يتولى مدير المبيعات الإشراف على جميع أنشطة المبيعات في الفندق، وتطوير استراتيجيات الأعمال، وإدارة الحسابات الرئيسية، وقيادة فريق المبيعات لتحقيق مستهدفات الإيرادات. ويركز الدور على تنمية إيرادات الغرف، وأعمال الاجتماعات والفعاليات، والحسابات المؤسسية، والشراكات طويلة الأمد، مع ضمان توافق هذه الجهود مع الاستراتيجية التجارية الشاملة للفندق.
يشمل نطاق العمل دفع إيرادات الغرف وأعمال الاجتماعات والفعاليات، وتطوير الحسابات المؤسسية والشراكات طويلة الأمد، إلى جانب تعزيز الحصة السوقية والعلاقات مع العملاء وتحقيق أهداف الأعمال السنوية عبر مختلف قطاعات السوق.
المسؤوليات
- تطوير وتنفيذ استراتيجية الفندق السنوية للمبيعات والإيرادات.
- قيادة فريق المبيعات وتدريبه وإدارته لتحقيق المستهدفات الفردية ومستهدفات الإدارة.
- تحديد فرص الأعمال الجديدة وتأمينها ضمن قطاعات الشركات والترفيه والجهات الحكومية والمجموعات.
- الحفاظ على العلاقات مع العملاء الرئيسيين ووكلاء السفر والشركاء التجاريين وتعزيزها.
- إجراء تحليلات منتظمة للسوق لرصد الاتجاهات وأنشطة المنافسين وفرص الأعمال.
- التعاون مع فرق إدارة الإيرادات والتسويق والعمليات لتعظيم أداء الفندق.
- إعداد توقعات المبيعات والميزانيات وتقارير الأداء للإدارة العليا.
- تمثيل الفندق في فعاليات القطاع والمعارض التجارية وفعاليات التواصل والاجتماعات مع العملاء.
- التفاوض على العقود والاتفاقيات لتعظيم الربحية مع الحفاظ على رضا النزلاء.
- ضمان الالتزام بسياسات الشركة ومعايير العلامة التجارية والإجراءات التجارية.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة تراكمية من 5 إلى 7 سنوات في المبيعات ضمن قطاع الضيافة، بما في ذلك خبرة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في دور قيادي.
- سجل مثبت في تحقيق مستهدفات المبيعات والإيرادات وتجاوزها.
- معرفة قوية بمبيعات الفنادق وإدارة الإيرادات وتقسيم السوق.
- مهارات ممتازة في القيادة والتواصل والتفاوض والعرض.
- القدرة على تحليل بيانات السوق وتطوير استراتيجيات أعمال فعالة.
- إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة مبيعات الفنادق، مثل TMX وDelphi وSalesforce أو منصات إدارة علاقات العملاء المماثلة.
- قدرة قوية على بناء العلاقات واهتمام بخدمة العملاء.
- إتقان اللغة الإنجليزية، وتُعد مهارات اللغة العربية ميزة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة في بيئة ديناميكية.
