يتولى قائد مبيعات الفعاليات دفع اكتساب الأعمال الجديدة وإدارة مسار المبيعات المؤهل وتطوير علاقات العملاء وتحويل الاستفسارات إلى فعاليات مؤكدة في ملعب أرامكو. ويعمل الدور بوصفه المحرك التجاري لفريق الفعاليات الخاصة، من خلال استهداف العملاء من الشركات والوكالات والجهات الحكومية ومنظمي الفعاليات في سوق فعاليات الشركات والاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض والفعاليات الخاصة.
يعمل شاغل الدور مباشرة تحت إشراف رئيس الفعاليات الخاصة، ويدعم دورة المبيعات الكاملة من أول تواصل حتى توقيع العقد، مع ضمان سلامة المقترحات من الناحية التجارية ودقة تحديد نطاقها وتسليمها إلى عمليات الملعب لتنفيذها عبر أمر الفعالية. ويتولى قائد مبيعات الفعاليات والتنفيذي مبيعات الفعاليات مسؤولية البيع وتحقيق أهداف الإيرادات الفردية، بينما يقود قائد المبيعات الحسابات الرئيسية والصفقات الأكبر أو غير الاعتيادية. ويتمثل الناتج الأساسي للدور في بناء مسار عالي الجودة وتحويله إلى أعمال للفعاليات الخاصة وقطاع فعاليات الشركات، وتحقيق أهداف الإيرادات والنشاط الفردية، والمساهمة في ربحية ملعب أرامكو وإشغاله وسمعته بوصفه وجهة رائدة للفعاليات.
المسؤوليات الرئيسية
المبيعات وإدارة مسار الفرص
- امتلاك هدف إيرادات شخصي وإدارة مسار مؤهل لفرص الفعاليات الخاصة وفعاليات الشركات من أول استفسار حتى توقيع العقد.
- استقطاب عملاء جدد بصورة استباقية عبر التواصل المباشر، وبناء العلاقات، والإحالات، وفعاليات القطاع، والقنوات الرقمية، مع استهداف الشركات والجهات الحكومية والوكالات وشركات إدارة الوجهات والجمعيات.
- تأهيل الاستفسارات الواردة والصادرة بكفاءة، والاتفاق مع تنفيذي المبيعات على توزيع العملاء المحتملين، والتأكد من ملاءمة سعة الملعب والتواريخ والخدمات والشروط التجارية قبل استثمار موارد إعداد المقترح.
- إعداد عروض ومقترحات مخصصة وعروض تقديمية لزيارات الموقع وعروض تجارية تعكس احتياجات العميل وإمكانات الملعب وأطر التسعير التي يحددها رئيس الفعاليات الخاصة.
- التفاوض على الشروط التجارية ضمن حدود التسعير المعتمدة، وإحالة الطلبات غير الاعتيادية إلى رئيس الفعاليات الخاصة للموافقة.
- الحفاظ على مسار مبيعات دقيق ومحدث في نظام إدارة علاقات العملاء، مع تسجيل جميع العملاء المحتملين والمقترحات والمتابعات والقرارات وأسباب خسارة الأعمال بانضباط كامل.
- تحقيق مؤشرات الأداء الشهرية والربع سنوية المتعلقة بنشاط المبيعات، وحجم المقترحات، ومعدل التحويل، ومتوسط قيمة الفعالية، والإيرادات المؤكدة.
إدارة علاقات العملاء
- بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع مجموعة من حسابات الشركات ووكالات الفعاليات والعملاء الرئيسيين، والعمل كنقطة الاتصال الأساسية لهم خلال عملية البيع.
- إجراء اجتماعات دورية مع العملاء وزيارات للموقع وعروض تقديمية وفعاليات تعريفية بالملعب لبناء مسار الفرص وتعزيز العلاقات.
- متابعة جميع المقترحات والفعاليات والاستفسارات في الوقت المناسب وبأسلوب مهني، بما يضمن أن تعكس كل تفاعلات العملاء مستوى علامة ملعب أرامكو.
- تحديد فرص تكرار الأعمال والبيع الإضافي ضمن الحسابات الحالية، والعمل مع رئيس الفعاليات الخاصة على إعداد خطط لتنمية الحسابات.
- إدارة المتابعة بعد الفعالية لجمع الملاحظات ومعالجة المخاوف وتهيئة فرص الحجوزات المستقبلية.
إعداد المقترحات والتنسيق التجاري
- تطوير مقترحات فعاليات مفصلة ودقيقة وجذابة بصريًا، تتضمن ترتيبات المساحات وباقات الأطعمة والمشروبات ومتطلبات الصوت والصورة والجوانب التقنية والموظفين والأسعار والشروط.
- الحصول على تأكيد الجدوى وتقدير التكلفة التشغيلية من عمليات الملعب في مرحلة إعداد المقترح؛ فلا يُرسل أي مقترح من دون تأكيد الجدوى من العمليات.
- التنسيق مع عمليات الأطعمة والمشروبات للفعاليات الخاصة للحصول على باقات تقديم الطعام وخيارات قوائم الطعام وتكاليف الفرد لإدراجها في مقترحات العملاء.
- الحصول على تكاليف خدمات الصوت والصورة والخدمات التقنية والتكاليف الأخرى الخاصة بالأطراف الثالثة عبر عمليات الملعب، التي تتولى جميع علاقات الموردين. ولا يتولى قائد مبيعات الفعاليات اختيار الموردين أو التعاقد معهم أو إدارتهم.
- ضمان أن تعكس جميع المقترحات بطاقات الأسعار الحالية وهياكل الباقات المعتمدة وتوافر المكان وفقًا لما هو مؤكد في تقويم الملعب المباشر.
- قيادة التفاوض على العقود وإغلاق الصفقات الخاصة به، مع تولي الشؤون القانونية إعداد العقد، وتولي المالية إصدار فواتير الدفعات المقدمة، والحصول على موافقة خطية من العمليات والأطعمة والمشروبات على النطاق المتعاقد عليه قبل التوقيع.
إدارة تقويم المساحات والإشغال
- إضافة الحجوزات المؤقتة وإطلاقها وتأكيد الحجوزات في تقويم المكان، الذي تملكه عمليات الملعب، وفق قواعد الحجز المؤقت المتفق عليها، مع ضمان تسجيل جميع حجوزات الفعاليات الخاصة المؤقتة والمؤكدة بدقة.
- مراقبة مسار الفرص مقابل التواريخ والمساحات المتاحة، والإبلاغ عن تعارضات السعة أو الفرص التجارية إلى رئيس الفعاليات الخاصة.
- دعم رئيس الفعاليات الخاصة في تحديد فترات انخفاض الإشغال واقتراح أنشطة مبيعات أو عروض ترويجية مستهدفة لزيادة الحجوزات.
التسويق وتمثيل العلامة التجارية
- دعم رئيس الفعاليات الخاصة في اجتماعات العملاء وفعاليات قطاع فعاليات الشركات والمعارض التجارية وفعاليات التواصل والرحلات التعريفية.
- العمل مع فريق التسويق والاتصالات لتقديم ملاحظات العملاء ورؤى المقترحات ومعلومات السوق للمساعدة في تحديد أهداف الحملات وتطوير المحتوى.
- دعم إعداد ومراجعة المواد البيعية وكتيبات المكان والعروض التقديمية الرقمية ومواد منتجات الفعاليات حسب طلب رئيس الفعاليات الخاصة.
- تحديد فرص البيع المتقاطع وإيصالها إلى قطاع جولات الملعب والمعالم السياحية، بما في ذلك الباقات المشتركة والمقترحات الموحدة للعملاء.
التنسيق الداخلي والتسليم
- تنفيذ تسليم منظم ومتكامل للفعاليات المؤكدة إلى عمليات الملعب عبر أمر الفعالية واجتماع الانطلاق، مع تقديم موجز العميل والعقد الموقع والمواصفات المتفق عليها والشروط التجارية.
- البقاء نقطة اتصال العميل خلال التنفيذ في الحسابات الخاصة به لجميع المسائل التجارية ومسائل العملاء، بينما تتولى عمليات الملعب تخطيط الفعالية وتنسيقها وتنفيذها.
- حضور الاجتماعات التمهيدية قبل الفعالية واجتماعات المراجعة اللاحقة للمساهمة بالمنظور التجاري وضمان توثيق الدروس المستفادة.
- التنسيق مع فرق عمليات الملعب والأمن والمرافق وتجربة الضيوف خلال مرحلتي ما قبل البيع وزيارات الموقع، لضمان تقديم معلومات دقيقة عن المكان للعملاء.
متطلبات الخبرة
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية.
- خبرة في كتابة المقترحات والتفاوض على العقود وإدارة الصفقات التجارية ضمن بيئة للأماكن أو الفعاليات.
- سجل مثبت في تحقيق أهداف الإيرادات الفردية وإدارة مسار مبيعات مؤهل.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات إعداد تقارير المبيعات.
المتطلبات التعليمية
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الضيافة أو إدارة الفعاليات أو السياحة أو مجال ذي صلة.
