يتولى منسق علاقات المرضى تنظيم إجراءات استقبال المرضى والمراجعين ودعم معاملاتهم المرتبطة بالمواعيد والملفات والتأمين والخدمات والفوترة. كما يساهم الدور في ضمان دقة البيانات والإجراءات، والالتزام بسياسات المستشفى ومعايير الرعاية والجودة وتحسين الأداء.
المهام والمسؤوليات
- تسجيل المراجعين الذين لديهم مواعيد مسبقة، وتسجيل المرضى الذين لا يملكون مواعيد ضمن قائمة الانتظار.
- تسجيل المرضى المحولين من خارج مستشفى دله والتحقق من البيانات المطلوبة في خطاب التحويل.
- فتح ملفات المرضى الجدد بصورة صحيحة.
- إضافة بيانات التأمين وتحديثها في نظام معلومات المستشفى (HMIS).
- التحقق من تأمين المريض لدى مجلس الضمان الصحي باستخدام رقم الهوية أو رقم الإقامة، ثم التحقق من أهلية العلاج عبر مواقع شركات التأمين لتمكين المريض من تلقي العلاج في مستشفى دله.
- إدخال الكشفية الطبية للمريض وتجديدها عند الحاجة.
- التحقق من موافقة المريض وتحديثها وتمديدها عبر مواقع شركات التأمين.
- التحقق من الموافقات التي تقل عن الحد الأدنى لتغطية التأمين وإدخالها في نظام المستشفى.
- إصدار فواتير الخدمات وطباعتها للمريض، واختيار طريقة الدفع الصحيحة بحسب حالة المريض، سواء كان الدفع نقديًا أو عن طريق التأمين الطبي.
- إدخال الخدمات للمرضى الذين يدفعون نقدًا.
- حجز المواعيد والاستعلام عنها وطباعتها.
- طباعة نتائج الفحوصات الطبية المخبرية أو نتائج الأشعة.
- الاستعلام عن رقم الملف وتحديث بيانات المريض.
- تنفيذ الإجراءات واتباع السياسات اللازمة لتحقيق أهداف المستشفى، والسعي إلى الالتزام بمعايير الرعاية والجودة وتحسين الأداء.
- أداء أي مهام أخرى ضمن نطاق الاختصاص، وفقًا لتوجيهات المشرف المباشر ومدير العيادات الخارجية.
- طباعة نموذج الإيراد اليومي وتسليمه إلى المشرف المباشر.
- استخدام لغة الخدمة الموحدة المعتمدة في مستشفى دله.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي.
- مهارات التواصل.
- مهارات حل المشكلات.