يتمثل هدف الدور في ضمان توافر أنظمة SAP وأدائها وأمنها وموثوقيتها عبر إدارة Basis الفعالة، والمراقبة، ومعالجة الأعطال، والترقيات، وتقديم الدعم الفني في جميع بيئات SAP.
يشمل الدور إدارة أنظمة SAP وعمليات النقل والترقية والتحديث، ومراقبة الأداء واستكشاف المشكلات وإصلاحها، ودعم الأمن والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث، إلى جانب تقديم الدعم الفني والتوثيق والاستشارات.
مجالات المسؤولية الرئيسية
إدارة أنظمة SAP
- تثبيت أنظمة SAP وتهيئتها وصيانتها.
- مراقبة سلامة الأنظمة وتوافرها وأدائها.
- إدارة مثيلات SAP وملفات التعريف والمعلمات والخدمات.
- إجراء الفحوصات الدورية للأنظمة واستكشاف الأعطال وإصلاحها.
- دعم بيئات التطوير وضمان الجودة والإنتاج.
إدارة عمليات النقل والترقية والتحديث في SAP
- تهيئة نظام إدارة عمليات النقل في SAP (TMS) وإدارته.
- إدارة عمليات النقل بين بيئات التطوير وضمان الجودة والإنتاج.
- إجراء ترقيات نواة SAP وتطبيق التحديثات التصحيحية.
- دعم ترقيات SAP وعمليات الترحيل وتحديث الأنظمة.
- ضمان الإدارة السليمة للتغييرات والإصدارات.
الأداء والمراقبة واستكشاف الأعطال وإصلاحها
- مراقبة أداء تطبيقات SAP وقواعد البيانات.
- تحليل عمليات العمل وسجلات الأنظمة وملفات التفريغ وأحمال العمل.
- استكشاف مشكلات أداء الأنظمة وتوافرها وإصلاحها.
- مراقبة المهام الخلفية واتصالات RFC والواجهات.
- إجراء تحليل للأسباب الجذرية ومعالجة الحوادث التقنية.
الأمن والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث
- إدارة المستخدمين التقنيين في SAP ومعالجة المشكلات المتعلقة بالوصول.
- دعم أمن SAP ومعالجة الثغرات الأمنية.
- مراقبة النسخ الاحتياطية لقواعد البيانات وSAP.
- دعم أنشطة الاستعادة والتعافي والتعافي من الكوارث (DR).
- المشاركة في اختبار التوافر العالي (HA) والتعافي من الكوارث.
الدعم الفني والتوثيق والاستشارات
- تقديم الدعم الفني للمشكلات المتعلقة بـ SAP Basis.
- التنسيق مع فرق الوظائف وABAP وقواعد البيانات والشبكات والبنية التحتية.
- المشاركة في مشروعات تنفيذ SAP وترحيله وتكامله.
- الحفاظ على الوثائق الفنية وإجراءات التشغيل.
- تقديم التوصيات الفنية والإرشاد والتحسين المستمر.
مسؤوليات الدور
الكفاءة المهنية
- القدرة على اكتساب مهارات محدثة، ناعمة وتقنية، مرتبطة بالوظيفة.
التنفيذ
- تنفيذ الأنشطة المخططة لتحقيق الأهداف التشغيلية والتطويرية وفق جداول التنفيذ.
- استخدام الموارد بفاعلية لتحقيق الأهداف ضمن تكلفة ووقت كفؤين.
- تقديم تقرير دوري يتضمن تفاصيل الانحرافات وتنفيذ المهام المخططة.
حل المشكلات
- حل المشكلات ذات الصلة وتصعيد المشكلات التشغيلية المعقدة.
الجودة
- ضمان متطلبات الجودة لتطوير ضوابط وعمليات فعالة للجودة، بما في ذلك مواصفات المنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
تحسين إجراءات العمل
- تنسيق الأنظمة والسياسات والإجراءات وتعليمات العمل المكتوبة والمحددة بوضوح، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
الامتثال
- الالتزام بالسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان الالتزام بإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة ضمن نطاق العمل المحدد، بما يضمن السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة.
المؤهل الأكاديمي
درجة البكالوريوس في علوم ونظم إدارة المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
الخبرة العملية
من 4 إلى 6 سنوات.
الكفاءات التقنية/الوظيفية
- تحليل الشبكات.
- تصميم الشبكات.
- المعرفة بأنظمة تشغيل الشبكات.
- تكامل الشبكات.
- نقل البيانات.
- تكرار البيانات.
- تحليل البيانات الوصفية.
