يتولى هذا الدور دعم العمليات اللوجستية المرتبطة بإدارة شركات الخدمات اللوجستية الخارجية، وتحقيق التوازن بين العرض والطلب ضمن المناطق المسندة، ومتابعة مؤشرات الأداء ومستويات الخدمة. كما يساهم شاغل الوظيفة في تنفيذ المشروعات اللوجستية الخاصة والمبادرات الإقليمية، وإدارة التغيير، والتنسيق مع أصحاب المصلحة والفرق الداخلية والخارجية لضمان سير العمليات بكفاءة واستمرارية.
ويشمل نطاق الدور أيضًا متابعة استخدام الميزانية، وإدارة أداء أعضاء الفريق، والالتزام بالسياسات والإجراءات، والمساهمة في التحسين المستمر للممارسات والعمليات وتعزيز بيئة عمل عالية الأداء.
مجالات المسؤولية الرئيسية
إدارة شركات الخدمات اللوجستية الخارجية ودعم العمليات
- استقطاب شركات خدمات لوجستية خارجية جديدة وضمها لتلبية احتياجات الإمداد والأعمال المتغيرة.
- متابعة مؤشرات الأداء التشغيلية اليومية لشركات الخدمات اللوجستية الخارجية للحفاظ على مستويات الخدمة.
- تقديم الدعم التشغيلي اليومي للموردين لحل مشكلات الميدان ومعوقات التوصيل.
- التحقق من فواتير شركات الخدمات اللوجستية الخارجية، والتأكد من إنجاز الأعمال القابلة للتسليم، والتنسيق مع الإدارة المالية لإطلاق المدفوعات.
- إدارة التوازن بين العرض والطلب ضمن المناطق المسندة لضمان الكفاءة التشغيلية.
- تحليل متطلبات السعة المستقبلية لتفعيل موارد الإمداد استباقيًا وفق الجدول المحدد.
- تبسيط العمليات التشغيلية المتعلقة باتفاقيات مستوى الخدمة لطلبات الموردين.
- الحفاظ على علاقات عمل فعّالة مع الموردين الخارجيين لدعم سلاسة العمليات اللوجستية.
تنفيذ المشروعات الخاصة
- إدارة المشروعات اللوجستية الخاصة والمبادرات الإقليمية المسندة تحت توجيه الإدارة.
- التنسيق بين الفرق متعددة الوظائف والإدارات المؤسسية لضمان تنفيذ المشروعات بسلاسة.
- متابعة الجداول الزمنية للمشروعات ونطاقها ومؤشرات التكلفة والأعمال القابلة للتسليم وفق معايير الجودة.
إدارة التغيير
- دعم جاهزية أصحاب المصلحة من خلال المساعدة في التدريب وورش العمل والتواصل مع الموردين أثناء تغييرات العمليات.
- تهيئة الفرق والشركاء المشاركين للتحولات التشغيلية بما يحافظ على المعنويات المرتفعة ويحد من الاضطرابات.
- مراجعة مشكلات التغيير التشغيلي والتوصية بالمبادرات المناسبة للحفاظ على بيئة عمل منتجة.
إدارة أصحاب المصلحة
- إنشاء علاقات عمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين والحفاظ عليها.
- العمل ممثلًا تشغيليًا أمام أصحاب المصلحة المحليين والدوليين وفق توجيهات المدير.
استخدام الميزانية
- تقديم المدخلات الوظيفية إلى عملية إعداد الميزانية خلال دورة التخطيط.
- متابعة استخدام الإنفاق التشغيلي المخصص والإبلاغ عن تقدم الميزانية والتحديات المرتبطة بها.
إدارة الأفراد
- تحديد أهداف الأداء، وتقديم الدعم اللازم، وتقييم المرؤوسين المباشرين، وتقديم ملاحظات منتظمة حول الأداء.
- المشاركة في تحديد المواهب الرئيسية للوظيفة واستقطابها.
- تقديم توجيه واضح، وترتيب الأولويات، وإسناد المسؤوليات وتفويضها، ومتابعة سير العمل.
- إتاحة الفرص لأعضاء الفريق لاقتراح مبادرات التحسين والابتكار وتبادل المعرفة والمشاركة فيها والإسهام بها.
الحوكمة والمرونة
- اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لتنفيذ العمل اليومي بطريقة منضبطة ومتسقة.
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات لتعزيز الفاعلية.
- الحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم هنقرستيشن.
المتطلبات والمؤهلات
المعرفة والخبرة
- خبرة من 4 إلى 6 سنوات في الخدمات اللوجستية، أو إدارة موردي الخدمات اللوجستية الخارجية، أو عمليات الأسطول، أو توصيل الميل الأخير.
- سجل مثبت في متابعة أداء شركات الخدمات اللوجستية الخارجية، واستقطاب الإمدادات، ومؤشرات أداء الأسطول.
- قدرة عملية على تنسيق المشروعات وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة والتحقق من الفواتير.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي والتحليل والتفاوض.
التعليم والشهادات
- درجة البكالوريوس في الخدمات اللوجستية أو إدارة سلاسل الإمداد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، وهي مطلوبة.
من نحن
هنقرستيشن جزء من مجموعة ديليفري هيرو، وهي منصة رائدة عالميًا في مجال التوصيل المحلي. تتمثل مهمة المجموعة في تقديم تجربة توصيل مميزة بسرعة وسهولة إلى باب العميل. تعمل المجموعة في نحو 65 دولة حول العالم، ويقع مقرها الرئيسي في برلين بألمانيا. أُدرجت ديليفري هيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017، وهي جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.
