الوصف
يعمل هذا الدور ضمن فريق يركز على تطوير الابتكار في قطاع النقل، وتمكين رواد الأعمال، والمساهمة في تحقيق أهداف أمازون المتعلقة بالاستدامة. ويجمع شاغل الوظيفة بين دور المستشار وشريك التشغيل، إذ يوجه ويدعم أصحاب أعمال شركاء خدمات التوصيل في بناء أعمال ناجحة في مجال النقل لمسافات متوسطة وتنميتها خلال مرحلة تشهد تحولًا في القطاع.
يدير مدير الحساب علاقة الشريك طوال دورة حياة العمل، ويعمل بصفته مستشارًا موثوقًا إلى جانب أصحاب الأعمال لمساعدتهم على معالجة أكبر التحديات على مستوى البرنامج، والتأثير في تخطيط أعمالهم واستراتيجياتهم، واستباق العقبات وتقديم الحلول المناسبة، بما يدعم اتخاذ قرارات فعالة وتهيئة أصحاب الأعمال للنجاح.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- إدارة فريق يضم 6 مديرين أو أكثر لإدارة أكثر من 80 حسابًا لشركاء خدمات التوصيل ضمن نشاط التجارة السريعة لدى أمازون، الذي يشمل خدمات التوصيل خلال 15 دقيقة وساعتين، في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. ويشمل ذلك رواد أعمال لا يملكون خلفية في قطاع الخدمات اللوجستية، إلى جانب ناقلين لوجستيين ذوي خبرة، بحسب البرنامج التجاري.
- العمل عن كثب مع مجموعة من أصحاب الأعمال في مراحل مختلفة أثناء وضع الاستراتيجيات، وتعزيز المساءلة والمشاركة، وتحفيزهم، ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- التعاون مع فريق داخلي متكامل يضم مديري البرامج وموظفي الامتثال والمالية، لضمان إطلاق أصحاب الأعمال لأنشطتهم وتوسعتها بما يتوافق مع متطلبات البرنامج.
- دعم أصحاب الأعمال من خلال إزالة العقبات وتحسين الممارسات المالية والتشغيلية وممارسات السلامة على مستوى الشبكة.
- تحليل المشكلات، واكتشاف الرؤى، وتقديم التوصيات، ودفع التغيير داخل الشركة وخارجها.
- التعاون المتكرر مع مجموعة واسعة من الجهات الداخلية، مثل علاقات الشركاء، والخدمات ذات القيمة المضافة، والشؤون القانونية، وصحة الأسطول والشبكة.
- تيسير سياسات المراقبة والإنفاذ وتنفيذها، وبناء قنوات للتغذية الراجعة المتبادلة مع فرق العمليات على الطريق، وشركاء خدمات التوصيل، وفرق المنتجات والاستراتيجية العالمية والأوروبية.
- العمل بمرونة والتنقل بين مواقع متعددة للالتقاء بأصحاب الأعمال أسبوعيًا بما يتيح تنفيذ المهام بفاعلية.
طبيعة يوم العمل
- السلامة: التعاون مع فرق السلامة ومديري المناطق للعمليات على الطريق لضمان امتثال الأعمال لمتطلبات السلامة.
- الأداء: توجيه أصحاب الأعمال أثناء توسعة أعمالهم ومعالجة المشكلات التشغيلية، والتأكد من توافر الموارد اللازمة لتوسعة العمليات بفاعلية والاستعداد لفترات الذروة.
- الأداء: دعم أصحاب الأعمال أثناء انضمامهم إلى البرنامج واستعدادهم للإطلاق، وذلك للإطلاقات الجديدة فقط.
- الأداء: تدريب أصحاب الأعمال وضمان تطوير مهاراتهم واستخدامهم أدوات AMZL بفاعلية.
- الأداء: إجراء تحليلات معمقة لتحديد فرص تحسين مؤشرات العملاء.
- الأداء: تعزيز التطبيق المتسق لعمليات الميل الأخير داخل محطات التوصيل، ومراجعة عمليات النقل لمسافات قصيرة التي تؤثر في عمليات النقل لمسافات طويلة.
- الأداء: تدريب أصحاب الأعمال على إدارة شركات ملتزمة وآمنة وعالية الأداء، بما في ذلك إجراء تحليلات معمقة لمؤشر SLS.
- الخبرة: تحديد أوجه عدم الكفاءة في سير العمل، والعمل على صياغة التحسينات التشغيلية وتنفيذها على مستوى الشبكة، وتحسين تجربة أصحاب الأعمال من شركاء خدمات التوصيل.
- الخبرة: تطوير العلاقة بين أمازون وشركائها من مقدمي خدمات التوصيل، وتحسين مستوى رضا الشركاء.
- الخبرة: مواءمة الاتصالات الموجهة إلى أصحاب أعمال شركاء خدمات التوصيل بعد التعاون الوثيق مع شركاء العمليات على الطريق.
- تمثيل صوت شريك خدمات التوصيل داخل أعمال AMZL.
- الخبرة: تحسين معايير السائقين لحماية صورة العلامة التجارية.
- إدارة السعة: العمل مع شركاء خدمات التوصيل لإعداد خطط توسعة فعالة وتحقيق أهداف خط الإمداد، بما يضمن توفير العدد اللازم من السائقين لتلبية طلبات أحجام الذروة.
المؤهلات الأساسية
- درجة البكالوريوس.
- خبرة في التأثير في أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الفرق.
المؤهلات المفضلة
- درجة الماجستير في إدارة الأعمال.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة الحسابات أو العلاقات، أو الخدمات اللوجستية للشركات الصغيرة، أو إدارة متاجر التجزئة أو الموردين أو البائعين.
- درجة البكالوريوس في الإدارة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو الهندسة أو التسويق.
- خبرة في قطاع النقل أو سلاسل الإمداد.
تدعم الثقافة الشاملة في أمازون تمكين الموظفين من تقديم أفضل النتائج للعملاء. ويمكن للمتقدمين الذين يحتاجون إلى تهيئة أو تعديل في مكان العمل أثناء التقديم أو التوظيف، بما في ذلك الدعم خلال المقابلة أو إجراءات الانضمام، زيارة صفحة تهيئة أماكن العمل لمزيد من المعلومات. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم فيها المرشح مدرجة، فعليه التواصل مع شريك التوظيف.
