يقود مدير مبيعات الفرع جميع الأنشطة التجارية والتشغيلية للفرع بهدف تحقيق نمو مستدام في الأعمال، ورفع مستوى رضا العملاء، وتعزيز التميز التشغيلي. ويتولى شاغل الدور المسؤولية الشاملة عن أعمال الفرع، بما يشمل قيادة الفريق، وتحسين أداء المبيعات، وتطوير علاقات العملاء، وتنفيذ استراتيجية الشركة، وضمان الالتزام بالسياسات والحوكمة المؤسسية.
تعمل شركة الفنار في مجالات الإنشاءات والتصنيع، وتدير مراكز للتصميم والتطوير ومرافق متعددة في الشرق الأوسط ودول أخرى. وتشمل أعمالها الإنشاءات الكهربائية والكهروميكانيكية والمدنية، وتصنيع وتسويق منتجات الإنشاءات الكهربائية، والخدمات الهندسية المساندة. ويُعد الفنار إلكتريك الذراع الصناعية للشركة، إذ يصنّع مجموعة متنوعة من منتجات الإنشاءات الكهربائية منخفضة ومتوسطة وعالية الجهد، وتدير أعمالًا صناعية في الرياض والجبيل ودبي ولندن، إلى جانب مركز للتطوير والهندسة في تشيناي. ويضم مجمع الفنار الصناعي في المنطقة الصناعية الثالثة على طريق الخرج بالرياض مرافق الشركة الصناعية وبنية تحتية متكاملة تشمل مركزًا للبيانات والاتصالات ومنطقة تجارية.
الغرض من الوظيفة
قيادة وإدارة جميع الأنشطة التجارية والتشغيلية للفرع لتحقيق نمو مستدام في الأعمال ورضا العملاء والتميز التشغيلي، مع تحمل المسؤولية عن فريق الفرع وأداء المبيعات والعلاقات مع العملاء وتنفيذ استراتيجية الشركة والالتزام الكامل بالسياسات والحوكمة المؤسسية.
المسؤوليات الوظيفية
القيادة وإدارة الأفراد
- قيادة فريق الفرع وتدريبه وتطويره لتحقيق أهداف الأعمال والحفاظ على ثقافة الأداء المرتفع.
- الإدارة المباشرة لأخصائيي المبيعات ومديري الحسابات الرئيسية وفريق دعم المبيعات.
- تحديد أهداف الأداء الفردية، وإجراء مراجعات الأداء، ووضع خطط التطوير.
- إجراء زيارات مشتركة للعملاء وتقديم التدريب العملي لفريق المبيعات.
- توزيع المسؤوليات والموارد لتحسين الإنتاجية والكفاءة التشغيلية.
- تعزيز مشاركة الموظفين والمساءلة والتعاون والتركيز على العملاء والسلوك الأخلاقي.
القيادة التجارية
- إدارة الأداء التجاري للفرع، بما في ذلك المبيعات والتحصيل ومزيج المنتجات والحصة السوقية.
- إعداد خطة أعمال الفرع ومتابعتها، إلى جانب خطط المبيعات السنوية والربع سنوية والشهرية، بما يتوافق مع أهداف الشركة.
- تحقيق نمو الإيرادات من خلال تطوير العملاء الحاليين واستقطاب حسابات جديدة.
- قيادة تنفيذ الحملات البيعية والبرامج الاستراتيجية والمبادرات المؤسسية ذات الصلة.
- زيادة اختراق السوق ضمن المنطقة المسندة.
- تحليل أنشطة المنافسين وتطورات السوق واتجاهات الأعمال، والتوصية بالإجراءات التجارية المناسبة.
إدارة علاقات العملاء
- إنشاء العلاقات الاستراتيجية والمحافظة عليها مع الموزعين والعملاء وصنّاع القرار الرئيسيين.
- إجراء مراجعات أعمال دورية مع العملاء الاستراتيجيين ومتابعة الأهداف المتفق عليها والأهداف والنتائج الرئيسية وأهداف الأداء.
- قيادة المفاوضات بشأن الاتفاقيات التجارية الرئيسية.
- الحفاظ على رضا العملاء وولائهم من خلال حل المشكلات في الوقت المناسب، وتقديم حلول ذات قيمة مضافة، والالتزام بمعايير خدمة ثابتة.
- إدارة عقود العملاء واتفاقياتهم وتجديداتها لضمان الالتزام والاستمرارية وحماية القيمة.
- ضمان فعالية ظهور المنتجات والعروض واللافتات والمواد الترويجية في صالات عرض العملاء.
إدارة المبيعات والتنفيذ
- قيادة عملية إدارة مسار المبيعات للحفاظ على تدفق مستدام من فرص الأعمال.
- متابعة زيارات العملاء وعروض الأسعار والفرص وأنشطة المبيعات من خلال الاستخدام الدقيق والمنضبط لنظام إدارة علاقات العملاء C4C.
- متابعة أداء مبيعات الفرع ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتنفيذ خطط عمل لمعالجة فجوات الأداء.
- تعزيز البيع المتقاطع وتوسيع محفظة المنتجات الاستراتيجية.
- ضمان دقة التنبؤ بالمبيعات وتخطيط الطلب.
الإدارة المالية والتشغيلية
- إدارة مستوى التعرض الائتماني للعملاء وأداء التحصيل.
- تحسين الأداء المالي للفرع وكفاءة التكلفة.
- التنسيق مع سلسلة الإمداد للحفاظ على مستويات مخزون صحية ودوران المخزون.
- الحفاظ على رقابة فعالة على أصول الفرع وموارده التشغيلية.
- تزويد الإدارة بتحديثات دورية عن الأداء، ومعلومات السوق، والتوصيات المتعلقة بالأعمال.
التنسيق بين الوظائف
- التعاون مع عمليات المبيعات والتسويق وسلسلة الإمداد والمالية والائتمان وخدمة العملاء وإدارة المنتجات لدعم متطلبات العملاء والأعمال.
- التنسيق مع المكتب الرئيسي بشأن أولويات الفرع والسياسات ومتطلبات التنفيذ.
الالتزام والحوكمة
- ضمان الالتزام بسياسات التسعير والضوابط التجارية وإجراءات الشركة والمعايير الأخلاقية.
- الحفاظ على بيئة عمل آمنة ومؤمّنة ومتوافقة داخل الفرع.
- ضمان دقة إعداد التقارير وتوثيق الأنشطة التجارية والتشغيلية.
- تعزيز الوعي بالمخاطر وسلامة حوكمة الأعمال في الفرع.
المسؤوليات العامة
الكفاءة في إدارة الموارد البشرية
- القدرة على استقطاب أصحاب الأداء المرتفع والتعرف عليهم وتنميتهم وإبرازهم لإنشاء صف ثانٍ متين من الإدارة.
- القدرة على التعرف على أصحاب الأداء المنخفض وتوجيههم لتحسين أدائهم أو إنهاء خدماتهم.
- معاملة المرؤوسين على قدم المساواة دون تمييز.
- اعتماد الأداء المؤدي إلى النتائج المخططة معيارًا لتقييم المرؤوسين.
- ضمان توافر مصفوفة تفويض الصلاحيات بما يوفر التفويضات الكافية وفق سياسة الشركة.
المسؤولية
- تحمل المسؤولية الكاملة عن العمليات وفق الوصف الوظيفي والمخرجات المطلوبة من الوظيفة، مع مراعاة إرشادات الشركة العامة.
- القدرة على توقع المشكلات واتخاذ الخطوات الاستباقية اللازمة لمنعها.
- القدرة على اتخاذ القرارات اللازمة والسليمة في الوقت المناسب.
التسليم
- تحقيق النتائج المطلوبة في الوقت المناسب وبالجودة والتكلفة المطلوبتين.
- إحداث أثر ملموس في مجال العمليات وتجاوز توقعات الأعمال.
تخطيط الأعمال والأداء
- القدرة على تحويل أهداف الشركة إلى خطط أعمال.
- القدرة على تخطيط هذه الخطط ومتابعتها وتنفيذها، سواء كانت خططًا سنوية أو خطط تطوير.
- متابعة أداء الخطط وبدء الإجراءات اللازمة لتعزيز النتائج واتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لذلك.
- تقديم تقارير دورية عن تقدم العمل.
- تحمل مسؤولية متابعة الميزانيات والمصروفات والسيطرة عليها لتحقيق الكفاءة المثلى في التكلفة.
التطوير التنظيمي
- تطوير الهيكل التنظيمي وفق المتطلبات الحالية مع مراعاة الخطط المستقبلية وخطط التطوير.
- ضمان توافر الأوصاف الوظيفية لجميع الأدوار الوظيفية وتطبيقها.
تحسين عمليات الأعمال
- تطوير وتنسيق أنظمة وسياسات وإجراءات مكتوبة وواضحة، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
- الإلمام بحلول تقنية المعلومات والقدرة على استخدامها، ولا سيما الحلول المرتبطة بالوظيفة والأعمال.
- تعزيز الأنظمة المؤتمتة واستخدامها بالكامل لنشر ثقافتها.
الجودة
- تُعد الجودة الميزة التنافسية الأساسية لشركة الفنار، ولذلك يُتوقع من المديرين التصرف وفقًا لذلك.
التكيف
- التكيف مع الأساليب والتقنيات والهياكل الإدارية ونماذج الأعمال الجديدة والبديلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان توفير بيئة عمل آمنة ومؤمّنة وقانونية وفق اللوائح والمعايير المعتمدة.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو إدارة الأعمال.
الخبرة
خبرة من 10 إلى 15 سنة.
المهارات
- تحليل المنافسة.
- استراتيجيات التسويق والمبيعات.
- التنبؤ بالمبيعات.
- أساسيات المبيعات، بما في ذلك إجراء المكالمات وإتمام الصفقات.
- العروض التقديمية للمبيعات.
- العروض الترويجية للمبيعات.
- أبحاث المبيعات.
- تحليل اتجاهات المبيعات.
