نظرة عامة
يتبع هذا الدور وحدة الأعمال التابعة للمؤسسة الإسلامية لتنمية القطاع الخاص (ICD)، ويعمل ضمن قسم THIQAH وإدارة التواصل وإدارة الفعاليات. ويتولى شاغل الوظيفة الإشراف على إدارة المواقع الإلكترونية المؤسسية والمنصات الرقمية وقنوات التواصل الاجتماعي وصيانتها وتأمينها وتطويرها المستمر، بما يضمن موثوقية الخدمات الرقمية وكفاءتها وفاعليتها، ويدعم التحول الرقمي والأتمتة والتحسينات التقنية.
كما يشمل الدور إدارة الموردين التقنيين والمشروعات الرقمية واشتراكات الأنظمة وتقارير الأداء لضمان استمرارية التشغيل والالتزام بالمعايير المؤسسية، إلى جانب تقديم الدعم الإداري والتقني للفعاليات، والتنسيق مع أصحاب المصلحة، وإدارة نظام إدارة علاقات العملاء، والوثائق الرقمية ومكتبات الوسائط المتعددة بما يدعم تنفيذ الأهداف المؤسسية بفاعلية.
الغرض من الوظيفة
الإشراف على إدارة المواقع الإلكترونية المؤسسية والمنصات الرقمية وقنوات التواصل الاجتماعي وصيانتها وتأمينها وتحسينها بصورة مستمرة. ويضمن الدور موثوقية الخدمات الرقمية وكفاءتها وفاعليتها، ويدفع جهود التحول الرقمي والأتمتة والتطوير التقني. كما يتضمن إدارة الموردين التقنيين والمشروعات الرقمية واشتراكات الأنظمة وتقارير الأداء لضمان استمرارية التشغيل والالتزام بالمعايير المؤسسية، وتقديم الدعم الإداري والتقني للفعاليات، وتنسيق شؤون أصحاب المصلحة، وإدارة نظام إدارة علاقات العملاء والوثائق الرقمية ومكتبات الوسائط المتعددة لدعم تنفيذ الأهداف المؤسسية بفاعلية.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة المواقع والمنصات الرقمية
- إدارة المواقع الإلكترونية المؤسسية والمنصات الرقمية وصيانتها ومتابعة أدائها وتحسينها بصورة مستمرة.
- الإشراف على تطوير المواقع وتشغيل أنظمة إدارة المحتوى وتحديثاتها، وتحسين الظهور في محركات البحث، والترقيات التقنية وعمليات التكامل.
- ضمان توافق المواقع والتطبيقات مع معايير الأمن وإمكانية الوصول وسهولة الاستخدام والأداء.
- إدارة أنشطة تطوير المواقع وصيانتها من خلال الفرق الداخلية أو الموردين الخارجيين.
الإشراف على النطاقات والاستضافة والخوادم والبنية التحتية
- الإشراف على تسجيل النطاقات وتجديدها، وإعدادات نظام أسماء النطاقات (DNS)، وشهادات SSL وخدمات الاستضافة.
- تنسيق إدارة الخوادم ونشر المواقع والنسخ الاحتياطية والتعافي من الكوارث وتحسينات البنية التحتية.
- مراقبة توافر المنصات الرقمية وأدائها وأمنها.
- الحفاظ على الالتزام بالمعايير المؤسسية.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية
- الإشراف على الإدارة التقنية لحسابات التواصل الاجتماعي المؤسسية وأمنها.
- إدارة صلاحيات المستخدمين وإعدادات المنصات وعمليات التكامل وحوكمة الحسابات.
- تنسيق عمليات النشر مع الفرق المعنية.
- مراقبة أداء القنوات الرقمية وإعداد التقارير عنه.
المسؤوليات الرئيسية
التحول الرقمي وتحسين التقنية
- تحديد فرص تحديث المنصات الرقمية القائمة وتعزيزها.
- تقييم فرص استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة وروبوتات المحادثة وتكامل الأنظمة.
- التوصية بالتقنيات التي تحسن الكفاءة التشغيلية وتجربة المستخدم.
- الإشراف على مبادرات التحسين الرقمي بدءًا من التخطيط وحتى التنفيذ.
إدارة الموردين والمشروعات
- إدارة وكالات تطوير المواقع الخارجية ومزودي الاستضافة والموردين التقنيين.
- تحديد المتطلبات التقنية ونطاق المشروع والمخرجات والجداول الزمنية.
- الإشراف على تنفيذ المشروعات وضمان الجودة والاختبارات والنشر.
- مراقبة أداء الموردين واتفاقيات مستوى الخدمة.
الحوكمة الرقمية والتحليلات وإعداد التقارير
- وضع معايير لإدارة المواقع وأمنها والتحكم في الوصول إليها وتوثيق عملياتها.
- الإشراف على تحليلات المواقع وتحسين محركات البحث التقني وإعداد تقارير الأداء الرقمي.
- مراقبة مواعيد تجديد جميع اشتراكات الأنظمة ذات الصلة وخدمات استضافة المواقع والتجديدات والتراخيص وعقود الخدمات والأدوات الرقمية، بما يضمن استمرار الوصول والالتزام بالاتفاقيات دون انقطاع.
- تزويد الإدارة بالتوصيات وتقارير التقدم.
المسؤوليات الرئيسية
الدعم الإداري والتقني
- تقديم الدعم اللوجستي لتنظيم فعاليات واجتماعات مجموعة البنك الإسلامي للتنمية.
- تيسير التواصل والمتابعة الفعالة مع الإدارات الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد وتوافق الأهداف.
- الحفاظ على قاعدة بيانات مركزية ونظام محدث لإدارة علاقات العملاء.
- الحفاظ على مكتبات منظمة ومحدثة للوسائط المتعددة الخاصة بجميع الفعاليات والمبادرات، بما في ذلك الوثائق والصور ومقاطع الفيديو والمواد الرقمية ذات الصلة.
مهام أخرى
- تقديم الدعم للفريق وتنفيذ المهام الإدارية والتقنية الأخرى المسندة.
المؤهلات الأكاديمية والمهنية
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التسويق الرقمي والاتصالات، ويُعد ذلك شرطًا أساسيًا.
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، وهي مطلوبة.
- تُعد الشهادة المهنية في التسويق أو الاتصالات أو تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو الذكاء الاصطناعي، أو أي شهادة مهنية ذات صلة، ميزة إضافية.
- القدرة على التواصل بلغتين من لغات العمل في البنك، وهي العربية والإنجليزية والفرنسية، على أن تكون الإنجليزية إلزامية.
المهارات والمعارف اللازمة
المهارات السلوكية الأساسية
- الابتكار وروح المبادرة.
- إدارة التغيير.
- تطوير قدرات الأفراد.
- إدارة الشراكات.
- التفكير الاستراتيجي.
- الفاعلية الذاتية.
الكفاءات التقنية
- إدارة المواقع والمنصات الرقمية.
- الاتصالات الرقمية وتحسين محركات البحث وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
- إدارة الموردين والمشروعات الرقمية.
- التحليلات الرقمية وإدارة علاقات العملاء.
- مكتبات الوسائط المتعددة والتوثيق الرقمي.
- إدارة النطاقات والاستضافة والخوادم.
نبذة عن إجراءات التقديم
يتعين على من يستوفي المعايير ويرغب في الوظيفة إرفاق المستندات التالية عند إكمال الطلب:
- السيرة الذاتية.
- نسخة من جواز السفر.
- الشهادة الأكاديمية.
إذا كان المتقدم موظفًا حاليًا منتظمًا لدى البنك الإسلامي للتنمية وتقدم لهذه الوظيفة واختير من خلال عملية الاختيار التنافسية، فسيظل نوع عقده الحالي وبقية الشروط والأحكام الأخرى دون تغيير.
لا يطلب البنك الإسلامي للتنمية أي مدفوعات من المتقدمين في أي مرحلة من مراحل التوظيف، بما في ذلك التقديم على الوظيفة ومراجعة السيرة الذاتية ومقابلة العمل والمعالجة النهائية للطلبات. كما لا يطلب البنك معلومات عن الحسابات المصرفية للمتقدمين، ولا يتحمل مسؤولية الإعلانات أو عروض العمل الاحتيالية المنشورة باسمه أو أي استخدام احتيالي لاسمه بأي شكل.
