مدير أول لقواعد الأعمال والعمليات

يهدف هذا الدور إلى دعم التمكين الاستراتيجي وتحسين العمليات والتحليلات وبناء القدرات ضمن وظيفة إدارة دورة الإيرادات في مجموعة فقيه للرعاية الصحية. ويتولى شاغل الوظيفة ضمان تطبيق نماذج تشغيل قابلة للتوسع، وتعزيز نقل المعرفة، وتيسير اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

يعمل الدور بصفته شريكًا داخليًا على دفع الابتكار وتحسين الأداء وتعزيز المرونة التشغيلية بالتعاون مع أصحاب المصلحة وفرق الحوكمة.

المهام والمسؤوليات

• قيادة مراجعات عمليات إدارة دورة الإيرادات على مستوى المؤسسة لتحديد أوجه القصور وإعادة تصميم سير العمل بما يدعم قابلية التوسع والتوحيد.
• دعم القادة الوظيفيين في إدارة دورة الإيرادات لتوثيق سير العمل الحالي والمستقبلي، وإجراءات التشغيل القياسية، والسياسات التشغيلية.
• التعاون مع قادة الإدارات لضمان ترسيخ أفضل الممارسات ضمن العمليات.
• تطبيق منهجيات لين أو سداسية سيجما أو منهجيات مماثلة لتنظيم التحسينات واستدامتها.
• العمل كحلقة وصل لإدارة دورة الإيرادات في اجتماعات الامتثال والتدقيق والحوكمة.
• توثيق مخرجات الاجتماعات، وتتبع المراجعات، وتنسيق الردود على ملاحظات الحوكمة.
• ضمان المواءمة بين الأولويات التشغيلية ومتطلبات الرقابة الخارجية.
• تطوير وقيادة برامج التدريب، وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية، ومبادرات تهيئة الموظفين الجدد لترسيخ المعرفة وتقليل الاعتماد على الأفراد.
• تعزيز ثقافة التعلم والأداء ضمن فريق إدارة دورة الإيرادات.
• التعاون مع قادة المواقع لنقل المعرفة بفاعلية عبر الجهات التابعة.
• توفير الحوكمة والإشراف على أداء الترميز السريري والامتثال.
• قيادة عمليات التدقيق وخطط الإجراءات التصحيحية بالتعاون مع فريقي الفوترة والامتثال.
• ضمان المواءمة بين التوثيق السريري وجودة الترميز وتوقعات الجهات الدافعة.
• العمل كشريك داخلي للتحول مع قيادة إدارة دورة الإيرادات وأصحاب المصلحة.
• تجربة نماذج جديدة، والتحقق من الحلول، وتوجيه التنفيذ عبر الوظائف المختلفة.
• متابعة تبني المبادرات وقياس أثرها على الأعمال.
• تنفيذ أي مهام أخرى تُسند ضمن نطاق الوظيفة.

المتطلبات

المهارات والقدرات

• معرفة متقدمة بعمليات دورة الإيرادات والتحليلات وتحسين العمليات.
• مهارات قوية في القيادة وإدارة التغيير.
• قدرة مثبتة على تحويل الرؤى إلى إجراءات وتوجيه الفرق متعددة الوظائف.
• مهارات ممتازة في التواصل وإشراك أصحاب المصلحة.

الخبرة

خبرة مدتها 7 سنوات في دورة الإيرادات أو تحسين الأداء أو عمليات الرعاية الصحية.

التعليم

• درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
• تُعد درجة الماجستير أو شهادة في تحسين العمليات، مثل لين سداسية سيجما، ميزة مفضلة.

اللغة

إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.

التراخيص والشهادات

لا ينطبق.