تعمل شركة سوم على تطوير سوق التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وما بعدها، من خلال بناء سوق موثوق ومريح لإعادة التجارة. وتركز الشركة على إعادة صياغة آلية عمل أسواق البيع والشراء بين الأفراد، بما يجعل شراء المنتجات المستعملة وبيعها أكثر سهولة وموثوقية. ومنذ إطلاقها في يوليو 2021، حققت الشركة نموًا سريعًا في فريقها ومنتجاتها، واختيرت ضمن أفضل 10 شركات ناشئة على LinkedIn في المملكة العربية السعودية لعام 2024.
يتولى بائع السيارات إدارة رحلة العميل كاملة بدءًا من إسناد العميل المحتمل وصولًا إلى إغلاق الصفقة، مع عرض خيارات المركبات المناسبة وشرح نتائج الفحص وحلول التمويل، ومتابعة العملاء لضمان إتمام عمليات الشراء بسلاسة ورضاهم بعد البيع.
الوصف الوظيفي
المهام والمسؤوليات
- إدارة رحلة العميل كاملة من إسناد العميل المحتمل حتى إغلاق الصفقة.
- تقييم العملاء المحتملين وتحديد احتياجاتهم لتعظيم فرص التحويل.
- عرض خيارات المركبات المناسبة وشرح نتائج الفحص وحلول التمويل.
- متابعة العملاء والتعامل مع اعتراضاتهم طوال عملية البيع.
- تشجيع العملاء المؤهلين على إتمام فحص المركبة واستكمال عملية الشراء.
- الحفاظ على دقة معلومات العملاء وأنشطة المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء.
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية وتحويل مؤشرات الأداء الرئيسية.
- التنسيق مع فرق العمليات والفحص والتمويل ودعم العملاء لضمان إتمام الصفقات بسلاسة.
- إجراء متابعات بعد البيع لضمان رضا العملاء.
المتطلبات
- إجادة قوية للهجة السعودية، وهو شرط إلزامي.
- خبرة من 0 إلى سنتين في المبيعات أو خدمة العملاء أو العمليات.
- دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- القدرة المثبتة على تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها.
- مهارات قوية في التفاوض وبناء العلاقات.
