الوصف الوظيفي
تبحث جاذر إن عن أخصائي عناية بالضيوف شغوف بتقديم خدمة عملاء استثنائية، ليتولى مسؤولية ضمان حصول جميع الضيوف على تجربة إيجابية ولافتة أثناء تعاملهم مع الشركة.
يعمل شاغل الوظيفة نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف، ويتولى التعامل مع الاستفسارات ومعالجة المشكلات أو الشكاوى بسرعة ومهنية. كما يساعد في تقديم توصيات المنتجات، وإتمام الحجوزات، والحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف، ويتعاون مع أعضاء الفريق لتحسين رضا الضيوف والمساهمة في نجاح الشركة.
تناسب الوظيفة شخصًا ودودًا ومنظمًا يستمتع بمساعدة الآخرين.
المسؤوليات
- تقديم خدمة عملاء استثنائية لجميع الضيوف.
- العمل نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات الضيوف، وضمان معالجة أي مشكلات أو شكاوى في الوقت المناسب.
- مساعدة الضيوف في حجز الإقامات وتقديم توصيات المنتجات.
- الحفاظ على دقة سجلات الضيوف وتحديث معلومات العملاء عند الحاجة.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين رضا الضيوف والمساهمة في نجاح الشركة عمومًا.
المتطلبات
- الحصول على الدبلوم أو البكالوريوس.
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والمهنية في المواقف العصيبة.
- أن يكون المتقدم منظمًا ودقيقًا في التفاصيل.
- القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- التحلي بموقف إيجابي وودود.