أخصائي أول الإنتاجية وإعداد التقارير

يتولى أخصائي أول الإنتاجية وإعداد التقارير متابعة الإنتاجية والأداء التشغيلي وأنشطة إعداد التقارير في قطاع العمليات، بما يدعم الاستخدام الفعّال للموارد وإدارة الأداء واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. ويشمل الدور متابعة مؤشرات الأداء والخدمات، وتحليل الاتجاهات التشغيلية، وتقديم التقارير والرؤى التي تساعد على رفع فاعلية العمليات.

الغرض من الوظيفة / الدور

مراقبة الإنتاجية التشغيلية ومؤشرات الأداء وأنشطة إعداد التقارير عبر قطاع العمليات، لدعم الاستخدام الكفء للموارد وإدارة الأداء واتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

مجالات المسؤولية

السياسات والعمليات والإجراءات

• تطبيق سياسات وعمليات وإجراءات الإدارة المعتمدة، وتقديم التعليمات للمرؤوسين، ومتابعة التزامهم بها؛ لضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة فيما يتعلق بأوامر التنفيذ والتعليمات والاستفسارات الصادرة عن البنك المركزي السعودي.

العمليات اليومية

• تنفيذ العمليات اليومية المسندة إلى الفريق؛ لضمان الالتزام بالمعايير المعتمدة والتعاميم واللوائح والإجراءات الصادرة عن البنك المركزي السعودي.
• تشمل أوامر التنفيذ والتعليمات إرسال المدفوعات وفقًا للأوامر، وإعداد حجوزات التحصيل الشهرية، والتعامل مع خطابات البنك المركزي السعودي.

المسؤوليات المرتبطة بالوظيفة

• متابعة الإنتاجية وحجم العمل ومعدلات الاستفادة من الطاقة الاستيعابية في قطاع العمليات.
• تحليل اتجاهات الأداء التشغيلي وتحديد فرص تحسين الكفاءة.
• إعداد تقارير الإدارة ولوحات المعلومات وبطاقات قياس الأداء.
• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية واتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات أداء الخدمات.
• دعم أنشطة تخطيط القوى العاملة والطاقة الاستيعابية من خلال تحليل البيانات.
• ضمان دقة بيانات الأداء التشغيلي واتساقها وسلامتها.
• تقديم الرؤى والتوصيات لتحسين الفاعلية التشغيلية.
• دعم مراجعات الإدارة من خلال إعداد التقارير وتحليل الأداء.

التحسين المستمر

• المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع مراعاة أفضل الممارسات، والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي السعودي، وتحسين إجراءات العمل، وخفض التكاليف، ورفع الإنتاجية.
• المساهمة في المشاريع المتعلقة بأوامر التنفيذ والتعليمات والاستفسارات الصادرة عن البنك المركزي السعودي، سواء كانت برعاية البنك المركزي السعودي أو البنك.

السلامة والجودة والبيئة

• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة؛ لضمان توفير بيئة عمل صحية وآمنة.

المهام ذات الصلة

• تنفيذ أي مهام أو تكليفات أخرى ذات صلة وفقًا للتوجيهات.

المؤهلات والخبرة

الحد الأدنى من المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.

الحد الأدنى من الخبرة

• خبرة ذات صلة من 4 إلى 6 سنوات.

اللغة

• اللغة الإنجليزية: مستوى متوسط.