يتركز هذا الدور في المنطقة الشمالية، ويتولى شاغله الإشراف على أداء وعمليات التشغيل اليومية لعدة متاجر مظلمة. وتناسب الفرصة قائدًا عمليًا في مجال العمليات لديه خبرة في التجارة السريعة أو التجارة الإلكترونية للمواد الغذائية أو تجارة التجزئة أو تنفيذ الطلبات أو عمليات التوصيل للميل الأخير.
يهدف مدير المنطقة إلى ضمان تشغيل المتاجر المظلمة بكفاءة واتساق وبالسرعة اللازمة لتقديم تجربة عملاء متميزة، من خلال قيادة فرق المخزون والتجهيز والتعبئة وتنفيذ الطلبات وإعادة التزويد ومراقبة الجودة وعمليات المتاجر، مع العمل على تحقيق مؤشرات الأداء التشغيلية والتجارية الرئيسية.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على العمليات اليومية للمخزون وإعادة التزويد والتقاط المنتجات وتعبئتها والإرسال وتنفيذ الطلبات.
- ضمان تحقيق المتاجر المظلمة المستهدفات المتعلقة بدقة الطلبات وسرعة التنفيذ وتوافر المنتجات وخدمة العملاء.
- قيادة مديري المتاجر والفرق التشغيلية وتطويرهم، بما يشمل تخطيط احتياجات الموظفين والجدولة والتوجيه وإدارة الأداء.
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل إنتاجية التقاط المنتجات ودقة المخزون وتوافر المنتجات ونسب الفاقد والهدر ومدة تنفيذ الطلبات.
- تحديد الفجوات التشغيلية وتنفيذ مبادرات لتحسين الإنتاجية والكفاءة والتكلفة وتجربة العملاء.
- التعاون مع فرق سلسلة الإمداد والميل الأخير والقطاع التجاري وتجربة العملاء لمعالجة المشكلات وتحسين مستويات الخدمة.
- ضمان الالتزام بمعايير سلامة الأغذية والنظافة والمعايير التشغيلية في جميع المتاجر.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المتاجر المظلمة أو التجارة السريعة أو التجارة الإلكترونية للمواد الغذائية أو تجارة التجزئة أو تنفيذ الطلبات أو عمليات المستودعات.
- الإلمام باللوائح ذات الصلة بالقطاع ومعايير الامتثال وبروتوكولات السلامة.
- خبرة في إدارة مواقع متعددة وفرق تشغيلية كبيرة الحجم.
- فهم قوي لعمليات المخزون وتنفيذ الطلبات.
- الاعتماد على البيانات، مع امتلاك مهارات قوية في القيادة وحل المشكلات والتنفيذ.
- مهارات فعالة في التواصل والتعامل مع الآخرين للتعاون مع فرق المتاجر وفرق المخزون وسلسلة الإمداد وقادة العمليات.