يتولى مدير تمريض غرفة العمليات الإشراف على رعاية المرضى اليومية وقيادة طاقم التمريض وتوجيهه وتطويره، مع رفع التقارير إلى مدير الوحدة لضمان تقديم رعاية عالية الجودة. كما يساهم الدور في دعم العاملين لتحقيق أهدافهم المهنية والعملية، وفي مواءمة أداء الوحدة مع احتياجات المرضى وأهداف مجموعة فقيه للرعاية الصحية.
يشمل الدور إدارة الجوانب السريرية والتشغيلية والتعليمية لوحدة التمريض، وقيادة مبادرات تحسين الجودة وسلامة المرضى، والاستجابة للأزمات، وتعزيز تجربة المرضى، إلى جانب تطوير السياسات وتطبيق الممارسات القائمة على الأدلة والتنسيق مع مختلف الفرق والقيادات الصحية.
المهام والمسؤوليات
قيادة طاقم التمريض وتطويره
- توزيع طاقم التمريض بما يضمن ملاءمة نسبة المرضى إلى الممرضين، مع مراعاة حدة حالات المرضى وخبرة الموظفين.
- الإشراف على طاقم التمريض، بما في ذلك التوظيف والتدريب وتقييم الأداء.
- إرشاد الموظفين ودعمهم في تطورهم المهني.
إدارة رعاية المرضى
- مراقبة الالتزام ببروتوكولات وسياسات ومعايير التمريض المعتمدة وتطبيقها لضمان تقديم رعاية عالية الجودة.
- متابعة نتائج رعاية المرضى وتقييمها، وتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- ضمان جودة رعاية المرضى من خلال مراقبة النتائج السريرية وتطبيق الممارسات القائمة على الأدلة.
- التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لإعداد خطط الرعاية ومراجعتها.
- معالجة مخاوف المرضى وأسرهم، وضمان رضاهم وسلامتهم.
- تثقيف المرضى وأسرهم بشأن الحالات الصحية والعلاجات ووسائل الوقاية.
الإشراف التشغيلي
- الإشراف على العمليات اليومية لوحدة التمريض وتنسيقها، بما يضمن تقديم الخدمة بسلاسة وكفاءة وفق خطة الرعاية الموضوعة وبما يتوافق مع احتياجات المرضى وأهداف المنشأة.
- إدارة العمليات اليومية للوحدة، بما في ذلك مستويات التوظيف وتدفق المرضى.
- تحسين رعاية المرضى وإنتاجية الموظفين وتخصيص الموارد والكفاءة التشغيلية.
- ضمان الالتزام بسياسات المستشفى وإجراءاته والمتطلبات التنظيمية.
تحسين الجودة
- تحديد المخاطر المحتملة على سلامة المرضى وتنفيذ إجراءات الحد منها، بما في ذلك تثقيف الموظفين وفحوصات السلامة البيئية.
- تحليل بيانات رعاية المرضى لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.
- تنفيذ التغييرات استنادًا إلى نتائج تحسين الجودة والمشاركة في عمليات الاعتماد.
- قيادة المبادرات الرامية إلى تحسين جودة رعاية المرضى وسلامتهم والاستراتيجيات المتوافقة مع أهداف المنشأة ومعاييرها.
- إجراء تحليل للأسباب الجذرية لأي مشكلة تنشأ في الوحدة ورفع التقارير بشأنها.
إدارة الأزمات
- تنظيم وقيادة تدريبات محاكاة الأزمات الدورية لطاقم التمريض، بما في ذلك تدريبات الحرائق والاستجابة للرموز والطوارئ وحوادث الإصابات الجماعية وغيرها من سيناريوهات الطوارئ.
- الاستجابة لحالات الطوارئ وتنسيق الاستجابات المناسبة، والعمل قائدًا أساسيًا أثناء الأزمات من خلال توجيه طاقم التمريض والتنسيق مع الأقسام الأخرى واتخاذ قرارات سريعة ومدروسة لإدارة المواقف.
- تطوير وتنفيذ سياسات التدخل في الأزمات والاستعداد للكوارث، بما في ذلك ضمان توافر المستلزمات الطبية وحقائب الطوارئ والمعدات.
تجربة المرضى
- قيادة المبادرات الرامية إلى تحسين رضا المرضى وتجربتهم، والاستجابة لمخاوف المرضى وأسرهم وملاحظاتهم.
- تعزيز التواصل الفعال بين طاقم التمريض والمرضى وأسرهم لضمان تلبية احتياجات المرضى وتوقعاتهم.
- العمل مدافعًا عن المرضى، وضمان احترام حقوقهم وإيصال آرائهم في قرارات الرعاية.
تطوير السياسات
- قيادة إعداد سياسات وإجراءات تمريضية جديدة تستند إلى أحدث الأدلة وأفضل الممارسات والمتطلبات التنظيمية.
- مراجعة سياسات وإجراءات التمريض الحالية وتحديثها بانتظام بما يعكس التغييرات في معايير الرعاية الصحية والتقنية والممارسات السريرية.
- التعاون مع القيادات السريرية والإدارية، بما في ذلك طاقم التمريض والأطباء وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية، لجمع الآراء وضمان إعداد سياسات شاملة وعملية.
الميزانية
- إدارة ميزانية الوحدة الخاصة بخدمات رعاية المرضى، وضمان الاستخدام الفعال للموارد مع الحفاظ على جودة الرعاية.
- إعداد جداول الموظفين وإدارتها لضمان التغطية الكافية وتقديم الرعاية المثلى، مع الحفاظ على كفاءة العملية وضمان دقة حضور الموظفين ومتابعته.
- إدارة المخزون المتعلق بالأدوية والمعدات والمستلزمات.
التعليم والتدريب
- إجراء تقييمات للاحتياجات لتحديد المتطلبات التعليمية استنادًا إلى اتجاهات رعاية المرضى والتقنيات الجديدة وملاحظات الموظفين، بالتعاون مع فريق التطوير المهني للتمريض.
- الإشراف على عملية تهيئة الموظفين الجدد والممرضين المسجلين المقيمين، وضمان اندماجهم في الفريق وإلمامهم ببروتوكولات الوحدة.
- دعم التدريب السريري للطلاب والمتدربين وضمان تطبيق برنامج الإشراف والتوجيه المناسب في الوحدة.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع أنشطة التدريب والشهادات والكفاءات، وضمان استيفاء جميع الموظفين متطلبات التدريب الإلزامية.
- توفير التعليم المستمر وفرص التطوير المهني لطاقم التمريض.
حل المشكلات
- إيصال المشكلة واقتراح الحلول وخطة التنفيذ إلى جميع أصحاب المصلحة المعنيين، بما يضمن الحصول على دعمهم وتعاونهم.
- معالجة النزاعات بين أعضاء الطاقم وحلها بسرعة وفاعلية، مع الحفاظ على بيئة عمل متناغمة.
- معالجة مشكلات التوظيف وشكاوى المرضى والتحديات التشغيلية الأخرى مع إظهار مهارات التواصل المتعاطف.
البحث والابتكار والممارسات القائمة على الأدلة
- المشاركة في أبحاث التمريض وقيادتها وتطبيق الممارسات القائمة على الأدلة لتحسين رعاية المرضى.
- متابعة أحدث الاتجاهات والابتكارات في الرعاية الصحية والتمريض، ودمج النتائج ذات الصلة في الممارسات السريرية.
التواصل والتعاون
- تيسير التواصل الواضح والمتسق داخل فريق التمريض ومع المتخصصين الآخرين في الرعاية الصحية لضمان تنسيق تقديم الرعاية.
- العمل حلقة وصل بين طاقم التمريض والإدارة العليا.
- الإشراف على تنفيذ توصيات اللجان أو المجالس وضمان تطبيقها على مستوى موارد الوحدة.
- المشاركة في الاجتماعات الإدارية والتنظيمية للمساهمة في التخطيط الاستراتيجي.
- إظهار مهارات التواصل المتعاطف عند تقديم الدعم والرعاية للمرضى والموظفين.
- الحفاظ على نهج إيجابي واستباقي في مواجهة التحديات.
التحسين المستمر
يتحمل جميع موظفي مجموعة فقيه للرعاية الصحية مسؤولية التحسين المستمر، ويشمل ذلك:
- أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص في مجموعة فقيه.
- المساهمة الفاعلة في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي استباقيًا إلى معالجة أي مخاوف متعلقة بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية الصارمة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو الاطلاع عليها أثناء العمل.
- الالتزام بسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة مجموعة فقيه، والمشاركة في برامج التوعية والمبادرات الرامية إلى منع التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة سلوك مجموعة فقيه للرعاية الصحية وسياساتها ومعاييرها الأخلاقية ودعمها.
- إكمال التعليم الإلزامي وفق المتطلبات، قبل موعد انتهاء صلاحيته بشهر واحد على الأقل.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- إجادة استخدام الحاسب الآلي.
- امتلاك مهارات ممتازة في التنظيم والقيادة.
- التوجه نحو تقديم الخدمة.
- امتلاك مهارات إدارية مكتبية.
- التفكير النقدي.
- امتلاك مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.
الخبرة
- خبرة من 5 إلى 7 سنوات في التمريض ضمن بيئة مستشفى.
- يشترط وجود تخطيط للتعاقب الوظيفي ومسار للترقيات المهنية للمرشحين الداخليين.
- يُطلب من المتقدمين من خارج المجموعة إثبات خبرة في دور قيادي بمجال التمريض.
التعليم
- درجة البكالوريوس في علوم التمريض.
- يفضل الحصول على درجة الماجستير.
- يفضل الحصول على دورات أو شهادات في القيادة والإدارة، أو في تحسين الجودة وسلامة المرضى.
اللغة
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية.
- تُعد اللغة العربية ميزة إضافية.
التراخيص والشهادات
- ترخيص من بلد المنشأ.
- ترخيص لممارسة المهنة وفق الجهة التنظيمية الصحية الإقليمية، مثل الهيئة السعودية للتخصصات الصحية أو هيئة الصحة بدبي.
- شهادة دعم الحياة الأساسي.
- شهادة دعم الحياة القلبي المتقدم.
- دورات أخرى في دعم الحياة والتدريب على الإنعاش، حسب الاقتضاء.