يقدم أخصائي البصريات خدمات رعاية عيون مهنية تشمل فحص النظر وتشخيص المشكلات البصرية ووصف النظارات والعدسات اللاصقة. كما يساهم الدور في تحسين تجربة العملاء، ودعم أداء المبيعات، ومساندة عمليات المتجر من خلال الجمع بين الرعاية السريرية الدقيقة والوعي بالمنتجات والاحتياجات التجارية.
يتطلب الدور الالتزام بسلامة المرضى ودقة الإجراءات السريرية، إلى جانب بناء ثقة المرضى وعلاقات طويلة الأمد معهم، ودعم فريق المتجر في الموضوعات المتعلقة بالوصفات والعناية بالعيون.
الوصف الوظيفي
الغرض من الوظيفة
تقديم خدمات رعاية عيون مهنية تشمل اختبار الرؤية والتشخيص ووصف العلاجات المناسبة، مع الإسهام في أداء المبيعات، وتعزيز تجربة العملاء، ودعم عمليات المتجر.
المهام والمسؤوليات
- إجراء فحوصات شاملة للعين واختبارات النظر.
- تشخيص مشكلات الرؤية وتحديد الحلول المناسبة.
- إعداد وصفات دقيقة للنظارات والعدسات اللاصقة.
- إجراء ملاءمة العدسات اللاصقة وتقييمات المتابعة.
- تثقيف المرضى بشأن العناية بالعدسات اللاصقة واستخدامها وسلامتها.
- متابعة مدى تكيف المرضى مع العدسات ومعالجة المشكلات ذات الصلة.
- تحليل نتائج الاختبارات وتقديم التوصيات العلاجية.
- ضمان الالتزام بمستويات عالية من الدقة السريرية وسلامة المرضى.
- الحفاظ على التوثيق المناسب وسجلات المرضى.
- دعم تحويل الوصفات إلى مبيعات من خلال التوصية بالعدسات والترقيات المناسبة.
- العمل مع فريق المبيعات لإتمام مبيعات الوصفات.
- المساهمة في تحقيق مستهدفات المتجر وتقليل الوصفات غير المكتملة أو المفقودة.
- تقديم تجربة رعاية صحية مهنية وموثوقة.
- بناء ثقة المرضى وعلاقات طويلة الأمد معهم.
- التعامل مع مخاوف المرضى وشكاواهم بفاعلية.
- دعم الفريق وتوجيهه في ما يتعلق بالوصفات وأساسيات العناية بالعيون.
- تدريب الموظفين على معرفة المنتجات والموضوعات المرتبطة بالرؤية.
- التعاون مع فريق المتجر لتحسين الأداء العام.
- الحفاظ على حسن أداء الأدوات السريرية وضمان عملها بصورة صحيحة.
- متابعة صلاحية العدسات التجريبية وسلامتها وإمكانية استخدامها.
- ضمان توافق منطقة العيادة مع معايير النظافة والسلامة.
- اتباع جميع السياسات السريرية والتنظيمية وسياسات الشركة.
- الحفاظ على الممارسة المهنية الأخلاقية وتقديم مصلحة المريض أولًا.
- ضمان الالتزام بمتطلبات الهيئة السعودية للتخصصات الصحية ومعايير الرعاية الصحية.
- تنفيذ أي مهام أخرى تُسند ضمن نطاق الوظيفة.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- مهارات سريرية وتشخيصية قوية.
- فهم جيد للمنتجات البصرية وعمليات المبيعات.
- القدرة على الموازنة بين تقديم الرعاية السريرية والوعي بالجوانب التجارية.
- مهارات قوية في التواصل وإرشاد المرضى.
- الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بتقديم رعاية عالية الجودة.
الخبرة
خبرة من سنة إلى أربع سنوات في مجال ذي صلة.
التعليم
درجة البكالوريوس في البصريات.
اللغات
إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS).