يتولى الصيدلي تقديم الإرشادات الصحية العامة للعملاء وصرف الأدوية الموصوفة وغير الموصوفة والمنتجات غير الدوائية. كما يشرف على فريق متجر التجزئة وعملياته، بما يدعم تحقيق أهداف المبيعات ومستويات رضا العملاء والحفاظ المستمر على الجاهزية التشغيلية.
يشمل الدور إدارة جاهزية المتجر، وتنفيذ العمليات الصيدلانية والتشغيلية، والإشراف على أداء الموظفين، والالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة، والمحافظة على المعرفة الدوائية المحدثة.
المساءلات
إدارة المتجر
- ضمان جاهزية المتجر من خلال متابعة الالتزام بإرشادات الجاهزية الداخلية، مثل جاهزية الموظفين عبر التحقق من الزي الرسمي وبطاقات الأسماء وغيرها، وجاهزية المتجر عبر متابعة درجة الحرارة وظروف التخزين، بما يضمن فعالية العمليات اليومية والمظهر المهني للمتجر.
- تنفيذ المهام بما يتوافق مع إجراءات التشغيل القياسية المطبقة على مستوى المتجر، واتخاذ الإجراءات المناسبة، مثل تسجيل العملاء في برنامج الولاء، لضمان توافق الأداء الفردي مع المعايير.
العمليات
- معالجة الوصفات وصرف الأدوية من خلال مراجعة أوامر الأطباء وتفسيرها، وتقديم المشورة بشأن الجرعات والتخزين والآثار الجانبية والتداخلات الدوائية، بما يضمن حصول العملاء على المعلومات والتوعية المناسبتين.
- توعية العملاء بالطريقة الصحيحة للتعامل مع المعدات الطبية المعدة للاستخدام المنزلي، مثل أجهزة قياس سكر الدم، من خلال تقديم المعلومات ومصادر إضافية للرجوع إليها، مثل دليل المستخدم، لضمان الاستخدام الآمن والمناسب للمعدات.
- الإشراف على موظفي متجر التجزئة وتوفير فرص التطوير لهم من خلال أنشطة إدارة الأداء، مثل تتبع الإنتاجية ومؤشرات الأداء الرئيسية الفردية ومراقبتها، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة، وإجراء محادثات تطوير منتظمة، وإتاحة خيارات التطوير الرسمية، مثل التدريب، وغير الرسمية، مثل التوجيه، لضمان الأداء وتعظيمه.
- متابعة أهداف أداء المبيعات الرئيسية ومستويات رضا العملاء على مستوى المتجر من خلال الملاحظة المباشرة وإعداد التقارير المنتظمة، لضمان تحقيق مستويات المبيعات ورضا العملاء.
- معالجة المدفوعات وإجراء المطابقات من خلال التعامل مع جهاز تسجيل النقد والتنسيق مع فريق المالية، بما يضمن دقة عملية الدفع والالتزام بالمتطلبات القانونية التجارية والإجراءات المالية الداخلية.
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع من خلال التشاور مع العملاء وفهم احتياجاتهم واقتراح المنتجات المناسبة، بما يضمن تحقيق رضا العملاء وتعظيمه وتحقيق أهداف البيع المتقاطع والبيع الإضافي.
- تنفيذ ومتابعة المهام الإدارية التشغيلية والمتعلقة بالموظفين من خلال مراقبة سير العمل وجداول الفريق والحضور، والتحقق من إدخالات الطلبات، والتعامل مع الجوانب اللوجستية المتعلقة بمستويات المخزون، مثل طلب المخزون وإعادته، وتنفيذ إجراءات إدارة المخزون، مثل تسجيل المنتجات فيه، وإدارة المصروفات، مثل تسجيل الإيصالات وتوثيقها، والتحقق من تطبيق تحديثات الأسعار وتغييراتها، والإشراف على تنفيذ العروض الترويجية، بما يضمن الالتزام بإرشادات التميز التشغيلي.
الصحة والسلامة
- ضمان الالتزام على مستوى المتجر بسياسة وإجراءات الصحة والسلامة، بما في ذلك إرشادات السلامة، وبأي معايير تشغيلية أخرى مطلوبة، من خلال المتابعة المنتظمة للالتزام والتحقق من التحديثات وغيرها، بما يضمن الامتثال للمتطلبات والمعايير القانونية المحلية في القطاع والسياسات الداخلية.
- صرف الأدوية المتاحة دون وصفة طبية وتقديم المشورة بشأنها لعلاج الحالات الشائعة، مثل الإنفلونزا والزكام، من خلال التحقق من الأعراض والتوصية بالإجراء الأنسب، مثل مراجعة الطبيب، وتقديم الاستشارات المحددة بشأن الجرعات والتخزين وغيرها، بما يضمن صحة العملاء وسلامتهم.
المعرفة الدوائية
- المحافظة على المعرفة الدوائية من خلال حضور ورش العمل التعليمية، ومراجعة المنشورات المهنية، وبناء الشبكات المهنية، والمشاركة في الجمعيات المهنية، للبقاء على اطلاع بأحدث المعلومات في القطاع.
لا تقتصر مهام الموظف على المساءلات المذكورة أعلاه، وقد يؤدي مهام أخرى تُسند إليه.
بيئة العمل
- العمل داخل المبنى: 100٪.
- العمل خارج المبنى: 0٪.
- أيام العمل: 6 أيام عمل.
- أيام الراحة: يوم راحة واحد.
- ساعات العمل: من 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً، مع استراحة لمدة ساعة.
متطلبات الوظيفة
- التعليم: بكالوريوس العلوم في الصيدلة، وهو مطلوب بموجب القانون.
- الخبرة: خبرة من سنة إلى 3 سنوات.
- مهارات الحاسب: إجادة حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس.
- اللغات: اللغة الإنجليزية إلزامية.
- اللغات: اللغة العربية إلزامية.
