يركز هذا الدور على إنشاء بروتوكولات وعمليات وسياسات دعم المبيعات والمحافظة عليها، وتصميم أنظمة المكافآت، وضمان توافق أنشطة دعم المبيعات مع أنشطة التسويق. كما يتولى شاغل الوظيفة إدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء، وتنظيم توزيع الهدايا، والتعاون مع الفرق المختلفة، وتحليل البيانات بما يعزز استراتيجيات المبيعات وجودة اتخاذ القرارات.
تعمل شركة الفنار في مجالات الإنشاءات الهندسية الكهربائية والكهروميكانيكية والمدنية، وتصنيع وتسويق منتجات الإنشاءات الكهربائية، والخدمات الهندسية المساندة. ويُعد الفنار للكهرباء الذراع الصناعية للشركة، إذ يصنع مجموعة متنوعة من منتجات الإنشاءات الكهربائية ذات الجهد المنخفض والمتوسط والعالي.
نظرة عامة على المجموعة
يقع المقر الرئيسي في الرياض بالمملكة العربية السعودية، وتدير الشركة أعمالًا في الإنشاءات والتصنيع، ومراكز للتصميم والتطوير، وعددًا من المنشآت في منطقة الشرق الأوسط ودول أخرى.
تشمل مجالات عمل شركة الفنار:
- الإنشاءات الهندسية الكهربائية والكهروميكانيكية والمدنية.
- تصنيع وتسويق منتجات الإنشاءات الكهربائية.
- الخدمات الهندسية المساندة.
وتضم الأقسام الرئيسية:
- الفنار للكهرباء.
- الفنار للإنشاءات.
- الفنار لأنظمة المباني.
الفنار للكهرباء
الفنار للكهرباء هو الذراع الصناعية لشركة الفنار، ويصنع مجموعة متنوعة من منتجات الإنشاءات الكهربائية ذات الجهد المنخفض والمتوسط والعالي.
تدير الفنار للكهرباء صناعات في:
- الرياض والجبيل في المملكة العربية السعودية.
- دبي في الإمارات العربية المتحدة.
- لندن في المملكة المتحدة.
كما تمتلك شركة الفنار مركزًا للتطوير والهندسة في تشيناي بالهند.
المجمع الصناعي في الرياض
يمثل مجمع الفنار الصناعي الواقع في المنطقة الصناعية الثالثة على طريق الخرج بالرياض مركز الأنشطة الصناعية للشركة.
يمتد المجمع على مساحة قدرها 700,000 متر مربع، ويضم منشآت شركة الفنار، إضافة إلى بنية تحتية متكاملة تشمل مركزًا للبيانات والاتصالات ومنطقة تجارية.
الغرض من الوظيفة
إنشاء بروتوكولات وعمليات وسياسات دعم المبيعات والمحافظة عليها، وتصميم أنظمة المكافآت، وضمان توافقها مع أنشطة التسويق. وتشمل المسؤوليات إدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء، وتوزيع الهدايا، والتعاون مع الفرق المختلفة، وتحليل البيانات لتحسين استراتيجيات المبيعات واتخاذ القرارات.
مجالات المسؤولية الرئيسية
دعم المبيعات
- الإشراف على إنشاء بروتوكولات وعمليات وسياسات وإجراءات دعم المبيعات والمحافظة عليها.
- تصميم نظام للمكافآت وتحديد نطاق الأعمال.
- ضمان توافق أنشطة دعم المبيعات مع أنشطة فريق التسويق.
- إدارة نظام إدارة علاقات العملاء (C4C).
- إعداد خطط توزيع الهدايا.
- التعاون مع فريقي الأبحاث وخدمة العملاء.
- تحليل الصفقات والمنافسين وبيانات العملاء الفردية.
صور الأقمار الصناعية
- التعاون مع مشرفي التسويق الجغرافي لوضع الخطة السنوية.
- إدارة الموافقات المتعلقة بخطة صور الأقمار الصناعية وميزانيتها.
- متابعة تغيرات السوق لتقديم الدعم لعملية اتخاذ القرارات الإدارية.
الاستبيانات
- إجراء إعداد الاستبيانات وتطويرها ونشرها وإعداد تقاريرها للفريق من خلال منصة C4C.
- تحليل نتائج الاستبيانات وتقديم التوصيات استنادًا إليها.
- المقارنة المستمرة بين بيانات الحصة السوقية ونتائج المبيعات وبيانات الأقمار الصناعية.
مسؤوليات الدور
الكفاءة في إدارة الموارد البشرية
- القدرة على استقطاب أصحاب الأداء المرتفع والتعرف عليهم وتنميتهم وإبرازهم لإنشاء صف ثانٍ قوي من الإدارة.
- القدرة على التعرف على أصحاب الأداء المنخفض وتوجيههم لتحسين أدائهم أو إنهاء خدماتهم.
- معاملة المرؤوسين على قدم المساواة دون أي تمييز.
- اعتماد الأداء المؤدي إلى النتائج المخططة معيارًا لتقييم المرؤوسين.
- ضمان توافر مصفوفة تفويض الصلاحيات لتوفير التفويضات الكافية وفقًا لسياسة الشركة.
المسؤولية
- تحمل المسؤولية الكاملة عن العمليات التابعة له وفقًا للوصف الوظيفي والمخرجات المطلوبة من هذا المنصب، مع مراعاة الإرشادات العامة للشركة.
- القدرة على توقع المشكلات واتخاذ الخطوات الاستباقية اللازمة لمنعها.
- القدرة على اتخاذ القرارات اللازمة والصحيحة في الوقت المناسب.
التسليم
- تحقيق النتائج المطلوبة في الوقت المناسب وبالجودة والتكلفة المطلوبتين.
- إحداث فرق ملموس في نطاق العمليات التابعة له وتجاوز توقعات الأعمال.
تخطيط الأعمال والأداء
- القدرة على تحويل أهداف الشركة إلى خطط أعمال.
- القدرة على تخطيط هذه الخطط ومتابعتها وتنفيذها، سواء كانت خططًا سنوية أو خططًا تطويرية.
- مراقبة أداء الخطط وبدء الإجراءات اللازمة لتعزيز النتائج واتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لذلك.
- تقديم تقارير دورية عن سير العمل.
- تحمل مسؤولية مراقبة الميزانيات والمصروفات والتحكم فيها لتحقيق الكفاءة المثلى من حيث التكلفة.
التطوير التنظيمي
- تطوير الهيكل التنظيمي وفقًا للمتطلبات الحالية، مع مراعاة الخطط المستقبلية وخطط التطوير.
- ضمان توافر الأوصاف الوظيفية لجميع الأدوار الوظيفية وتوزيعها.
تحسين إجراءات الأعمال
- تطوير وتنسيق أنظمة وسياسات وإجراءات مكتوبة وواضحة، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
- الإلمام بحلول تقنية المعلومات والقدرة على التعامل معها، لا سيما الحلول المرتبطة بالوظيفة والأعمال.
- تعزيز الأنظمة المؤتمتة واستخدامها بالكامل لنشر ثقافتها.
الجودة
- تُعد الجودة الميزة التنافسية الرئيسية لشركة الفنار، ولذلك يُتوقع من المديرين التصرف وفقًا لذلك.
التكيف
- التكيف مع الأساليب والتقنيات والهياكل الإدارية ونماذج الأعمال الجديدة والبديلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان توفير بيئة عمل آمنة ومحمية ومتوافقة مع الأنظمة والمعايير المعمول بها.
المؤهل الأكاديمي
درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو إدارة الأعمال.
الخبرة العملية
من 4 إلى 6 سنوات.
الكفاءات التقنية والوظيفية
- أساسيات المبيعات، وإجراء المكالمات، وإتمام الصفقات.
- العروض التقديمية للمبيعات.
- الترويج للمبيعات.
- أدوات المبيعات.
- مهارات البيع.