يتمثل هدف الدور في دعم عمليات إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات وتسوية الحسابات، بما يضمن تحصيل المستحقات القائمة في الوقت المناسب. ويسهم الدور في الحفاظ على دقة السجلات المالية، ومعالجة مشكلات الفوترة، والتنسيق مع الفرق الداخلية لدعم سلاسة العمليات والتدفقات النقدية.
مجالات المساءلة الرئيسية
إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات
- المساعدة في إعداد فواتير العملاء وإصدارها بدقة وفي الوقت المناسب.
- تسجيل المدفوعات الواردة على حسابات العملاء.
- ضمان توثيق جميع المعاملات بالشكل الملائم.
مراقبة الحسابات والتحصيل
- مراقبة حسابات العملاء لرصد حالات عدم السداد والتأخر في الدفع وأي مخالفات.
- تنفيذ أنشطة التحصيل، بما في ذلك التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
تسوية الحسابات وإعداد التقارير
- تسوية دفتر الذمم المدينة لضمان تسجيل جميع المدفوعات وترحيلها بدقة.
- دعم عملية الإقفال في نهاية الشهر من خلال إعداد تقارير وملخصات الذمم المدينة.
خدمة العملاء وحل النزاعات
- المساعدة في معالجة الفروقات المتعلقة بالفوترة.
- الرد على استفسارات العملاء بسرعة ومهنية.
التوثيق والتعاون بين الوظائف
- الحفاظ على سجلات ووثائق مالية منظمة ومحدثة.
- التعاون مع فريقي المبيعات وخدمة العملاء لمعالجة مشكلات حسابات العملاء.
مساءلة الدور
الكفاءة في الموارد البشرية
- القدرة على اكتساب مهارات مهنية وتقنية محدثة مرتبطة بالوظيفة.
التنفيذ
- تنفيذ الأنشطة المخطط لها لتحقيق الأهداف التشغيلية والتطويرية وفق جداول التنفيذ.
- استخدام الموارد بكفاءة لتحقيق الأهداف ضمن الوقت والتكلفة الفعالين.
- تقديم تقرير دوري يتضمن تفاصيل الانحرافات وتنفيذ المهام المخطط لها.
حل المشكلات
- حل المشكلات ذات الصلة التي قد تطرأ، وتصعيد القضايا التشغيلية المعقدة.
الجودة
- ضمان استيفاء متطلبات الجودة لتطوير عمليات وضوابط جودة فعالة، بما في ذلك المواصفات الخاصة بالمنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
تحسين إجراءات العمل
- تنسيق الأنظمة والسياسات والإجراءات والتعليمات المكتوبة بوضوح، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
الامتثال
- الالتزام بالسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان الالتزام بإجراءات وضوابط السلامة والجودة والإدارة البيئية ذات الصلة ضمن نطاق العمل المحدد، بما يكفل السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة.
المؤهل الأكاديمي
درجة البكالوريوس في المحاسبة والتمويل أو أي مجال ذي صلة.
الخبرة العملية
من 4 إلى 6 سنوات.
الكفاءات التقنية والوظيفية
- إدارة الوثائق.
- إدارة المخزون العامة.
- المعالجة العامة للفواتير.
- الذمم المدينة.
