يتولى مدير العلاقات في قطاع الخدمات المصرفية للعملاء ذوي الملاءة المالية بناء علاقات وثيقة مع عملاء الخدمات المالية وفهم احتياجاتهم المصرفية، مع دعم مستهدفات المبيعات وتوسيع استخدام المنتجات المصرفية. ويشمل الدور متابعة فرص الإيرادات، وتطوير خطط الحسابات، والمساهمة في جودة القرارات الائتمانية واستمرارية العمليات وفق سياسات وإجراءات بنك الرياض.
كما يساهم شاغل الوظيفة في تحسين المنتجات والعمليات، وإعداد التقارير، والالتزام بضوابط السلامة والجودة والبيئة بما يدعم بيئة عمل صحية وآمنة.
مجالات المسؤولية
السياسات والعمليات والإجراءات
- اتباع جميع سياسات وإجراءات العمليات والتعليمات التشغيلية المعتمدة ذات الصلة بالقسم، بما يضمن تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.
العمليات اليومية
- متابعة العمليات اليومية المرتبطة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.
المبيعات وإدارة العلاقات
- بناء علاقات مع العملاء المستفيدين من الخدمات المالية من خلال زيارة العملاء المحتملين الرئيسيين والعملاء الحاليين.
- تكوين فهم شامل لجهة العميل وقطاعها وممارساتها العالمية، للمحافظة على قرب العلاقة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم المصرفية.
تطوير الأعمال
- تحديد فرص الإيرادات لبيع منتجات الخدمات المصرفية للأفراد بفاعلية، بما يدعم تحقيق مستهدفات المبيعات.
- تعظيم انتشار المنتجات والبيع المتقاطع، والسعي بفاعلية إلى فرص التمويل المهيكل، لضمان تقديم الخدمات التي تحتاجها الجهة بأكثر الطرق فعالية.
- إعداد خطط الحسابات بصورة منتظمة وفي الوقت المناسب، بما يتيح المتابعة السريعة لعناصر العمل المحددة.
تطوير المنتجات
- تقديم المدخلات ورؤى الطلب الحكومي إلى الفريق بشأن القروض القابلة للتطبيق تجاريًا والتي تلبي أيضًا الطلب المطلوب في السوق.
الموافقة الائتمانية
- مراجعة طلبات الائتمان والموافقة عليها ضمن مستويات الصلاحية، لضمان جودة واكتمال جميع طلبات الائتمان قبل إرسالها إلى قسم الائتمان للمراجعة.
- التعاون المستمر مع وحدة التحليلات الائتمانية وإدارة المخاطر للحفاظ على جودة المحفظة الائتمانية وتعزيزها باستمرار.
التحسين المستمر
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات، مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية، وتحسين إجراءات الأعمال، وخفض التكاليف، ورفع الإنتاجية.
إعداد التقارير
- المساعدة في إعداد تقارير بنك الرياض بدقة وفي الوقت المناسب، بما يلبي متطلبات الشركة والقسم وسياساتهما ومعاييرهِما.
السلامة والجودة والبيئة
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة، لضمان توفير بيئة عمل صحية وآمنة.
المؤهلات والخبرة
الحد الأدنى من المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، ويفضل أن يكون التخصص في المالية أو المحاسبة.
الحد الأدنى من الخبرة
- خبرة ذات صلة من سنتين إلى سبع سنوات في القطاع المصرفي.
مجالات المعرفة الفنية
- معرفة بمنتجات وخدمات الخدمات المصرفية للأفراد.
- معرفة بتخطيط علاقات العملاء.
- القدرة على تطوير الأعمال والتخطيط.
