يتولى مدير تمريض غرفة العمليات الإشراف على رعاية المرضى اليومية وقيادة طاقم التمريض وتوجيهه وتطويره، مع رفع التقارير إلى مدير الوحدة لضمان تقديم رعاية عالية الجودة ومساعدة العاملين على تحقيق أهدافهم المهنية والتشغيلية.
يشمل الدور إدارة عمليات وحدة التمريض، وتحسين نتائج وتجربة المرضى، والاستجابة للأزمات، وتطوير السياسات، وإدارة الموارد والتدريب، إلى جانب دعم الممارسات القائمة على الأدلة والتحسين المستمر والتواصل الفعال بين فريق التمريض وبقية المتخصصين.
المسؤوليات والمهام الرئيسية
قيادة طاقم التمريض وتطويره
- توزيع طاقم التمريض بما يضمن ملاءمة نسبة المرضى إلى الممرضين، مع مراعاة حدة حالات المرضى وخبرة الموظفين.
- الإشراف على طاقم التمريض، بما في ذلك التوظيف والتدريب وتقييم الأداء.
- إرشاد الموظفين ودعم تطورهم المهني.
إدارة رعاية المرضى
- مراقبة الالتزام ببروتوكولات وسياسات ومعايير التمريض المعتمدة وإنفاذها لضمان جودة رعاية المرضى.
- متابعة نتائج رعاية المرضى وتقييمها، وتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- ضمان تقديم رعاية عالية الجودة من خلال متابعة النتائج السريرية وتطبيق الممارسات القائمة على الأدلة.
- التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لإعداد خطط الرعاية ومراجعتها.
- معالجة مخاوف المرضى وأسرهم بما يضمن رضاهم وسلامتهم.
- تثقيف المرضى وأسرهم بشأن الحالات الصحية والعلاجات والإجراءات الوقائية.
الإشراف التشغيلي
- الإشراف على العمليات اليومية لوحدة التمريض وتنسيقها، بما يضمن تقديم الرعاية بسلاسة وكفاءة وفق خطة الرعاية الموضوعة، وبما يتوافق مع احتياجات المرضى وأهداف المؤسسة.
- إدارة العمليات اليومية للوحدة، بما في ذلك مستويات التوظيف وتدفق المرضى.
- تحسين رعاية المرضى وإنتاجية الموظفين وتخصيص الموارد والكفاءة التشغيلية.
- ضمان الالتزام بسياسات المستشفى وإجراءاته والمتطلبات التنظيمية.
تحسين الجودة
- تحديد المخاطر المحتملة على سلامة المرضى وتنفيذ إجراءات الحد منها، بما في ذلك تثقيف الموظفين وفحوصات السلامة البيئية.
- تحليل بيانات رعاية المرضى لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.
- تنفيذ التغييرات استنادًا إلى نتائج تحسين الجودة والمشاركة في عمليات الاعتماد.
- قيادة المبادرات الرامية إلى تحسين جودة رعاية المرضى وسلامتهم، ووضع استراتيجيات متوافقة مع أهداف المؤسسة ومعاييرها.
- إجراء تحليل للأسباب الجذرية لأي مشكلة تنشأ في الوحدة ورفع التقارير بشأنها.
إدارة الأزمات
- تنظيم وقيادة تدريبات محاكاة الأزمات بانتظام لطاقم التمريض، بما في ذلك تدريبات الحريق والاستجابة للبلاغات الطارئة وحوادث الإصابات الجماعية وغيرها من سيناريوهات الطوارئ.
- الاستجابة لحالات الطوارئ وتنسيق الإجراءات المناسبة، والعمل قائدًا أساسيًا أثناء الأزمات من خلال توجيه طاقم التمريض والتنسيق مع الأقسام الأخرى واتخاذ قرارات سريعة ومدروسة لإدارة المواقف.
- تطوير وتنفيذ سياسات التدخل أثناء الأزمات والاستعداد للكوارث، بما يشمل توافر المستلزمات الطبية وحقائب الطوارئ والمعدات.
تجربة المرضى
- قيادة المبادرات الرامية إلى تحسين رضا المرضى وتجربتهم، والاستجابة لمخاوف المرضى وأسرهم وملاحظاتهم.
- تعزيز التواصل الفعال بين طاقم التمريض والمرضى وأسرهم لضمان تلبية احتياجات المرضى وتوقعاتهم.
- العمل مدافعًا عن المرضى، وضمان احترام حقوقهم والاستماع إلى آرائهم في قرارات الرعاية.
تطوير السياسات
- قيادة تطوير سياسات وإجراءات تمريضية جديدة، وضمان استنادها إلى أحدث الأدلة وأفضل الممارسات والمتطلبات التنظيمية.
- مراجعة سياسات وإجراءات التمريض الحالية وتحديثها بانتظام بما يعكس التغيرات في معايير الرعاية الصحية والتقنية والممارسات السريرية.
- التعاون مع القيادات السريرية والإدارية، بما في ذلك طاقم التمريض والأطباء وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية، لجمع الآراء وضمان وضع سياسات شاملة وعملية.
إعداد الميزانية
- إدارة ميزانية الوحدة الخاصة بخدمات رعاية المرضى، وضمان الاستخدام الكفء للموارد مع الحفاظ على جودة الرعاية.
- إعداد جداول الموظفين وإدارتها لضمان التغطية الكافية وتقديم رعاية مثالية للمرضى، مع الحفاظ على كفاءة العملية ودقة متابعة حضور الموظفين.
- إدارة المخزون المتعلق بالأدوية والمعدات والمستلزمات.
التعليم والتدريب
- إجراء تقييمات للاحتياجات لتحديد المتطلبات التعليمية استنادًا إلى اتجاهات رعاية المرضى والتقنيات الجديدة وملاحظات الموظفين، بالتعاون مع فريق التطوير المهني للتمريض.
- الإشراف على عملية تهيئة الموظفين الجدد والمقيمين من الممرضين المسجلين، وضمان اندماجهم في الفريق وإلمامهم ببروتوكولات الوحدة.
- دعم التدريب السريري للطلاب والمتدربين وضمان تطبيق برنامج الإشراف التدريبي المناسب في الوحدة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة التدريب والشهادات والكفاءات، وضمان استيفاء جميع الموظفين متطلبات التدريب الإلزامية.
- توفير التعليم المستمر وفرص التطوير المهني لطاقم التمريض.
حل المشكلات
- إبلاغ جميع الأطراف المعنية بالمشكلة، واقتراح الحلول وخطة التنفيذ، وضمان الحصول على دعمهم وتعاونهم.
- معالجة النزاعات بين الموظفين وحلها بسرعة وفاعلية، مع الحفاظ على بيئة عمل متناغمة.
- معالجة مشكلات التوظيف وشكاوى المرضى والتحديات التشغيلية الأخرى، مع إظهار مهارات التواصل المتسم بالتعاطف.
البحث والابتكار والممارسات القائمة على الأدلة
- المشاركة في أبحاث التمريض وقيادتها، وتطبيق الممارسات القائمة على الأدلة لتحسين رعاية المرضى.
- متابعة أحدث الاتجاهات والابتكارات في الرعاية الصحية والتمريض، ودمج النتائج ذات الصلة في الممارسات السريرية.
التواصل والتعاون
- تيسير التواصل الواضح والمتسق داخل فريق التمريض ومع المتخصصين الآخرين في الرعاية الصحية لضمان تنسيق تقديم الرعاية.
- العمل حلقة وصل بين طاقم التمريض والإدارة العليا.
- الإشراف على تنفيذ توصيات اللجان أو المجالس وضمان تطبيقها على مستوى موارد الوحدة.
- المشاركة في الاجتماعات الإدارية والتنظيمية للإسهام في التخطيط الاستراتيجي.
- إظهار مهارات التواصل المتسم بالتعاطف عند تقديم الدعم والرعاية للمرضى والموظفين.
- الحفاظ على نهج إيجابي واستباقي في مواجهة التحديات.
التحسين المستمر ومسؤوليات جميع موظفي مجموعة فقيه للرعاية الصحية
- أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص لدى مجموعة فقيه.
- الإسهام بفاعلية في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي استباقيًا إلى معالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية التامة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو الاطلاع عليها أثناء العمل.
- الالتزام بسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة مجموعة فقيه والمشاركة في التدريب والمبادرات التوعوية للحد من التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة سلوك مجموعة فقيه للرعاية الصحية وسياساتها ومعاييرها الأخلاقية والمحافظة عليها.
- إكمال التعليم الإلزامي وفق المتطلبات، قبل موعد انتهاء صلاحيته بشهر واحد على الأقل.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- إجادة استخدام الحاسب الآلي.
- امتلاك مهارات ممتازة في التنظيم والقيادة.
- التمتع بالتوجه نحو تقديم الخدمة.
- امتلاك مهارات كتابية وإدارية.
- امتلاك مهارات التفكير النقدي.
- امتلاك مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.
الخبرة
- خبرة من 5 إلى 7 سنوات في التمريض ضمن بيئة مستشفى.
- يجب امتلاك خبرة في تخطيط التعاقب الوظيفي وترقية المرشحين الداخليين ضمن المسار المهني.
- يُشترط على المتقدمين من خارج المؤسسة امتلاك خبرة مثبتة في دور قيادي في التمريض.
التعليم
- درجة البكالوريوس في علوم التمريض.
- درجة الماجستير مفضلة.
- تُفضل شهادات دورات القيادة والإدارة أو دورات تحسين الجودة وسلامة المرضى.
اللغة
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية، وتُعد اللغة العربية ميزة إضافية.
التراخيص والشهادات
- ترخيص من بلد المنشأ.
- ترخيص مزاولة المهنة وفق الجهة التنظيمية الصحية الإقليمية، مثل SCFHS أو DHA.
- شهادة دعم الحياة الأساسي (BLS).
- شهادة دعم الحياة القلبي المتقدم (ACLS).
- دورات دعم الحياة والتدريب السريري الأخرى حسب ما ينطبق.
