يتولى شاغل وظيفة رئيس قسم تسليم التقنية في وحدة البوابات تحويل الاحتياجات التشغيلية لقطاعات الأعمال المسندة إلى تطبيقات وأنظمة، وضمان تنفيذ التعديلات والإعدادات وأعمال الصيانة المطلوبة بدقة لدعم التشغيل الفعال. ويعمل الدور حلقة وصل بين قطاعات الأعمال وعمليات تقنية الأعمال لفهم الاحتياجات والأهداف المستقبلية وترجمتها إلى حلول برمجية متوافقة مع معمارية التقنية في البنك.
يشمل نطاق الدور الإشراف على تطوير الحلول وتسليمها، متابعة كفاءة التطبيقات والأنظمة، قيادة الفريق، ودعم التحسين المستمر والالتزام بسياسات الجودة والسلامة والبيئة، مع التركيز على تلبية متطلبات العمليات المصرفية وتحسين كفاءتها وسرعتها.
السياسات والعمليات والإجراءات
- تنفيذ السياسات والعمليات والإجراءات المعتمدة للقسم، وتقديم التعليمات للمرؤوسين ومتابعة التزامهم بها لضمان إنجاز العمل بطريقة منظمة وخاضعة للرقابة.
العمليات اليومية
- تنفيذ العمليات اليومية المسندة إلى وظيفة تسليم الحلول بما يضمن الالتزام بالمعايير والإجراءات المعتمدة.
الميزانية
- المساهمة في إعداد ميزانية القسم ومتابعة الأداء مقارنة بالمستويات المعتمدة ضمن الوظيفة، ومعالجة أي انحرافات على النحو المناسب.
تحديد الاحتياجات
- العمل حلقة وصل بين قطاعات الأعمال المسندة وعمليات تقنية الأعمال لفهم احتياجاتها وأهدافها المستقبلية ونقلها.
- تحليل احتياجات الأعمال ضمن نطاق المسؤولية واقتراح تطوير تطبيقات جديدة أو تهيئة التطبيقات الحالية لدعم فاعلية العمليات.
- متابعة الاتجاهات وأفضل الممارسات المحلية والدولية في أنظمة التشغيل المصرفية، واقتراح التحسينات المناسبة لرفع كفاءة العمليات وسرعتها.
- ضمان توثيق أهداف ومتطلبات الأعمال بصورة صحيحة وفهمها بوضوح من جميع الأطراف المعنية لتقديم حلول برمجية عالية الجودة.
تطوير الحلول
- ضمان تصميم التطبيقات المطلوبة من قطاعات الأعمال وتقديم التوجيه بشأنه وفق معمارية تقنية الأعمال في البنك، بما يحدد قواعد تطوير التطبيقات.
- ضمان توافق التطبيقات المطورة مع طلبات الأعمال وتصميم المعمارية لدعم كفاءة العمليات.
- تقديم التوجيه بشأن تهيئة الأنظمة والتطبيقات بصورة دقيقة ومتوافقة، وتحديد قيم المعلمات والتعديلات المطلوبة لتمكين تشغيلها وتكاملها بفاعلية.
- المشاركة في اختبار التطبيقات المطورة لتحديد كفاءتها ودقتها والتأكد منهما قبل إطلاقها في بيئة الإنتاج.
- تحديد وتقييم الموردين الأنسب لتطوير التطبيقات التي يتعذر تطويرها داخليًا، مع مراعاة تكلفة الخدمات وجودتها.
تسليم الحلول
- ضمان حل أعطال الأنظمة والتطبيقات التي يبلغ عنها قسم مركز الخدمات في الوقت المحدد وبدقة، وتقديم التوجيه لحل الحالات الأكثر تعقيدًا بما يدعم استمرارية الأعمال التشغيلية.
- متابعة كفاءة التطبيقات المستخدمة في قطاع الأعمال المسند، وتنفيذ أعمال الصيانة والتهيئة المطلوبة لدعم تحقيق أهداف الأعمال بفاعلية.
- التحقق من توثيق جميع التطبيقات الجديدة والتغييرات أو الإعدادات المطبقة على الأنظمة والتطبيقات وفقًا للعمليات المعتمدة، بما يدعم الإدارة الفعالة للمعرفة.
- متابعة ومراقبة كفاءة التطبيقات المطورة أو المهيأة وفق احتياجات قطاعات الأعمال المسندة، لضمان رضا العملاء ودعم العمليات.
توجيه المرؤوسين
- تنظيم أنشطة وأعمال فريق المرؤوسين والإشراف عليها لضمان إنجاز جميع الأعمال ضمن نطاق نشاط دعم الفروع بكفاءة ووفق الإجراءات.
التحسين المستمر
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية وتحسين إجراءات الأعمال وخفض التكاليف ورفع الإنتاجية.
إعداد التقارير
- إعداد تقارير القسم في بنك الرياض في الوقت المحدد وبدقة، بما يلبي متطلبات البنك والقسم وسياساتهما ومعاييره.
اللجان والاجتماعات
- تمثيل الوظيفة والمساهمة بفاعلية في اللجان والاجتماعات المختلفة، الداخلية والخارجية، بحسب الحاجة وضمن مستويات الصلاحية، لضمان التعامل مع الموضوعات ذات الصلة في الوقت المناسب وبكفاءة.
إدارة الأفراد
- ضمان امتلاك جميع الموظفين أهدافًا واضحة، وجلسات منتظمة لملاحظات الأداء، وتقييمات سنوية رسمية، وخطط تطوير فردية، مع التركيز بصفة خاصة على تطوير الموظفين السعوديين الموهوبين.
- ضمان وتيسير توظيف المواطنين السعوديين وتدريبهم وتطويرهم داخل المنظمة.
السلامة والجودة والبيئة
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
المهام ذات الصلة
- أداء أي مهام أو واجبات أخرى ذات صلة وفقًا للتوجيهات.
المؤهلات والخبرة
الحد الأدنى من المؤهلات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو هندسة تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
الحد الأدنى من الخبرة
- خبرة من 8 إلى 10 سنوات في مجال ذي صلة.
مجالات المعرفة التقنية
- معرفة متعمقة بأنظمة وتطبيقات تقنية الأعمال المصرفية.
- معرفة جيدة جدًا بالعمليات والمتطلبات المصرفية.
- مهارات متميزة في إدارة المشاريع.
- خبرة كبيرة في ترجمة احتياجات الأعمال إلى أنظمة وعمليات تقنية الأعمال.
- معرفة جيدة جدًا بلغات البرمجة وأنظمة التشغيل ذات الصلة بقطاع الأعمال المسند، مثل UNIX وSQL وJava و.NET وVisual Basic وغيرها.
