يتولى الصيدلي تقديم المشورة الصحية العامة للعملاء وصرف الأدوية الموصوفة وغير الموصوفة، إلى جانب المنتجات غير الدوائية. كما يشرف على فريق متجر التجزئة وعملياته لضمان تحقيق أهداف المبيعات ومستويات رضا العملاء والجاهزية التشغيلية بصورة مستمرة.
المساءلات
إدارة المتجر
- ضمان جاهزية المتجر من خلال متابعة الالتزام بإرشادات الجاهزية الداخلية، مثل جاهزية الموظفين والتحقق من الزي الرسمي وبطاقات الأسماء، وجاهزية المتجر من حيث درجة الحرارة وظروف التخزين، بما يضمن فعالية العمليات اليومية والمظهر المهني للمتجر.
- تنفيذ المهام بما يتوافق مع إجراءات التشغيل القياسية المعمول بها على مستوى المتجر، واتخاذ الإجراءات المناسبة، مثل تسجيل العملاء في برنامج الولاء، لضمان توافق الأداء الفردي مع المعايير.
العمليات
- معالجة الوصفات وصرف الأدوية من خلال مراجعة أوامر الأطباء وتفسيرها، وتقديم الاستشارات المتعلقة بالجرعات والتخزين والآثار الجانبية والتداخلات الدوائية، بما يضمن حصول العملاء على المعلومات والتوعية المناسبة.
- توعية العملاء بالطريقة الصحيحة للتعامل مع المعدات الطبية المصممة للاستخدام المنزلي، مثل أجهزة قياس glucose، من خلال تقديم المعلومات ومصادر مرجعية إضافية، مثل دليل المستخدم، لضمان الاستخدام الآمن والمناسب للمعدات.
- الإشراف على موظفي متجر التجزئة وتوفير فرص تطوير لهم من خلال أنشطة إدارة الأداء، مثل تتبع الإنتاجية ومؤشرات الأداء الرئيسية الفردية ومراقبتها، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة، وإجراء محادثات تطوير منتظمة، وإتاحة خيارات التطوير الرسمية، مثل التدريب، وغير الرسمية، مثل التوجيه، لضمان الأداء وتعظيمه.
- مراقبة أهداف المبيعات الرئيسية ومستويات رضا العملاء على مستوى المتجر من خلال الملاحظة المباشرة وإعداد التقارير الدورية، لضمان تحقيق مستويات المبيعات ورضا العملاء.
- معالجة المدفوعات وإجراء المطابقات من خلال التعامل مع صندوق النقد والتنسيق مع فريق الشؤون المالية، لضمان دقة إجراءات الدفع والالتزام بالمتطلبات القانونية التجارية والعمليات المالية الداخلية.
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع من خلال استشارة العميل وفهم احتياجاته واقتراح المنتجات المناسبة، بما يضمن تعزيز رضا العملاء وتحقيق أهداف البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
- تنفيذ ومراقبة المهام الإدارية التشغيلية والمتعلقة بالموظفين من خلال متابعة سير العمل وجداول الفريق والحضور، والتحقق من إدخالات الطلبات، والتعامل مع الخدمات اللوجستية المرتبطة بمستويات المخزون، مثل طلب المخزون وإرجاعه، وتنفيذ إجراءات إدارة المخزون، مثل تسجيل المنتجات في المخزون، وإدارة المصروفات، مثل تسجيل الإيصالات وتوثيقها، والتحقق من تطبيق تحديثات الأسعار وتغييراتها، والإشراف على تنفيذ العروض الترويجية، بما يضمن الالتزام بإرشادات التميز التشغيلي.
الصحة والسلامة
- ضمان الالتزام على مستوى المتجر بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة، بما في ذلك إرشادات السلامة، وبأي معايير تشغيلية أخرى مطلوبة، من خلال المراقبة المنتظمة للالتزام والتحقق من التحديثات، بما يضمن التوافق مع المتطلبات والمعايير القانونية المحلية في القطاع والسياسات الداخلية.
- صرف الأدوية المتاحة دون وصفة طبية وتقديم المشورة بشأنها لعلاج الأمراض الشائعة، مثل الإنفلونزا والزكام، من خلال التحقق من الأعراض والتوصية بمسار الإجراء الأنسب، مثل مراجعة الطبيب، وتقديم استشارات محددة بشأن الجرعات والتخزين، بما يضمن صحة العميل وسلامته.
المعرفة الدوائية
- الحفاظ على المعرفة الدوائية من خلال حضور ورش العمل التعليمية، ومراجعة المنشورات المهنية، وبناء الشبكات المهنية الشخصية، والمشاركة في الجمعيات المهنية، للبقاء على اطلاع بأحدث المعلومات في القطاع.
لا تقتصر مهام الموظف على المساءلات المذكورة أعلاه، وقد يؤدي مهام أخرى يتم تكليفه بها.
بيئة العمل
- العمل الداخلي: 100٪.
- العمل الخارجي: 0٪.
- أيام العمل: 6 أيام عمل.
- أيام الراحة: يوم راحة واحد.
- ساعات العمل: من 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً، مع استراحة مدتها ساعة واحدة.
متطلبات الوظيفة
التعليم
- بكالوريوس العلوم في الصيدلة، وهو مطلوب بموجب القانون.
الخبرة
- خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات.
مهارات الحاسب الآلي
- إجادة حزمة برامج Microsoft Office.
اللغات
- اللغة الإنجليزية: إلزامية.
- اللغة العربية: إلزامية.