري.
- التنسيق مع مزودي الخدمات التقنية لمتابعة تنفيذ المتطلبات.
- المساهمة في تطوير القنوات الجديدة بما يواكب احتياجات الشركاء.