الوصف
تبحث شركة القدية للاستثمار عن مهني شغوف وديناميكي لتولي دور مدير علاقات السكان. يركز هذا الدور على بناء علاقات إيجابية مع مجتمع السكان، وضمان معالجة احتياجاتهم ومخاوفهم بفاعلية، والمساهمة في إيجاد بيئة ترحيبية وتفاعلية تعكس التزام الشركة بالتميز في العلاقات المجتمعية.
المسؤوليات الرئيسية
- تشغيل أطر حوكمة ملاحظات السكان والشكاوى واستعادة مستوى الخدمة.
- إدارة قنوات التواصل مع السكان والإشعارات والحملات التوعوية والمعلوماتية.
- متابعة مشكلات السكان وتصعيدها، مع ضمان إغلاقها في الوقت المناسب واستعادة مستوى الخدمة.
- التنسيق مع خدمات الإسكان والضيافة والترفيه والمرافق والإدارات الأخرى لحل مخاوف السكان.
- الحفاظ على بيانات رضا السكان، وإجراء تحليل للاتجاهات، ومتابعة إجراءات التحسين.
- دعم الاجتماعات العامة للسكان واللقاءات وجلسات التفاعل.
- ضمان توثيق الشكاوى والتحقيقات وأدلة الإغلاق.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
- يفضل الحصول على تدريب في خدمة العملاء أو التعامل مع الشكاوى.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في علاقات السكان أو خدمة العملاء أو الضيافة أو إدارة المجتمعات.
- خبرة في إدارة أطر التعامل مع الشكاوى وعمليات استعادة مستوى الخدمة.
- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين، مع القدرة على التفاعل بفاعلية مع مجموعات متنوعة من السكان.
- خبرة مثبتة في حل النزاعات والمشكلات.
- القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات التواصل.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
المزايا
- فرصة للمساهمة في مشروع رائد وطموح سيعيد تعريف مستقبل الترفيه وأسلوب الحياة في المملكة العربية السعودية.
- بيئة عمل ديناميكية ومتعددة الثقافات، مع فرص للنمو والتطور المهني.
- تعويضات ومزايا تنافسية تتناسب مع نطاق مشروع القدية وحجمه.
المساهمة في بناء مدينة الوجهة المستقبلية.
