يتولى مدير المخاطر السريرية إدارة وتنسيق وتنفيذ مبادرات الجودة وسلامة المرضى والمخاطر السريرية والاعتمادات والمراجعة السريرية التي يصممها القسم الطبي في Bupa CareConnect، بهدف التحسين المستمر لجميع جوانب تقديم الرعاية الصحية. ويشمل الدور التواصل بشأن هذه المبادرات ومتابعتها، وتعزيز التغييرات الثقافية الداعمة لبيئة قائمة على الجودة.
يتعاون شاغل الوظيفة بصورة وثيقة مع مختلف المجالات الوظيفية في منظومة تقديم الرعاية الصحية، للمساهمة في تحقيق أهداف المؤسسة وغاياتها وفق رؤيتها ورسالتها واستراتيجيتها.
الوصف الوظيفي
سلامة المرضى والمخاطر السريرية
- تصميم برامج تحسين الجودة وسلامة المرضى وإدارة المخاطر السريرية وتنفيذها ومتابعتها باستمرار، بما يتوافق مع سياسات المؤسسة والمتطلبات التنظيمية.
- تحديد المخاطر السريرية وغير السريرية التي يتعرض لها المرضى ومقدمو الرعاية والموظفون وتقييمها والحد منها عبر جميع خدمات الرعاية الصحية.
- تعزيز الممارسات القائمة على الأدلة للحد من الأحداث السلبية والأخطاء الطبية والأضرار التي يمكن الوقاية منها.
- دعم القيادة في وضع استراتيجيات سلامة المرضى وخطط تحسين الأداء.
- تنفيذ نطاق خدمات الجودة الطبية في BCC وضمان تقديم خدمات آمنة وذات جودة.
نظام إدارة الجودة (QMS)
- التعاون الوثيق مع الأطباء والممرضين والمتخصصين في المهن الصحية المساندة لتطبيق مؤشرات الجودة السريرية ومقاييس الأداء المحددة من المؤسسة والحفاظ عليها.
- ضمان الالتزام بنظام إدارة الجودة والسياسات والإجراءات وإرشادات التشغيل القياسية.
- المشاركة في مراجعة وثائق نظام إدارة الجودة وتحديثها ودمجها لتلبية معايير الرعاية الصحية الوطنية والدولية.
- متابعة الالتزام وفاعلية مبادرات الجودة من خلال تحليل البيانات وتتبع الأداء.
المراجعة السريرية
- التخطيط لعمليات التدقيق الداخلية والخارجية المتعلقة بالمجالات التالية وتنفيذها وإعداد تقارير عنها:
- تحسين الجودة السريرية.
- سلامة المرضى وإدارة المخاطر.
- الحوكمة السريرية.
- تجربة المرضى ورضاهم.
- اعتماد العاملين في الرعاية الصحية وملفات الموظفين.
- تحليل نتائج التدقيق وتحديد الفجوات والتوصية بإجراءات تصحيحية ووقائية.
- متابعة خطط الإجراءات لضمان تنفيذها في الوقت المناسب واستمرار التحسين.
ثقافة السلامة
- تعزيز ثقافة سلامة عادلة وشفافة تشجع على الإبلاغ عن الحوادث والتعلم والتحسين المستمر.
- إدارة ودعم تحديد مخاطر سلامة المرضى ومقدمي الرعاية والتحقيق فيها والحد منها.
- تيسير تحليل الأسباب الجذرية (RCA)، وتحليل أنماط الإخفاق وآثاره (FMEA)، وتقييم قابلية التعرض للمخاطر (HVA)، وغيرها من أدوات تقييم المخاطر للخدمات أو الوحدات الجديدة أو المعاد تصميمها.
- تنسيق الإبلاغ عن الأحداث وتحليل الاتجاهات ومراجعة السياسات أو العمليات استنادًا إلى بيانات السلامة والنتائج.
التدقيق وإعداد التقارير
- تنسيق وتجميع تقارير الجودة وسلامة المرضى وإدارة المخاطر السريرية لتقديمها إلى اللجان المعنية والقيادة والجهات التنظيمية.
- إعداد لوحات المعلومات وملخصات الأداء والتقارير التحليلية لدعم اتخاذ القرارات.
- العمل والتأكد من التواصل مع المركز السعودي لسلامة المرضى بشأن استبيان ثقافة سلامة المرضى وتحليله والإجراءات الناتجة عنه.
- إدارة والإشراف على الاستعداد لبرامج الاعتماد الوطنية والدولية، مثل زيارات CBAHI وJCI ووزارة الصحة، بما يشمل:
- تقييمات الفجوات.
- جاهزية الموظفين.
- تنسيق الزيارات التقييمية.
- خطط الإجراءات والمتابعة بعد الزيارة التقييمية.
- ضمان الالتزام المستمر بمعايير الاعتماد والجاهزية المتواصلة.
التدريب على الجودة
- ضمان المشاركة الفاعلة للعاملين في الرعاية الصحية في مبادرات تحسين الجودة وسلامة المرضى.
- المشاركة الفاعلة في عملية الاعتماد، سواء على المستوى الوطني أو الدولي.
- التخطيط لبرامج التدريب وتنسيقها وتقديمها حول:
- أساليب تقييم الجودة وتحسينها.
- مبادئ سلامة المرضى.
- أدوات إدارة المخاطر.
- معايير ومتطلبات الاعتماد.
- دعم حملات التوعية وأنشطة التعليم المستمر لترسيخ مبادئ الجودة والسلامة في الممارسة السريرية اليومية.
المهارات
- خبرة لا تقل عن ست سنوات في أدوار إدارية في مجالات الجودة والمخاطر وسلامة المرضى والاعتماد، مثل CBAHI وJCIA، في مؤسسات الرعاية الصحية.
- إدارة المخاطر وسلامة المرضى.
- الحوكمة والمراجعة السريرية.
- إدارة العمليات.
- جمع البيانات وتقييمها.
- إدارة الجودة.
- درجة البكالوريوس في الطب من جامعة وطنية أو دولية معترف بها.
- ترخيص أو شهادة مهنية في الجودة.
- إتقان مهني للغة الإنجليزية.
- إتقان مهني للغة العربية.
