مدير أول لقواعد الأعمال والعمليات

يهدف هذا الدور إلى دعم التمكين الاستراتيجي وتحسين العمليات والتحليلات وبناء القدرات ضمن وظيفة إدارة دورة الإيرادات في مجموعة فقيه للرعاية الصحية. ويتولى شاغل الوظيفة ضمان تطبيق نماذج تشغيل قابلة للتوسع، وتعزيز نقل المعرفة، وتيسير اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

يعمل شاغل الوظيفة بصفته شريكًا داخليًا على دفع الابتكار وتحسين الأداء وتعزيز المرونة التشغيلية، بالتعاون مع أصحاب المصلحة وفرق الحوكمة.

المهام والمسؤوليات

• قيادة مراجعات عمليات إدارة دورة الإيرادات على مستوى المؤسسة لتحديد أوجه القصور وإعادة تصميم مسارات العمل بما يدعم قابلية التوسع والتوحيد.
• دعم قادة وظائف إدارة دورة الإيرادات في توثيق مسارات العمل الحالية والمستقبلية، وإجراءات التشغيل القياسية، والسياسات التشغيلية.
• التعاون مع قادة الإدارات لضمان ترسيخ أفضل الممارسات ضمن العمليات.
• تطبيق منهجيات لين أو ستة سيغما أو منهجيات مماثلة لتنظيم التحسينات واستدامتها.
• العمل كنقطة اتصال لإدارة دورة الإيرادات في الاجتماعات المتعلقة بالامتثال والتدقيق والحوكمة.
• توثيق مخرجات الاجتماعات، وتتبع المراجعات، وتنسيق الردود على ملاحظات الحوكمة.
• ضمان التوافق بين الأولويات التشغيلية ومتطلبات الرقابة الخارجية.
• تطوير وقيادة برامج التدريب، وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية، ومبادرات التهيئة الوظيفية لترسيخ المعرفة وتقليل الاعتماد على الأفراد.
• تعزيز ثقافة التعلم والأداء ضمن فريق إدارة دورة الإيرادات.
• التعاون مع قادة المواقع لنقل المعرفة بفاعلية بين الكيانات.
• توفير الحوكمة والإشراف على أداء الترميز السريري والامتثال له.
• قيادة عمليات التدقيق وخطط الإجراءات التصحيحية بالتعاون مع فريقي الفوترة والامتثال.
• ضمان التوافق بين التوثيق السريري وجودة الترميز وتوقعات الجهات الدافعة.
• العمل شريكًا داخليًا للتحول مع قيادة إدارة دورة الإيرادات وأصحاب المصلحة.
• تجربة نماذج جديدة، والتحقق من الحلول، وتوجيه التنفيذ عبر الوظائف المختلفة.
• مراقبة تبني المبادرات وقياس أثرها في الأعمال.
• أداء أي مهام أخرى تُسند ضمن نطاق الوظيفة.

المتطلبات

المهارات والقدرات

• معرفة متقدمة بعمليات إدارة دورة الإيرادات والتحليلات وتحسين العمليات.
• مهارات قوية في القيادة وإدارة التغيير.
• قدرة مثبتة على تحويل الرؤى إلى إجراءات وتوجيه الفرق متعددة الوظائف.
• مهارات ممتازة في التواصل وإدارة علاقات أصحاب المصلحة.

الخبرة

خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة دورة الإيرادات أو تحسين الأداء أو العمليات الصحية.

التعليم

درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال أو الهندسة أو مجال ذي صلة.

اللغة

إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.

التراخيص والشهادات

لا ينطبق.

المؤهلات المفضلة

درجة الماجستير أو شهادة في تحسين العمليات، مثل لين ستة سيغما.