يتولى شاغل وظيفة مدير العلاقات في قطاع الخدمات المصرفية للعملاء ذوي الملاءة المالية بناء علاقات مهنية مع عملاء الخدمات المالية، وفهم أعمالهم وقطاعاتهم واحتياجاتهم المصرفية، بما يدعم تحقيق أهداف المبيعات وتقديم الخدمات المطلوبة بفاعلية.
يشمل الدور تطوير فرص الإيرادات، وتعزيز انتشار المنتجات والبيع المتقاطع، وإعداد خطط الحسابات، إلى جانب مراجعة طلبات الائتمان والتنسيق مع وحدات التحليلات الائتمانية وإدارة المخاطر للمحافظة على جودة المحفظة الائتمانية وتحسينها.
مجالات المسؤولية
السياسات والعمليات والإجراءات
- اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بالقسم، بما يضمن تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.
العمليات اليومية
- متابعة العمليات اليومية المرتبطة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.
المبيعات وإدارة العلاقات
- بناء علاقات مع العملاء المشترين للخدمات المالية من خلال زيارة العملاء المحتملين الرئيسيين والعملاء الحاليين.
- تكوين فهم شامل لمنظمة العميل وقطاعه وممارساته العالمية، للحفاظ على القرب من العملاء وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم المصرفية.
تطوير الأعمال
- تحديد فرص الإيرادات لبيع منتجات الخدمات المصرفية للأفراد بفاعلية، بما يدعم تحقيق أهداف المبيعات.
- تعظيم انتشار المنتجات والبيع المتقاطع، والبحث بنشاط عن فرص التمويل المهيكل، لضمان تقديم الخدمات التي تحتاج إليها الجهة بأعلى قدر من الفاعلية.
- إعداد خطط الحسابات بصورة منتظمة وفي الوقت المناسب، بما يتيح المتابعة السريعة لبنود العمل المحددة.
تطوير المنتجات
- تقديم المدخلات ورؤى الطلب الحكومي إلى الفريق بشأن القروض القابلة للتطبيق تجاريًا والتي تلبي كذلك الطلب المطلوب في السوق.
الموافقة الائتمانية
- مراجعة طلبات الائتمان والموافقة عليها وفقًا لمستويات الصلاحية، لضمان جودة طلبات الائتمان واكتمالها قبل إرسالها إلى إدارة الائتمان للمراجعة.
- التعاون المستمر مع وحدة التحليلات الائتمانية وإدارة المخاطر للمحافظة على جودة المحفظة الائتمانية وتعزيزها باستمرار.
التحسين المستمر
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات، مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية، وتحسين إجراءات الأعمال، وخفض التكاليف، ورفع الإنتاجية.
إعداد التقارير
- المساعدة في إعداد تقارير بنك الرياض بصورة دقيقة وفي الوقت المناسب، بما يلبي متطلبات الشركة والقسم وسياساتهما ومعاييرهِما.
السلامة والجودة والبيئة
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة، لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
المؤهلات والخبرة
الحد الأدنى من المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، ويفضل التخصص في التمويل أو المحاسبة.
الحد الأدنى من الخبرة
- خبرة ذات صلة من سنتين إلى سبع سنوات في القطاع المصرفي.
مجالات المعرفة الفنية
- المعرفة بمنتجات الخدمات المصرفية للأفراد وخدماتها.
- المعرفة بتخطيط علاقات العملاء.
- القدرة على تطوير الأعمال والتخطيط.
