يتولى مدير الحالات تنسيق رعاية المرضى الذين يخضعون للعمليات الجراحية والمرضى المنومين والمرضى المخطط لخروجهم، مع التركيز على ضمان أعلى جودة ممكنة للرعاية وتعزيز رضا المرضى. ويشمل الدور تقييم احتياجات المرضى، والتنسيق بين مختلف التخصصات الطبية، والاستعداد للجراحة، والتخطيط المبكر للخروج والمتابعة اللاحقة.
كما يساهم شاغل الوظيفة في معالجة العوائق التي قد تؤثر في سلامة الرعاية أو الخروج، وربط المرضى وأسرهم بالخدمات والموارد المناسبة، والمشاركة في مبادرات تحسين إجراءات ما قبل العمليات والتخطيط للخروج.
الوصف الوظيفي
المهام والمسؤوليات
- التأكد من استعداد المرضى للعمليات الجراحية من خلال التحقق من نماذج الموافقة، وتأكيد تقييمات ما قبل التخدير، وتثقيفهم بشأن إجراءات الجراحة عبر التواصل المباشر والرسائل النصية.
- تقديم المعلومات للمرضى وأسرهم حول إجراءات الجراحة والاستعدادات السابقة للعملية.
- إجراء تقييمات شاملة للمرضى المقرر خضوعهم للجراحة، بما يشمل التاريخ الطبي، والأدوية الحالية، والحساسيات، والعوامل النفسية والاجتماعية، والتأكد من استكمال الإجراءات ذات الصلة.
- مناقشة خطط العلاج مع الطبيب المعالج، والتأكد من إتمام الحجز والفحوصات التشخيصية في الوقت المناسب.
- التعاون مع فرق الجراحة وأطباء التخدير وطاقم التمريض لوضع خطط رعاية فردية وتنفيذها خلال الفترة المحيطة بالجراحة.
- التأكد من إدارة الإحالات الإضافية والمدفوعات الإضافية وتوافر الأجهزة لتجنب إلغاء العمليات.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات المرضى وخطط الرعاية والنتائج، بما يضمن الامتثال لسياسات فقيه والمتطلبات التنظيمية.
- المبادرة إلى معالجة أي تأخير في غرفة العمليات من خلال التواصل مع الأطراف المعنية.
- تقييم المرضى بدقة عند دخولهم، والاستفادة من الإحالات والجولات في الوحدات لتحديد احتياجاتهم ومتطلبات الرعاية اللازمة لتنسيقها بفاعلية.
- تنظيم اجتماعات دورية مع مقدمي الرعاية الصحية من مختلف التخصصات، مثل التمريض والصيدلة والعمل الاجتماعي، لمناقشة خطط رعاية المرضى وتقدمهم واحتياجات خروجهم.
- إعداد خطط رعاية فردية وتعديلها استنادًا إلى التقييمات المستمرة وملاحظات المرضى، مع ضمان معالجة جميع جوانب رعايتهم.
- بدء التخطيط للخروج منذ وقت دخول المريض، من خلال تقييم احتياجاته المحتملة بعد الخروج وتيسير انتقال سلس إلى أماكن الرعاية المناسبة.
- تحديد موارد المرضى وتنسيقها، بما في ذلك خدمات إعادة التأهيل والرعاية الصحية المنزلية ومواعيد المتابعة الخارجية.
- تمثيل مصالح المرضى من خلال معالجة مخاوفهم وتفضيلاتهم والعوائق التي تواجه رعايتهم طوال فترة الإقامة.
- تقييم احتياجات المرضى عند الخروج، مع مراعاة العوامل الطبية والوظيفية والاجتماعية التي قد تؤثر في رعايتهم بعد الخروج.
- التعاون مع مقدمي الرعاية الصحية لتنسيق الرعاية اللاحقة والتأكد من ترتيب جميع الخدمات اللازمة قبل خروج المريض.
- تحديد العوائق المحتملة أمام الخروج الآمن، مثل عدم توافر وسائل النقل أو القيود المالية أو عدم كفاية الدعم المنزلي، والعمل على معالجتها.
- ربط المرضى وأسرهم بالموارد المجتمعية وخدمات الدعم وبرامج المساعدة المالية عند الحاجة.
- المشاركة في مبادرات تحسين الجودة لتعزيز إجراءات ما قبل العمليات والتخطيط للخروج.
- تعزيز الرعاية المتمحورة حول المريض من خلال ضمان تركيز جميع أنشطة الرعاية على احتياجات المرضى وتفضيلاتهم.
مسؤوليات جميع موظفي فقيه للرعاية الصحية
- تنفيذ جميع المهام والواجبات بطريقة تدعم قيم فقيه للرعاية المتمحورة حول الشخص.
- المساهمة بفاعلية في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والمبادرة إلى معالجة أي مخاوف متعلقة بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية التامة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو الاطلاع عليها أثناء العمل.
- الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة فقيه، والمشاركة في تدريبات ومبادرات التوعية للوقاية من التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة قواعد السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية الخاصة بفقيه للرعاية الصحية ودعمها.
- إكمال التعليم الإلزامي وفق المتطلبات، قبل شهر واحد على الأقل من انتهاء صلاحيته.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- إجادة استخدام الحاسب الآلي.
- مهارات ممتازة في التنظيم والقيادة.
- الاهتمام بالتفاصيل.
- التفكير النقدي.
- امتلاك مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن سنتين في المجال نفسه.
التعليم
- درجة بكالوريوس العلوم في التمريض أو درجة بكالوريوس الطب والجراحة.
اللغة
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية، وتُعد اللغة العربية ميزة إضافية.
التراخيص والشهادات
- ترخيص من بلد المنشأ.
- ترخيص مزاولة المهنة وفق الجهة التنظيمية الصحية الإقليمية، مثل SCFHS أو DHA.
- شهادة دعم الحياة الأساسي (BLS).
- شهادة دعم الحياة القلبي المتقدم (ACLS).
- دورات تدريبية أخرى في دعم الحياة، حسب الاقتضاء.