يركز هذا الدور على قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات وحملات تسويق رقمي متكاملة لتحقيق أهداف الشركة التسويقية. ويشمل ذلك الإشراف على تحسين الظهور في محركات البحث، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات الرقمية، إلى جانب تقسيم الجمهور وتطوير شخصياته وإنشاء محتوى رقمي جذاب يتناسب مع الجمهور المستهدف.
يتولى شاغل الوظيفة أيضًا متابعة الأداء والتحليلات وإعداد التقارير، بما يدعم قدرة الشركة على المحافظة على قدرتها التنافسية في المجال الرقمي وتحقيق أهدافها التسويقية والتجارية، مع التعاون مع الفرق متعددة الوظائف ومتابعة اتجاهات القطاع.
الغرض من الوظيفة
قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات وحملات تسويق رقمي شاملة لتحقيق أهداف الشركة التسويقية، والإشراف على مجموعة من أنشطة التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين الظهور في محركات البحث، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات عبر الإنترنت. كما تشمل المسؤوليات تقسيم الجمهور، وتطوير شخصياته، وإنشاء محتوى رقمي جذاب يتفاعل معه الجمهور المستهدف، ومتابعة الأداء والتحليلات وإعداد التقارير، بما يساعد الشركة على الحفاظ على قدرتها التنافسية وتحقيق أهدافها التسويقية والتجارية، بالتعاون مع الفرق متعددة الوظائف ومتابعة اتجاهات القطاع.
المسؤوليات الوظيفية
تقسيم الجمهور وتطوير شخصياته
- ابتكار وتنفيذ خطط إبداعية وقابلة للقياس لبناء قوائم الجمهور وتنميتها والمحافظة عليها، مع تحديد شرائح الجمهور والشخصيات المناسبة.
إدارة حملات التسويق الرقمي
- إنشاء وتنفيذ حملات تسويق رقمي، بما في ذلك حملات توليد العملاء المحتملين وإعادة الاستهداف ورعاية العملاء، عبر منصات مختلفة وبالتنسيق مع فريقي المبيعات والتسويق.
- التعاون مع أعضاء فريقي التجارة الإلكترونية و/أو التسويق لتنفيذ مكونات وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة بالعروض الحالية وحملات توليد العملاء المحتملين وإعادة التفاعل.
تقارير الأداء والتحليلات
- إعداد تقارير دورية عن مؤشرات الأداء والتحليلات الرئيسية، بما في ذلك المؤشرات ذات الصلة بالمنافسين الرئيسيين.
- تتبع تحليلات الموقع الإلكتروني ومبادرات وحملات تحسين الظهور في محركات البحث وإعداد تقارير عنها وتحليلها، لاستخلاص توصيات رئيسية بشأن تحسين الموقع.
البحث العضوي وتحسين الظهور في محركات البحث
- تنفيذ وتحسين جميع أساليب البحث العضوي على محرك Google ومحركات البحث الأخرى مثل Bing.
- العمل مع فريقي المحتوى والتسويق لتعزيز تحسين الظهور في محركات البحث ضمن إنشاء المحتوى والترويج له.
- إجراء توسعة مستمرة للكلمات المفتاحية، بما في ذلك تحديد فرص الكلمات المفتاحية وتنفيذها.
- تحديد الاتجاهات والرؤى لتحقيق أعلى عائد على الاستثمار في الحملات العضوية وتنفيذ الخطوات الهادفة إلى تحسين الظهور في محركات البحث.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- المشاركة في تطوير وتنفيذ تقويم استباقي لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، بما يتوافق مع صوت العلامة التجارية ومبادرات التسويق في الشركة.
- تطوير وإدارة وتحسين وتحليل الحملات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي عبر أقسام الشركة الثلاثة.
- الإشراف على إدارة المجتمع عبر القنوات المختلفة.
- إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة آمنة ومهنية.
- الحفاظ على لوحات معلومات لقياس النمو والتفاعل والعائد على الاستثمار ضمن منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية.
- مراجعة اتجاهات وقنوات وأدوات ومؤشرات وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبتها لزيادة فاعلية جهود الشركة في هذا المجال.
المسؤوليات العامة
الكفاءة في إدارة الموارد البشرية
- القدرة على استقطاب أصحاب الأداء المرتفع والتعرف عليهم وتنميتهم وإظهار قدراتهم، بهدف إنشاء صف ثانٍ قوي من الإدارة.
- القدرة على التعرف على أصحاب الأداء المنخفض وتوجيههم لتحسين أدائهم أو إنهاء خدماتهم.
- معاملة المرؤوسين على قدم المساواة دون أي تمييز.
- اعتماد الأداء المؤدي إلى النتائج المخططة معيارًا لتقييم المرؤوسين.
- ضمان توافر مصفوفة تفويض الصلاحيات بما يتيح التفويضات الكافية وفقًا لسياسة الشركة.
المسؤولية
- تحمل المسؤولية الكاملة عن العمليات التابعة له وفقًا للوصف الوظيفي والمخرجات المطلوبة من هذا المنصب، مع مراعاة إرشادات الشركة العامة.
- القدرة على توقع المشكلات واتخاذ الخطوات الاستباقية اللازمة لمنعها.
- القدرة على اتخاذ القرارات اللازمة والصحيحة في الوقت المناسب.
التسليم
- تحقيق النتائج المطلوبة في الوقت المناسب وبالجودة والتكلفة المطلوبتين.
- إحداث فرق ملموس في نطاق العمليات التابعة له وتجاوز توقعات العمل.
تخطيط الأعمال والأداء
- القدرة على تحويل أهداف الشركة إلى خطط عمل.
- القدرة على تخطيط هذه الخطط ومتابعتها وتنفيذها، سواء كانت خططًا سنوية أو خطط تطوير.
- مراقبة أداء الخطط وبدء الإجراءات اللازمة لتعزيز النتائج واتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لذلك.
- تقديم تقارير دورية عن تقدم العمل.
- تحمل مسؤولية مراقبة الميزانيات والمصروفات وضبطها لتحقيق الكفاءة المثلى من حيث التكلفة.
التطوير التنظيمي
- تطوير الهيكل التنظيمي وفقًا للمتطلبات الحالية، مع مراعاة الخطط المستقبلية وخطط التطوير.
- ضمان توافر الأوصاف الوظيفية لجميع الأدوار الوظيفية وتطبيقها.
تحسين إجراءات العمل
- تطوير وتنسيق أنظمة وسياسات وإجراءات مكتوبة وواضحة، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
- الإلمام بحلول تقنية المعلومات والقدرة على التعامل معها، ولا سيما الحلول المرتبطة بالوظيفة والأعمال.
- تعزيز الأنظمة المؤتمتة واستخدامها بشكل كامل لنشر ثقافتها.
الجودة
- تُعد الجودة ميزة شركة الفنار التنافسية الأساسية، ولذلك يُتوقع من المديرين التصرف بما يتوافق مع ذلك.
التكيف
- التكيف مع الأساليب والتقنيات والهياكل الإدارية ونماذج الأعمال الجديدة والبديلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان توفير بيئة عمل آمنة ومحمية ومتوافقة مع الأنظمة والمعايير المعتمدة.
المؤهل
درجة البكالوريوس في التسويق والاتصال.
الخبرة
من 6 إلى 10 سنوات.
المهارات
- تحليل السوق.
- أبحاث السوق.
- تحليل تقسيم السوق.
- استراتيجيات التسويق والمبيعات.
- البرامج التسويقية.
- استراتيجيات التسويق.
