محلل عمليات الشبكات

الغرض من الوظيفة

يتولى شاغل الوظيفة إدارة عمليات التحويل وصيانتها، وضمان تنفيذ عمليات المفاتيح والخدمات الأخرى بكفاءة عالية وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما يؤدي مهامه وفق سياسات وإجراءات العمل المعتمدة.

مسؤوليات الوظيفة

المسؤوليات الأساسية

• إدارة عمليات التحويل وصيانتها لضمان أقصى توافر للشبكة بنسبة تصل إلى 100٪.
• ضمان تركيب المفاتيح المركزية والبعيدة وفقًا للطلبات الواردة.
• إدارة المفاتيح المركزية والبعيدة وصيانتها وضمان جاهزيتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• إدارة عمليات المفاتيح المركزية والبعيدة وصيانتها بما يضمن كفاءتها في حالات الطوارئ.
• العمل على تقليل شكاوى المفاتيح من خلال تحسين معالجة شكاوى العملاء وصولًا إلى عدم وجود شكاوى.

مسؤوليات الوظيفة (تابع)

سنوات الخبرة

من 0 إلى سنتين من الخبرة.

طبيعة الخبرة

خبرة سابقة في التعامل مع العملاء ذوي الأولوية أو في دور إشرافي لدى عائلة مالكة، ويفضل أن تكون في قطاع الاتصالات.

الفئة الوظيفية

موظف.

المهارات

التعليم

درجة البكالوريوس في الهندسة أو هندسة الاتصالات.

التعليم الإضافي

الشهادات