يتولى مدير إدارة المخاطر قيادة تطوير وتطبيق برنامج شامل للصحة والسلامة وإدارة المخاطر في منشأة فقيه للرعاية الصحية، مع ضمان الالتزام باللوائح والمعايير الدولية. ويشمل الدور الإشراف على برامج المخاطر والسلامة، وتحليل حوادث سلامة المرضى، وقيادة مبادرات تحسين العمليات، ودعم متطلبات الاعتماد والامتثال التنظيمي.
كما يساهم شاغل الوظيفة في تعزيز ثقافة التحسين المستمر وسلامة المرضى، وتنسيق التواصل مع الإدارة والقيادات، وتمكين الموظفين من المشاركة الفاعلة في جهود الجودة وإدارة المخاطر.
الوصف الوظيفي
إدارة المخاطر والإشراف على السلامة
- قيادة تطبيق برامج المخاطر المؤسسية الفعالة والمحافظة عليها وفقًا لبرنامج إدارة المخاطر في مجموعة فقيه للرعاية الصحية.
- إعداد سجل المخاطر السنوي ومؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة به، والعمل عن كثب مع مسؤولي المخاطر لإدارتها والتخفيف منها على مدار العام.
- الإشراف على أنشطة إدارة المخاطر في الأقسام وضمان توافقها مع معايير منشأة فقيه للرعاية الصحية.
- إعداد تقارير دورية لسجل المخاطر توضح مستوى التقدم والتحديات.
الجولات البيئية وسلامة المنشأة
- المشاركة بصفة عضو رئيسي في الجولات البيئية وبرامج السلامة وتمارين الإخلاء أو الاستجابة.
- متابعة خطط الإجراءات التصحيحية الهادفة إلى معالجة الملاحظات الناتجة عن هذه الأنشطة داخل المنشأة.
تقارير الحوادث والانحرافات
- إدارة الإبلاغ الآمن عن حوادث سلامة المرضى والحالات الوشيكة، بما في ذلك تقارير حوادث الأدوية وتقارير الخروج ضد المشورة الطبية، وتحديثها.
- تحليل البيانات المعقدة الناتجة عن التحقيق في الحوادث لوضع خطط عمل تقود إلى تحسينات جوهرية.
- متابعة تقدم التحقيقات في الحوادث وضمان التواصل والتصعيد في الوقت المناسب إلى الإدارة.
- إعداد وعرض تقارير التقدم المتعلقة ببدء تقارير الحوادث والانحرافات وإدارتها.
رسم العمليات وتحسينها
- قيادة تحليلات أنماط الإخفاق وآثاره (FMEA) وغيرها من مبادرات تحسين العمليات للتنبؤ بالمخاطر المحتملة والحد منها وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
- إجراء عمليات التتبع للعمليات المختارة، وتحديد الفجوات، ووضع خطط الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
- مساعدة مدير الجودة وإدارة المخاطر في إجراء تحليلات الأسباب الجذرية (RCA) للأحداث عالية المخاطر والحالات الوشيكة والأحداث الجسيمة.
التواصل والتنسيق
- الحفاظ على تواصل واضح ومتسق مع الإدارة والقيادات، وتقديم تحديثات في الوقت المناسب بشأن حوادث السلامة وتقدم التحقيقات.
- تصعيد أي مجالات تحذيرية تتعلق ببرامج الجودة والسلامة وإدارة المخاطر.
المبادرات التعليمية والتدريبية
- تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لتمكين الموظفين من المشاركة في جهود الجودة وإدارة المخاطر.
- ضمان الفهم الشامل لمعايير وممارسات السلامة في منشأة فقيه للرعاية الصحية والالتزام بها، بما يحافظ على مستوى عالٍ من سلامة المرضى ورعايتهم.
تطوير السياسات ودعم الاعتماد
- المساعدة في إعداد ومراجعة السياسات المتعلقة بالسلامة والاعتماد.
- دعم التزام منشأة فقيه للرعاية الصحية بمتطلبات الاعتماد واللوائح التنظيمية.
مسؤوليات جميع موظفي مجموعة فقيه للرعاية الصحية
- أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص في مجموعة فقيه.
- العمل بصفة مناصر رئيسي لسلامة المرضى.
- المساهمة الفاعلة في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي الاستباقي إلى معالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية الصارمة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو الاطلاع عليها أثناء العمل.
- الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة مجموعة فقيه، والمشاركة في برامج التوعية والمبادرات الرامية إلى منع التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية لمجموعة فقيه ودعمها.
- إكمال التعليم الإلزامي وفقًا للمتطلبات، قبل موعد انتهاء صلاحيته بشهر واحد على الأقل.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- التعلم والتطوير المستمر: إظهار التزام مستمر بالتعلم وتحسين الذات، والبحث بنشاط عن وسائل جديدة للنمو ومواجهة التحديات من خلال قنوات التطوير الرسمية وغير الرسمية.
- خدمة العملاء: الالتزام بتقديم خدمة متميزة، والاستجابة بسرعة ولباقة لطلبات الخدمة ومخاوفها، والحفاظ دائمًا على سلوك مهني ومهذب مع العملاء.
- حل المشكلات: استخدام المنطق والاستدلال لتحديد نقاط القوة والضعف في الحلول أو الاستنتاجات أو الأساليب البديلة للمشكلات، والتفكير السريع لابتكار حلول للتحديات.
- الإشراف على العمليات: إدارة العمليات اليومية والإشراف عليها بفاعلية، مع ضمان الكفاءة وضبط الجودة والالتزام بمعايير المستشفى واللوائح الخارجية.
- الإشراف على الموظفين: امتلاك مهارة إدارة فريق متنوع من الموظفين، وتهيئة بيئة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتحفيز لتقديم أفضل ما لديهم، وتطبيق استراتيجيات لتطوير الموظفين وتحسين الأداء.
- تحمل المسؤولية: تحمل مسؤولية الأفعال والنتائج والواجبات ورضا العملاء، وإظهار الموثوقية والنزاهة وتنفيذ المهام بمسؤولية.
- العمل الجماعي: العمل بصورة تعاونية وفعالة مع الآخرين لوضع الأهداف وحل المشكلات واتخاذ القرارات التي تعزز الفاعلية التنظيمية، وتقدير إسهامات أعضاء الفريق وخبراتهم والعمل على بناء التوافق.
- تقدير التنوع: إظهار الاحترام والحساسية تجاه الاختلافات الثقافية والفردية، وتعزيز بيئة خالية من المضايقات وبناء مكان عمل متنوع يستفيد من اختلاف وجهات النظر والمواهب.
- إتقان مهارات وأساليب وعمليات التحسين.
- إتقان تجميع البيانات والتحقق من صحتها وتحليلها.
- إتقان تحديد المخاطر وإدارتها.
الخبرة
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مستشفى رعاية ثالثية كبير، ضمن قسم الجودة وإدارة المخاطر.
التعليم
درجة البكالوريوس في تخصصات الصحة المساندة أو درجة بكالوريوس معادلة في إدارة الرعاية الصحية أو الصحة العامة أو مجال ذي صلة.
اللغة
إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
شهادة ضمان إدارة المخاطر (CRMA)، أو شهادة المحترف المعتمد في جودة الرعاية الصحية (CPHQ)، أو شهادة مماثلة.
المؤهلات المفضلة
درجة الماجستير في إدارة المخاطر.
