يتولى فني مكتب مساعدة تقنية المعلومات صيانة الأجهزة والبرمجيات واستكشاف الأعطال وإصلاحها، بما يشمل الحواسيب الشخصية وخوادم الشبكات والطابعات والماسحات الضوئية وغيرها من الملحقات. كما يتولى توثيق الأعمال وإجراء الصيانة الوقائية الشهرية للمعدات، مع دعم تشغيل وحدات أعمال الشركة الوطنية للرعاية الطبية.
يسهم شاغل الوظيفة من خلال أعماله المباشرة وغير المباشرة في دعم تقديم رعاية طبية عالية الجودة للمرضى في مستشفيات وعيادات الشركة، مع الالتزام بالتواصل الفعال والسرية ومعايير الأداء والجودة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- تجميع أجهزة الحاسب الشخصية.
- تنفيذ تركيب الشبكات واختبارها وصيانتها.
- تهيئة البرمجيات وتثبيتها على أجهزة الحاسب الشخصية.
- تنفيذ أعمال تمديد كابلات الشبكة وإعدادها وفق توجيهات مشرف الاتصالات والشبكات.
- استكشاف أعطال أجهزة الحاسب وملحقاتها وإصلاحها أو دعم إصلاحها.
- استكشاف أعطال نظام Citrix وتقديم الدعم له.
- المرونة في العمل ضمن جميع وحدات أعمال الشركة الوطنية للرعاية الطبية.
- إنجاز المهام والتكليفات اليومية ومعالجة أحجام كبيرة من العمل المرتبط بتشغيل القسم.
- تحقيق الأهداف الحالية والمساهمة في تهيئة المؤسسة للنمو مستقبلًا.
- بناء علاقات إيجابية قائمة على احترام الآخرين، وإظهار موقف إيجابي يتسم بالمساعدة.
- الحفاظ على تواصل فعال مع الزملاء والطاقم الطبي والمرضى والزوار وعائلات المرضى.
- تلبية توقعات العملاء الداخليين والخارجيين وتجاوزها.
- الالتزام بجميع معايير الجودة الخاصة بالمؤسسة والقسم وتحقيق معايير الأداء المطلوبة.
- إظهار التزام قوي بالحفاظ على السرية.
- المشاركة في برامج تحسين الجودة وفق التوجيهات.
- تنفيذ أي مهام ومسؤوليات إضافية يكلف بها الرؤساء.
التبعية والإشراف
- يتبع إداريًا إلى: مشرف مكتب المساعدة.
- الإشراف على موظفين: لا يوجد.
المؤهلات
- دبلوم لمدة لا تقل عن سنتين في تقنية عتاد الحاسب والشبكات من مؤسسة متخصصة في تقنية المعلومات.
- التسجيل لدى الهيئة السعودية للمهندسين.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن سنتين في مستشفى كبير في وظيفة مماثلة.
الكفاءات والمهارات
- الكفاءة في تجميع أجهزة الحاسب الشخصية وخوادم الشبكات والطابعات والماسحات الضوئية وإصلاحها واستكشاف أعطالها.
- خبرة في MS-WIN 2000 Server وWindows 98 وWindows XP، وتركيب الشبكات، ويفضل الإلمام بكابلات UTP، وصيانة الشبكات.
- خبرة واسعة في أنظمة تشغيل Microsoft وغيرها من منتجاتها.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- المعرفة ببيئة الشبكات مفضلة.
- المعرفة باللغة العربية مفضلة.