يعمل محللو الأعمال بشكل وثيق مع مستخدمي الأعمال والإدارة وفرق تقنية المعلومات لجمع متطلبات الأعمال وتوثيقها، وفهم الاحتياجات والتحديات، وتحويلها إلى مواصفات وظيفية وحالات استخدام واضحة. كما يساهمون في تحليل العمليات والبيانات، واقتراح التحسينات، ودعم تصميم الحلول وتنفيذها بما ينسجم مع أهداف الأعمال.
يتطلب الدور التنسيق المستمر مع أصحاب المصلحة والفرق التقنية ومديري المشاريع، إلى جانب المرونة في ساعات العمل وإمكانية العمل في عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة للوفاء بالمواعيد النهائية للمشاريع أو متطلبات العملاء، والسفر إلى مواقع مختلفة لدعم تنفيذ المشاريع والاجتماعات مع العملاء والأنشطة الأخرى.
الوصف
- العمل مع أصحاب المصلحة، بمن فيهم مستخدمو الأعمال والإدارة وفرق تقنية المعلومات، لجمع متطلبات الأعمال وتوثيقها.
- إجراء المقابلات وورش العمل والاستبيانات لفهم احتياجات الأعمال وتحدياتها.
- تحويل متطلبات الأعمال إلى مواصفات وظيفية مفصلة وحالات استخدام.
- تحليل عمليات الأعمال الحالية لتحديد أوجه القصور والفجوات ومجالات التحسين.
- إعداد نماذج العمليات والمخططات الانسيابية لتوضيح الحالات الحالية والمستقبلية لعمليات الأعمال.
- التوصية بالتغييرات لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف وتعزيز الأداء العام للأعمال.
- جمع البيانات وتحليلها وتفسيرها لدعم عمليات اتخاذ القرار.
- إعداد التقارير ولوحات المعلومات والعروض التقديمية لعرض النتائج والتوصيات على أصحاب المصلحة.
- استخدام أدوات تصور البيانات لعرض المعلومات المعقدة بطريقة سهلة الفهم.
- التعاون مع فرق تقنية المعلومات والتطوير لتصميم حلول تلبي متطلبات الأعمال.
- التأكد من توافق الحلول المقترحة مع أهداف الأعمال وإمكان تنفيذها من الناحية التقنية.
- المشاركة في اختبار الأنظمة والعمليات الجديدة والتحقق من ملاءمتها لاحتياجات الأعمال.
- العمل حلقة وصل بين مستخدمي الأعمال والفرق التقنية، لضمان وضوح المتطلبات وفهمها.
- إدارة توقعات أصحاب المصلحة والتأكد من استيفاء مخرجات المشاريع للمعايير المتفق عليها.
- تيسير الاجتماعات الدورية وجلسات التحديث مع أصحاب المصلحة لتقديم مستجدات التقدم وجمع الملاحظات.
- دعم مديري المشاريع في تحديد نطاق المشاريع وأهدافها وجداولها الزمنية.
- المساعدة في إعداد خطط المشاريع، بما يشمل تخصيص الموارد وتقييم المخاطر وإعداد الميزانيات.
- متابعة تقدم المشاريع والمساعدة في معالجة المشكلات أو العوائق التي قد تظهر.
- متابعة اتجاهات القطاع وأفضل الممارسات والتقنيات الناشئة ذات الصلة بتحليل الأعمال.
- اقتراح تحسينات العمليات وتنفيذها لتعزيز فاعلية وظيفة تحليل الأعمال.
- المشاركة في التدريب المستمر والتطوير المهني للحفاظ على المهارات التحليلية وتعزيزها.
- التأكد من إتاحة جميع المستندات لأصحاب المصلحة المعنيين وتحديثها بانتظام.
- مواءمة جميع القرارات والاستراتيجيات مع قيادة الشركة قبل تنفيذها.
- المرونة في ساعات العمل، مع إمكانية العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع لتلبية المواعيد النهائية للمشاريع أو احتياجات العملاء.
- السفر إلى مواقع مختلفة عند الحاجة لدعم تنفيذ المشاريع واجتماعات العملاء والأنشطة الأخرى للأعمال.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- إجادة نمذجة العمليات باستخدام Visio وLucidchart، وتحليل البيانات باستخدام Excel وSQL وTableau، مع الإلمام بمنهجيات Agile وWaterfall.
- امتلاك مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على تحليل البيانات المعقدة وتفسيرها.
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، وخبرة في تيسير ورش العمل.
- القدرة على العمل حلقة وصل فعالة بين فرق الأعمال والفرق التقنية، مع مهارة إدارة توقعات أصحاب المصلحة.
- الخبرة في التخطيط وتخصيص الموارد وتقييم المخاطر، مع الإلمام بأدوات مثل MS Project وJIRA.
- الاستعداد للعمل بمرونة والسفر، والالتزام بالتطوير المهني المستمر.
- الاهتمام بالتفاصيل والتنظيم والمبادرة لتحقيق النتائج.
الخبرة
خبرة من 3 إلى 5 سنوات في تحليل الأعمال أو إدارة المشاريع أو مجال ذي صلة.
التعليم
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
- تُعد درجة الماجستير أو شهادة مهنية ذات صلة، مثل CBAP أو PMP، ميزة إضافية.
اللغة
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- تُفضّل اللغة العربية.
