يتولى رئيس وحدة الشبكات (الشبكة عن بُعد) توجيه وضبط التشغيل الآمن والفعال لشبكة WAN الخاصة بفروع بنك الرياض ومكاتبه والبنية التحتية المرتبطة بها. ويركز الدور على المراقبة المستمرة، وحل المشكلات، وترقية الشبكة، بما يحقق أعلى مستويات الأداء والتوافر لمستخدمي الأنظمة ويدعم سير عمليات الأعمال بفاعلية.
يشمل نطاق الدور إدارة عمليات الشبكة وتطوير بنيتها بما يتوافق مع نمو الأعمال واحتياجات البنك، إلى جانب قيادة فرق الشبكات والتنسيق مع مزودي الخدمات وإدارة الميزانية والمبادرات المرتبطة بتقنيات الشبكة والتعاون.
مجالات المسؤولية
السياسات والعمليات والإجراءات
- تنفيذ السياسات والعمليات والإجراءات المعتمدة للقسم، وتقديم التعليمات للمرؤوسين، ومتابعة التزامهم بها لضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة.
العمليات اليومية
- تنفيذ العمليات اليومية المسندة إلى وظيفة تطوير المنتجات، بما يضمن الالتزام بالمعايير والإجراءات المعتمدة.
- امتلاك مهارات إدارة المشاريع، بما في ذلك التخطيط للمشاريع التعاونية وتنفيذها والإشراف عليها.
- استخدام مهارات حل المشكلات والتحليل.
إدارة عمليات الشبكة
- توجيه تحليل نمو أعمال البنك، والبنية التحتية الحالية لتقنية المعلومات والاتصالات، وخطط تطويرها؛ لتحديد متطلبات البنية التحتية للشبكة.
- توجيه تحليل البنية التحتية الحالية لتقنية المعلومات والاتصالات وتحديد التحسينات والاستثمارات والتطويرات والإعدادات المطلوب تنفيذها للاستجابة لاحتياجات الأعمال ومتطلباتها.
- توجيه تصميم خصائص ومتطلبات البنية التحتية للشبكة، وإعداد الخطط التفصيلية والمتطلبات الفنية، بما يتيح تطوير البنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصالات وفقًا لاحتياجات الأعمال.
- توجيه مهندسي وفنيي الشبكات لتنفيذ مشاريع الشبكة وخطط التطوير بدقة، والبحث في السوق لتحديد مزود الخدمة الأنسب واقتراحه بما يلبي متطلبات البنك ويساعد في تطوير البنية التحتية المطلوبة.
- تنفيذ أفضل عمليات وأنظمة المراقبة لتحسين مراقبة الشبكة وجعلها أكثر فاعلية واستباقية.
- توجيه نتائج مراقبة الشبكة لتحديد كفاءة بنية WAN، بما في ذلك روابط بيانات IPVPN وخدمات الصوت عبر SIP، وضمان الصيانة الدقيقة والمستمرة والوقائية للشبكة، بهدف تقييم حالتها وتمكين الاتصال الداخلي والخارجي على مدار الساعة لجميع الموظفين وعمليات البنك.
- تحليل أعطال الشبكة المبلغ عنها وتوجيه حل المشكلات بدقة وفي الوقت المناسب، بما يتيح الاتصال والتشغيل الفعال للشبكة.
- مراجعة طلبات التغيير في الشبكة واعتمادها بالتنسيق مع البنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصالات، وتوجيه التكامل ونظام إدارة الشبكة (NMS)، وضمان جودة عالية للخدمات وبما يتوافق مع طلبات الشركة.
- متابعة اتجاهات السوق والتحسينات الفنية والتقنية؛ لتحديد الحلول التي تضيف قيمة وتدعم التشغيل الدقيق لشبكة البنك واقتراحها.
التحسين المستمر
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية وتحسين عمليات الأعمال وخفض التكاليف ورفع الإنتاجية.
إعداد التقارير
- إعداد تقارير القسم الخاصة ببنك الرياض في الوقت المحدد وبدقة، بما يلبي متطلبات البنك والقسم وسياساتهما ومعاييرهـما.
إدارة الأفراد
- ضمان امتلاك جميع الموظفين أهدافًا واضحة، وعقد جلسات منتظمة لتقديم ملاحظات الأداء، وإجراء تقييمات سنوية رسمية، ووضع خطط تطوير فردية، مع التركيز بشكل خاص على تطوير الكفاءات الوطنية السعودية.
- ضمان وتيسير توظيف المواطنين السعوديين وتدريبهم وتطويرهم داخل المؤسسة.
إدارة التغيير
- قيادة مبادرات التغيير المرتبطة بتبني تقنيات التعاون، وضمان انتقال سلس للموظفين.
- امتلاك مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
السلامة والجودة والبيئة
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة، لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
المهام ذات الصلة
- أداء المهام أو التكليفات الأخرى ذات الصلة حسب التوجيه.
إدارة الميزانية
- إدارة ميزانية تقنيات WAN، بما في ذلك المشتريات والتراخيص وتحسين التكاليف.
- امتلاك تفكير استراتيجي والقدرة على مواءمة مبادرات التعاون مع أهداف المؤسسة.
- التعاون مع الموردين ومزودي الخدمات للتفاوض على العقود، وحل المشكلات الفنية، ومتابعة مستجدات تطور المنصات.
المؤهلات والخبرة
الحد الأدنى من المؤهلات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو هندسة الشبكات، أو ما يعادلها.
- خبرة من 8 إلى 10 سنوات في مجال ذي صلة.
مجالات المعرفة التقنية
- معرفة شاملة بأنظمة وتطبيقات تقنية المعلومات والاتصالات المصرفية.
- معرفة جيدة جدًا بالعمليات والمتطلبات المصرفية.
- مهارات ممتازة في إدارة المشاريع.
- معرفة شاملة بمكونات الشبكات وبنيتها، والبروتوكولات الحالية، وأنظمة التشغيل والمعايير.
- مستوى مهني في تقنيات التعاون.
- معرفة واسعة بتقنيات الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت (IPT) وحلول الاجتماعات.
