الوصف الوظيفي
يهدف هذا الدور إلى ضمان بيع منتجات محددة من بوبا لعملاء التجزئة استنادًا إلى العملاء المحتملين الذين جرى توليدهم وبما يتوافق مع احتياجاتهم. كما يركز على الالتزام بجميع مراحل وإجراءات البيع وتحقيق مستوى مرتفع من رضا العملاء، بما يسهم في مساعدة قطاع مبيعات التجزئة على تحقيق مستهدفاته.
المهام والمسؤوليات
- الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية التي يحددها قائد الفريق، بما يشمل عدد المكالمات والزيارات والعروض المقدمة.
- البحث عن عملاء محتملين جدد من خلال مصادر مختلفة، مثل الإنترنت والمكالمات وإدارة المناطق والإحالات ونظام إدارة علاقات العملاء وغيرها.
- ضمان تقديم عروض الأسعار ضمن مؤشرات أداء القسم، خلال 72 ساعة.
- ضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من جودة المراسلات المكتوبة باللغتين العربية والإنجليزية.
- تحقيق مستهدف محفظة التجديدات.
- متابعة جميع مراحل البيع، بدءًا من تحديد العميل المحتمل والمكالمات والاجتماعات والمتابعات، مرورًا بالتسعير، وصولًا إلى توقيع الاتفاقية وإدارة العلاقة.
- ضمان تحصيل الأقساط وفق سياسة الإدارة المالية.
- ضمان تحصيل الأقساط بما يتوافق مع سياسة الرقابة الائتمانية في بوبا العربية.
- تحقيق نسبة 100% من المتحصلات المستحقة.
- ضمان إرسال تقرير المبيعات اليومي إلى قائد الفريق.
- ضمان إعداد تقرير شهري بجميع الحسابات التي جرى الفوز بها أو خسارتها.
- الحفاظ على الإلمام باتجاهات السوق والمنافسين.
- الالتزام بالحد الأدنى لمعايير مكالمات المبيعات الأسبوعية، واستكمال جميع التقارير والتنبؤات في الوقت المحدد.
- الحفاظ على الإلمام باتجاهات السوق وممارسات المنافسين، ونقل هذه المعلومات إلى إدارة مبيعات التجزئة.
- ضمان رضا العميل بشكل كامل عن التفاعل أثناء التعامل معه.
- متابعة استفسارات العملاء وطلباتهم التي تتطلب التنسيق مع الإدارات الأخرى، مثل العضوية وخدمة العملاء والموافقة المسبقة والمطالبات والإدارة المالية وغيرها.
- ضمان إجراء زيارة شهرية للعميل أو زيارته عند الحاجة، بهدف بناء علاقة جيدة معه وتطبيق برنامج الولاء.
- الالتزام بجميع المتطلبات التنظيمية للهيئة العامة للتأمين الصحي التعاوني ومجلس الضمان الصحي، للحد من مخاطر عدم الامتثال.
المهارات
- إجادة جيدة للغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- الطموح إلى تحقيق مستويات أداء مرتفعة.