يتولى مدير الفرع مسؤولية قيادة وإدارة جميع الأنشطة التجارية والتشغيلية للفرع بهدف تحقيق نمو مستدام في الأعمال ورضا العملاء والتميز التشغيلي. وتشمل المسؤولية قيادة فريق الفرع، وتحسين أداء المبيعات، وتطوير علاقات العملاء، وتنفيذ استراتيجية الشركة، وضمان الالتزام الكامل بالسياسات والحوكمة المؤسسية، بما يمنح شاغل الوظيفة مسؤولية متكاملة عن أعمال الفرع.
تعمل شركة الفنار، التي يقع مقرها الرئيسي في الرياض بالمملكة العربية السعودية، في مجالات الإنشاءات والتصنيع، وتمتلك مراكز للتصميم والتطوير ومرافق متعددة في الشرق الأوسط ودول أخرى. وتشمل أنشطتها إنشاءات الهندسة الكهربائية والكهروميكانيكية والمدنية، وتصنيع وتسويق منتجات الإنشاءات الكهربائية، والخدمات الهندسية المساندة. وتضم أقسامها الرئيسية الفنار إلكتريك، والفنار للإنشاءات، والفنار لأنظمة المباني. ويُعد الفنار إلكتريك الذراع الصناعية للشركة، إذ يصنع مجموعة متنوعة من منتجات الإنشاءات الكهربائية ذات الجهد المنخفض والمتوسط والعالي، ويدير صناعات في الرياض والجبيل بالمملكة العربية السعودية، ودبي في الإمارات العربية المتحدة، ولندن في المملكة المتحدة. كما تمتلك الشركة مركزًا للتطوير والهندسة في تشيناي بالهند، ويقع مجمعها الصناعي في المنطقة الصناعية الثالثة على طريق الخرج بالرياض، ويمتد على مساحة 700,000 متر مربع ويضم مرافق الشركة وبنية تحتية متكاملة تشمل مركزًا للبيانات والاتصالات ومنطقة تجارية.
الغرض من الوظيفة
قيادة وإدارة جميع الأنشطة التجارية والتشغيلية للفرع لتحقيق نمو مستدام في الأعمال ورضا العملاء والتميز التشغيلي، مع تحمل مسؤولية قيادة فريق الفرع، ودفع أداء المبيعات، وتطوير علاقات العملاء، وتنفيذ استراتيجية الشركة، وضمان الالتزام بالسياسات والحوكمة المؤسسية.
المسؤوليات الوظيفية
القيادة وإدارة الأفراد
- قيادة فريق الفرع وتدريبه وتطويره لتحقيق أهداف العمل والحفاظ على ثقافة الأداء المرتفع.
- الإدارة المباشرة لأخصائيي المبيعات ومديري الحسابات الرئيسية وفريق دعم المبيعات.
- تحديد أهداف الأداء الفردية، وإجراء مراجعات الأداء، ووضع خطط التطوير.
- إجراء زيارات مشتركة للعملاء وتقديم التدريب العملي لفريق المبيعات.
- توزيع المسؤوليات والموارد لتحسين الإنتاجية والكفاءة التشغيلية.
- تعزيز مشاركة الموظفين والمساءلة والتعاون والتركيز على العملاء والسلوك الأخلاقي.
القيادة التجارية
- إدارة الأداء التجاري للفرع، بما يشمل المبيعات والتحصيل ومزيج المنتجات والحصة السوقية.
- إعداد ومتابعة خطة أعمال الفرع وخطط المبيعات السنوية والربع سنوية والشهرية بما يتوافق مع أهداف الشركة.
- دفع نمو الإيرادات من خلال تطوير العملاء الحاليين واستقطاب حسابات جديدة.
- قيادة تنفيذ الحملات البيعية والبرامج الاستراتيجية والمبادرات المؤسسية ذات الصلة.
- زيادة اختراق السوق ضمن المنطقة المكلف بها.
- تحليل أنشطة المنافسين وتطورات السوق واتجاهات الأعمال، والتوصية بالإجراءات التجارية المناسبة.
إدارة علاقات العملاء
- إنشاء علاقات استراتيجية والمحافظة عليها مع الموزعين الرئيسيين والعملاء وصناع القرار.
- إجراء مراجعات دورية للأعمال مع العملاء الاستراتيجيين، ومتابعة الأهداف المتفق عليها والأهداف والنتائج الرئيسية وأهداف الأداء.
- قيادة المفاوضات الخاصة بالاتفاقيات التجارية الكبرى.
- الحفاظ على رضا العملاء وولائهم من خلال حل المشكلات في الوقت المناسب، وتقديم حلول ذات قيمة مضافة، والالتزام بمعايير خدمة متسقة.
- إدارة عقود العملاء واتفاقياتهم وتجديداتها لضمان الالتزام والاستمرارية وحماية القيمة.
- ضمان فعالية ظهور المنتجات والعروض واللافتات والمواد الترويجية في صالات عرض العملاء.
إدارة المبيعات والتنفيذ
- قيادة عملية إدارة مسار المبيعات للحفاظ على تدفق مستدام من فرص الأعمال.
- متابعة زيارات العملاء وعروض الأسعار والفرص وأنشطة المبيعات من خلال الاستخدام الدقيق والمنضبط لنظام إدارة علاقات العملاء C4C.
- متابعة أداء مبيعات الفرع ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتنفيذ خطط عمل لمعالجة فجوات الأداء.
- دفع جهود البيع المتقاطع وتوسيع مجموعة المنتجات الاستراتيجية.
- ضمان دقة التنبؤ بالمبيعات وتخطيط الطلب.
الإدارة المالية والتشغيلية
- إدارة التعرض الائتماني للعملاء وأداء التحصيل.
- تحسين الأداء المالي للفرع وكفاءة التكلفة.
- التنسيق مع سلسلة الإمداد للحفاظ على مستويات مخزون ودوران مخزون صحيين.
- الحفاظ على رقابة فعالة على أصول الفرع وموارده التشغيلية.
- تزويد الإدارة بتحديثات منتظمة عن الأداء، ومعلومات السوق، والتوصيات المتعلقة بالأعمال.
التنسيق بين الوظائف
- التعاون مع عمليات المبيعات والتسويق وسلسلة الإمداد والمالية والائتمان وخدمة العملاء وإدارة المنتجات لدعم متطلبات العملاء والأعمال.
- التنسيق مع المكتب الرئيسي بشأن أولويات الفرع والسياسات ومتطلبات التنفيذ.
الامتثال والحوكمة
- ضمان الالتزام بسياسات التسعير والضوابط التجارية وإجراءات الشركة والمعايير الأخلاقية.
- الحفاظ على بيئة عمل آمنة ومأمونة ومتوافقة داخل الفرع.
- ضمان دقة إعداد التقارير وتوثيق الأنشطة التجارية والتشغيلية.
- تعزيز الوعي بالمخاطر والحوكمة السليمة للأعمال في أنحاء الفرع.
المسؤوليات العامة
الكفاءة في إدارة الموارد البشرية
- القدرة على استقطاب أصحاب الأداء المرتفع والتعرف إليهم وتنميتهم وإظهار قدراتهم لإنشاء صف ثانٍ متين من الإدارة.
- القدرة على التعرف إلى أصحاب الأداء المنخفض وتوجيههم لتحسين أدائهم أو إنهاء خدماتهم.
- معاملة المرؤوسين بالمساواة ومن دون تمييز.
- اعتماد الأداء المؤدي إلى النتائج المخططة معيارًا لتقييم المرؤوسين.
- ضمان توافر مصفوفة تفويض الصلاحيات بما يوفر التفويضات الكافية وفق سياسة الشركة.
المسؤولية
- تحمل المسؤولية الكاملة عن العمليات وفق الوصف الوظيفي والمخرجات المطلوبة من الوظيفة، مع مراعاة الإرشادات العامة للشركة.
- القدرة على استباق المشكلات واتخاذ الخطوات الاستباقية اللازمة لمنعها.
- القدرة على اتخاذ القرارات اللازمة والصحيحة في الوقت المناسب.
التسليم
- تحقيق النتائج المطلوبة في الوقت المناسب وبالجودة والتكلفة المطلوبتين.
- إحداث فرق ملموس في نطاق العمليات وتجاوز توقعات الأعمال.
تخطيط الأعمال والأداء
- القدرة على تحويل أهداف الشركة إلى خطط أعمال.
- القدرة على تخطيط هذه الخطط ومتابعتها وتنفيذها، سواء كانت خططًا سنوية أو خطط تطوير.
- مراقبة أداء الخطة وبدء الإجراءات اللازمة لتعزيز النتائج واتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لذلك.
- تقديم تقارير دورية عن تقدم العمل.
- تحمل مسؤولية مراقبة الميزانيات والمصروفات والسيطرة عليها لتحقيق الكفاءة المثلى من حيث التكلفة.
التطوير التنظيمي
- تطوير الهيكل التنظيمي وفق المتطلبات الحالية مع مراعاة خطط المستقبل والتطوير.
- ضمان توافر الأوصاف الوظيفية لجميع الأدوار الوظيفية وتطبيقها.
تحسين إجراءات الأعمال
- تطوير وتنسيق أنظمة وسياسات وإجراءات مكتوبة ومحددة بوضوح، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
- الإلمام بحلول تقنية المعلومات والقدرة على التعامل معها، ولا سيما الحلول المرتبطة بالوظيفة والأعمال.
- تعزيز الأنظمة المؤتمتة واستخدامها بالكامل لنشر ثقافتها.
الجودة
- تُعد الجودة الميزة التنافسية الأساسية لشركة الفنار، ولذلك يُتوقع من المديرين التصرف بما يتوافق مع ذلك.
التكيف
- التكيف مع الأساليب والتقنيات والهياكل الإدارية ونماذج الأعمال الجديدة والبديلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان بيئة عمل آمنة ومأمونة وقانونية وفق اللوائح والمعايير المعتمدة.
المؤهل
درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو إدارة الأعمال.
الخبرة
من 10 إلى 15 سنة.
المهارات
- تحليل المنافسين.
- استراتيجيات التسويق والمبيعات.
- التنبؤ بالمبيعات.
- أساسيات المبيعات، بما في ذلك الاتصالات وإتمام الصفقات.
- عروض المبيعات.
- الترويج للمبيعات.
- أبحاث المبيعات.
- تحليل اتجاهات المبيعات.