يتمثل هدف وظيفة مشرف المبيعات في إدارة فريق من مندوبي المبيعات والإشراف على أنشطة المبيعات والتوزيع ضمن المسارات المحددة، مع ضمان توافق المبيعات والتوزيع الثانوي مع سياسات المبيعات والتوزيع، بما يدعم تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.
يشمل الدور متابعة أداء الفريق والمسارات والعملاء والمنتجات والعمليات الإدارية، إلى جانب تطوير الموظفين والمحافظة على جودة التنفيذ والالتزام بإجراءات الشركة.
الوصف الوظيفي
المسؤوليات الرئيسية
- المبيعات: مساعدة مدير مبيعات المنطقة أو مدير الفرع في تحديد أهداف فريق المبيعات، وتوجيه موظفي المبيعات وتحفيزهم على الأداء، وإدارة مسارات البيع ومراقبتها بفاعلية لتحقيق أهداف المبيعات ضمن التكاليف المتفق عليها والمعايير التشغيلية.
- رؤى السوق والمنافسين: جمع المعلومات المتعلقة بقنوات المبيعات والتوزيع ذات الصلة وأنشطة المنافسين في المنطقة والمحافظة عليها، ومشاركتها والاتفاق بشأن الإجراءات المناسبة مع مدير مبيعات المنطقة أو مدير الفرع.
- تحقيق أهداف إعادة التزويد: ضمان تدريب جميع موظفي المبيعات تدريبًا جيدًا وتنفيذهم برنامج الشركة لإعادة التزويد بكفاءة، والتأكد من توفر المنتجات بالكميات المناسبة وبأعلى درجة ممكنة من الطزاجة في جميع الأوقات وفق توصيات نظام إعادة التزويد.
- الحسابات الرئيسية والعملاء بالجملة عند انطباق ذلك: تنفيذ الاتفاقيات مع عملاء تجارة التجزئة الحديثة والعملاء بالجملة وفق التعليمات، والحفاظ على علاقات تجارية جيدة مع ممثلي العملاء في المنطقة المحددة.
- تخطيط المسارات: تحسين التخطيط اليومي لمسارات مندوبي المبيعات في الفريق بالتعاون معهم وبالتنسيق مع مدير مبيعات المنطقة أو مدير الفرع، بهدف تخطيط مسارات العملاء بكفاءة وتعظيم الإنتاجية. كما يجب أن يكون مشرف المبيعات ملمًا بالعملاء ومعروفًا لديهم ضمن مناطق مسؤوليته.
- العمر الافتراضي للمنتجات: ضمان مراقبة العمر الافتراضي للمنتجات في نقاط البيع، والتأكد من ملء المساحة المخصصة للمنتجات بالشكل الملائم وعدم عرض أي منتجات منتهية الصلاحية، مع ضمان تدوير المنتجات والتحكم في الهدر وفق سياسات وإجراءات الشركة.
- العملاء الجدد: بدء وتنظيم المبيعات للعملاء الجدد ضمن المسارات المحددة، بالتنسيق مع الإدارات المعنية ووفق خطط المبيعات والتوزيع، بهدف زيادة المبيعات.
- إدارة الائتمان: تنفيذ سياسة الائتمان المعتمدة في الشركة، وضمان إدارة الائتمان والتحصيل لجميع المبيعات في المنطقة، بما يضمن تحصيل المدفوعات في مواعيدها.
- الورشة: ضمان المحافظة على جميع أصول الشركة بحالة جيدة، وبدء أعمال الإصلاح أو الاستبدال عند الحاجة.
- إدارة الأفراد: ضمان توفر العدد والجودة المطلوبين من الموظفين، وإدارة الأفراد بما يتوافق مع سياسات الموارد البشرية في شركة سدافكو، لتمكين تحقيق أهداف المبيعات والتوزيع. كما يتولى مشرف المبيعات تدريب الموظفين الجدد والحاليين.
- الإدارة وإعداد التقارير: ضمان إدخال البيانات والإدارة وإعداد التقارير الخاصة بالمنطقة بدقة وفي الوقت المناسب عبر نظام أتمتة قوة المبيعات المتنقلة، وفق سياسات وإجراءات المبيعات والتوزيع.
- المراجعات اليومية: قيادة وتنفيذ مراجعات فعالة يومية عبر نظام أتمتة قوة المبيعات المتنقلة مع كل مندوب مبيعات، من خلال مراجعة الأداء اليومي وتحديد الفرص التي ينبغي اتخاذ إجراءات بشأنها ومتابعتها.
- المظهر: ضمان نظافة المركبات وترتيبها من الداخل والخارج، والتأكد من توافق زي مندوبي المبيعات مع معايير الشركة، بما يضمن تمثيل الشركة بصورة مهنية وتمييزها لدى العملاء.
متطلبات الوظيفة
- المستوى التعليمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى.
- التخصص أو التعليم المحدد: إكمال مؤهل مهني في إدارة الأعمال أو التسويق أو التمويل.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مبيعات المركبات أو سنتين في وظيفة مماثلة.
- مهارات تحليلية متطورة.
- التحلي بالود مع الحزم.
- خبرة في إدارة الأفراد.
- اللغات: تُفضّل إجادة الإنجليزية والعربية.
- متطلبات أخرى: ألا يقل العمر عن 22 عامًا، واللياقة البدنية، وإجادة استخدام الحاسوب.
المهارات
الكفاءات
- القدرة التجارية.
- مهارات تواصل متطورة.
- القدرة على المحافظة على علاقات جيدة وبناء علاقات مع العملاء الجدد.
- مهارات قيادية متطورة.
ينطبق هذا الوصف الوظيفي على مشرفي المبيعات بصرف النظر عن قناة العمل التي يعملون من خلالها.
