يتولى شاغل وظيفة مدير مجمع إدارة العمليات اليومية للفندق والإشراف على الخدمات المقدمة للنزلاء، مثل التدبير الفندقي والتموين والحفلات والغرف، بهدف تعزيز رضا النزلاء وضمان توافق العمل مع سياسات وإجراءات الضيافة.
يشمل الدور المساهمة في تخطيط أعمال الضيافة وتطوير سياساتها وإجراءاتها، وإدارة أداء الفريق والميزانية والخدمات الفندقية، إلى جانب المحافظة على مرافق الفندق في حالة جيدة.
المسؤوليات
- المشاركة في إعداد خطط الضيافة وتنفيذها بما يضمن توافقها مع الأهداف العامة وخطط الأعمال لدى دلة البركة.
- المشاركة في تطوير سياسات وإجراءات الضيافة، وضمان تطبيق جميع المتطلبات الإجرائية والتشريعية ذات الصلة.
- إدارة العمليات اليومية للضيافة من خلال تيسير إجراءات العمل المهنية المرتبطة بها، بما يحقق معايير أداء مرتفعة.
- إعداد ميزانية الضيافة أو الفندق، وضمان تنفيذ أنشطة الوحدة ومعالجتها وفق الميزانية المعتمدة.
- إدارة تحقيق أهداف الإدارة بفاعلية من خلال تحديد الأهداف الفردية، وتطوير الموظفين وتحفيزهم لتعظيم أداء المرؤوسين.
- تخطيط الخدمات الفندقية وتنظيمها وتوزيع العمل بين أعضاء الفريق لضمان تدفق العمل بكفاءة وفاعلية وتعزيز رضا العملاء.
- ضمان صيانة مرافق الفندق والمحافظة عليها في حالة جيدة.
المؤهلات والمتطلبات الأكاديمية
التعليم
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
الخبرة
- خبرة من 4 إلى 6 سنوات ذات صلة.
المهارات
- الفطنة التجارية – المستوى الثاني.
- اللغة الإنجليزية – المستوى الثاني.
- إجادة استخدام تقنية المعلومات والحاسب الآلي – المستوى الثاني.
- التوجه نحو الجودة – المستوى الثاني.
- الوعي بالصحة والسلامة – المستوى الثالث.
- مهارات الإدارة – المستوى الثاني.
الكفاءات
- الالتزام بدلة البركة – المستوى الثالث.
- التوجه نحو خدمة العملاء – المستوى الثالث.
- قيادة التغيير – المستوى الثالث.
- تطوير الآخرين – المستوى الثالث.
- الحزم والتوجيه – المستوى الثالث.
- التأثير والإقناع – المستوى الثالث.
- العمل الجماعي – المستوى الثالث.
- المبادرة – المستوى الثالث.
