يتولى الصيدلي تقديم المشورة الصحية العامة للعملاء وصرف الأدوية الموصوفة وغير الموصوفة، إلى جانب المنتجات غير الدوائية. كما يشرف على فريق متجر التجزئة وعملياته لضمان تحقيق مستهدفات المبيعات الرئيسية ومستويات رضا العملاء والجاهزية التشغيلية بصورة مستمرة.
يشمل الدور إدارة جاهزية المتجر والعمليات اليومية، وتقديم الإرشادات الدوائية، والإشراف على أداء الموظفين، ومتابعة المبيعات ورضا العملاء، مع الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والمحافظة على المعرفة الدوائية الحديثة.
المسؤوليات
إدارة المتجر
- ضمان جاهزية المتجر من خلال متابعة الالتزام بإرشادات الجاهزية الداخلية، مثل جاهزية الموظفين والتحقق من الزي الرسمي وبطاقات الأسماء، وجاهزية المتجر من حيث درجة الحرارة وظروف التخزين، بما يضمن فعالية العمليات اليومية والمظهر المهني للمتجر.
- تنفيذ المهام بما يتوافق مع إجراءات التشغيل القياسية المعمول بها على مستوى المتجر، واتخاذ الإجراءات المناسبة، مثل تسجيل العملاء في برنامج الولاء، لضمان توافق الأداء الفردي مع المعايير.
العمليات
- معالجة الوصفات الطبية وصرف الأدوية من خلال مراجعة أوامر الأطباء وتفسيرها، وتقديم المشورة بشأن الجرعات والتخزين والآثار الجانبية والتداخلات الدوائية، لضمان حصول العملاء على المعلومات والتوعية المناسبة.
- توعية العملاء بالطريقة الصحيحة للتعامل مع المعدات الطبية المخصصة للاستخدام المنزلي، مثل أجهزة قياس السكر، من خلال تقديم المعلومات ومصادر مرجعية إضافية، مثل دليل المستخدم، لضمان استخدامها بصورة آمنة ومناسبة.
- الإشراف على موظفي متجر التجزئة وتوفير فرص لتطويرهم من خلال أنشطة إدارة الأداء، مثل تتبع الإنتاجية ومؤشرات الأداء الرئيسية الفردية ومراقبتها، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة، وإجراء نقاشات تطوير منتظمة، وإتاحة خيارات التطوير الرسمية، مثل التدريب، وغير الرسمية، مثل التوجيه، لضمان الأداء وتعظيمه.
- متابعة مستهدفات أداء المبيعات الرئيسية ومستويات رضا العملاء على مستوى المتجر من خلال الملاحظة المباشرة وإعداد التقارير المنتظمة، لضمان تحقيق مستويات المبيعات ورضا العملاء.
- معالجة المدفوعات وإجراء التسويات من خلال التعامل مع جهاز تسجيل النقد والتنسيق مع فريق المالية، لضمان دقة إجراءات الدفع والالتزام بالمتطلبات القانونية التجارية والإجراءات المالية الداخلية.
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع من خلال التشاور مع العميل وفهم احتياجاته واقتراح المنتجات المناسبة، بما يضمن تعظيم رضا العملاء وتحقيق مستهدفات البيع المتقاطع والبيع الإضافي.
- تنفيذ ومتابعة المهام الإدارية التشغيلية والمتعلقة بالموظفين من خلال مراقبة سير العمل وجداول الفريق والحضور، والتحقق من إدخالات الطلبات، والتعامل مع المهام اللوجستية المرتبطة بمستويات المخزون، مثل طلب المخزون وإرجاعه، وتنفيذ إجراءات إدارة المخزون، مثل تسجيل المنتجات في المخزون، وإدارة المصروفات، مثل تسجيل الإيصالات وتوثيقها، والتحقق من تطبيق تحديثات الأسعار وتغييراتها، والإشراف على تنفيذ العروض الترويجية، بما يضمن الالتزام بإرشادات التميز التشغيلي.
الصحة والسلامة
- ضمان الالتزام على مستوى المتجر بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة، بما في ذلك إرشادات السلامة، وبأي معايير تشغيلية أخرى مطلوبة، من خلال المراقبة المنتظمة للالتزام والتحقق من التحديثات، بما يضمن التقيد بالمتطلبات والمعايير القانونية المحلية للقطاع والسياسات الداخلية.
- صرف الأدوية المتاحة دون وصفة طبية وتقديم المشورة بشأنها لعلاج الأمراض الشائعة، مثل الإنفلونزا والزكام، من خلال التحقق من الأعراض والتوصية بالإجراء الأنسب، مثل مراجعة الطبيب، وتقديم الاستشارات المحددة بشأن الجرعات والتخزين، بما يضمن صحة العملاء وسلامتهم.
المعرفة الدوائية
- المحافظة على المعرفة الدوائية من خلال حضور ورش العمل التعليمية، ومراجعة المنشورات المهنية، وبناء شبكات شخصية، والمشاركة في الجمعيات المهنية، لمواكبة أحدث المعلومات في القطاع.
لا تقتصر مهام الموظف على المسؤوليات المذكورة أعلاه، وقد يؤدي مهام أخرى تُسند إليه.
بيئة العمل
- العمل داخل المبنى: 100٪.
- العمل في الخارج: 0٪.
- أيام العمل: 6 أيام عمل.
- أيام الراحة: يوم راحة واحد.
- ساعات العمل: من 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً، مع استراحة لمدة ساعة.
متطلبات الوظيفة
- التعليم: بكالوريوس العلوم في الصيدلة، وهو مطلوب بموجب القانون.
- الخبرة: خبرة من سنة إلى 3 سنوات.
- مهارات الحاسب: إجادة حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس.
- اللغات: الإنجليزية إلزامية، والعربية إلزامية.
