يعمل فني البصريات على تلبية احتياجات العملاء واقتراح المنتجات البصرية المناسبة، بما في ذلك الإطارات والعدسات والعدسات اللاصقة والنظارات الشمسية. ويسهم الدور في تحقيق أهداف المبيعات، وتعزيز تجربة العميل، ودعم أخصائيي البصريات وفريق المبيعات في الجوانب الفنية والتشغيلية.
كما يركز الدور على دقة قراءة الوصفات ومطابقة المنتجات وتجهيز الطلبات دون أخطاء، إلى جانب المحافظة على جودة المنتجات ودقة المخزون والالتزام بسياسات الشركة ومعايير السلامة والسلوك المهني.
الوصف الوظيفي
- تحديد احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات المناسبة، مثل الإطارات والعدسات والعدسات اللاصقة والنظارات الشمسية.
- تعزيز تحويل المبيعات والبيع الإضافي والبيع المتقاطع وتنفيذ العروض الترويجية.
- تحقيق أهداف المبيعات الفردية ودعم أداء المتجر.
- تقديم تجربة مهنية وجذابة للعملاء.
- التعامل بفاعلية مع استفسارات العملاء والشكاوى الأساسية.
- بناء علاقات العملاء وتعزيز ولائهم.
- قراءة الوصفات الطبية وفهمها بدقة.
- دعم عمليات التركيب الأساسية وإجراء التعديلات والمساعدة في اختيار المنتجات.
- مساعدة أخصائيي البصريات في التعامل مع المتطلبات الفنية عند الحاجة.
- التحقق من الوصفة والملاءمة ومواصفات المنتج.
- التأكد من خلو المنتجات من العيوب ومطابقتها الكاملة لطلب العميل.
- دعم تسليم الطلبات دون أخطاء ومعالجة المشكلات قبل التسليم.
- تنفيذ المعاملات بدقة من خلال نظام نقاط البيع.
- دعم الحصول على موافقات التأمين واستكمال المستندات.
- ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
- الحفاظ على دقة المخزون والتعامل السليم مع المنتجات.
- الإبلاغ عن النواقص والأضرار والفروقات.
- المحافظة على المعرفة بالمنتجات ضمن مختلف الفئات.
- العمل مع الفريق لتحقيق أهداف المتجر.
- دعم أخصائيي البصريات وفريق المبيعات خلال أوقات الذروة.
- الإسهام في توفير بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
- اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
- المحافظة على السلوك المهني والأخلاقي.
- ضمان الالتزام بمعايير السلامة والمعايير التشغيلية.
- أداء أي مهام أخرى تُسند ضمن نطاق الوظيفة.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- مهارات قوية في المبيعات وخدمة العملاء.
- فهم أساسي للعمليات البصرية والفنية.
- معرفة جيدة بأنظمة نقاط البيع والتأمين.
- الاهتمام بالتفاصيل والتركيز على الجودة.
- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل تحت الضغط.
الخبرة
خبرة من صفر إلى سنتين في مجال ذي صلة.
التعليم
درجة البكالوريوس في معهد تقني للبصريات.
اللغات
إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
تصنيف وتسجيل من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS).