يركز هذا الدور على دعم عمليات حسابات شركاء خدمات التوصيل للطرف الثالث (3PL) وتعزيز كفاءة التغطية التشغيلية، من خلال الموازنة بين إمدادات السائقين والطلب على خدمات التوصيل، ومساندة توسع الأسطول إقليميًا. كما يسهم شاغل الوظيفة في بناء علاقات عمل قوية مع الشركاء، وتحسين الاحتفاظ بهم، ودعم الالتزام بالمعايير والإجراءات التشغيلية.
الأنشطة الرئيسية
الدعم التشغيلي لخدمات التوصيل للطرف الثالث
- دعم العمليات اليومية لحسابات شركاء 3PL في المنطقة الشرقية، للحفاظ على توازن مناسب بين إمدادات السائقين والطلب على خدمات التوصيل.
- المساعدة في ضم شركاء 3PL الجدد وتفعيلهم، دعمًا لأهداف التوسع الإقليمي للأسطول والتغطية.
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة ومقاييس الأداء التشغيلية لشركاء 3PL، وإبراز الفجوات لأعضاء الفريق senior.
- مساعدة شركاء 3PL في حل المشكلات التشغيلية الاعتيادية والعوائق اللوجستية والاستفسارات المتعلقة بالحسابات.
- مراجعة دقة فواتير شركاء 3PL، والمساعدة في التحقق من الفواتير، ومتابعة إصدار المدفوعات بالتنسيق مع الإدارة المالية.
إدارة الشركاء والاحتفاظ بهم
- المشاركة في نقاط التواصل التشغيلية مع شركاء 3PL في المنطقة الشرقية لبناء علاقات عمل قوية وتحسين الاحتفاظ بالموردين.
- جمع الملاحظات التشغيلية من موردي 3PL للمساعدة في تحديد مجالات تحسين سير العمل والتواصل.
- دعم إيصال التحديثات التشغيلية وإرشادات السلامة وإجراءات التشغيل القياسية إلى شركاء 3PL.
- متابعة التزام شركاء 3PL يوميًا بمدونة قواعد السلوك الخاصة بهنقرستيشن والمعايير التشغيلية.
الحوكمة والمرونة
- اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لتنفيذ العمل اليومي بطريقة منضبطة ومتسقة.
- دعم إيصال التحديثات التشغيلية وإرشادات السلامة وإجراءات التشغيل القياسية إلى شركاء 3PL.
- متابعة التزام شركاء 3PL يوميًا بمدونة قواعد السلوك الخاصة بهنقرستيشن والمعايير التشغيلية.
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات بهدف تعزيز الفاعلية.
- الحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم الشركة.
ما يلزم للنجاح في الوظيفة
المعرفة والخبرة
- خبرة من سنتين إلى أربع سنوات في الخدمات اللوجستية أو تنسيق خدمات التوصيل للطرف الثالث أو إدارة الأساطيل أو عمليات الميل الأخير.
- خبرة في متابعة أداء شركاء 3PL والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات إمدادات الأسطول.
- إلمام أساسي بمتابعة الفواتير والتحقق من المطالبات وإعداد تقارير البيانات.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل والتنسيق.
التعليم والشهادات
- درجة البكالوريوس في الخدمات اللوجستية أو إدارة سلاسل الإمداد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
نبذة عن الشركة
هنقرستيشن جزء من مجموعة Delivery Hero، وهي منصة عالمية رائدة في خدمات التوصيل المحلي، وتتمثل مهمتها في تقديم تجربة توصيل مميزة وسريعة وسهلة إلى باب العميل. تعمل المجموعة في نحو 65 دولة حول العالم، ويقع مقرها الرئيسي في برلين بألمانيا. أُدرجت Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017، وهي جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.
