يتمثل دور محلل الأعمال في العمل مع مستخدمي الأعمال والإدارة وفرق تقنية المعلومات لفهم الاحتياجات والتحديات، وتحويل متطلبات الأعمال إلى مواصفات وظيفية وحالات استخدام واضحة. كما يساهم الدور في تحليل العمليات والبيانات، وتحسين الكفاءة، ودعم اتخاذ القرار وتنفيذ الحلول التي تتوافق مع أهداف الأعمال وقابلة للتنفيذ تقنيًا.
يتطلب الدور تنسيقًا مستمرًا بين أصحاب المصلحة والفرق التجارية والتقنية، مع متابعة تقدم المشاريع وتحديث الوثائق وضمان توافق القرارات والاستراتيجيات مع قيادة الشركة قبل تنفيذها. وقد تستدعي طبيعة العمل مرونة في ساعات الدوام والعمل خلال عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة للوفاء بالمواعيد النهائية للمشاريع أو تلبية احتياجات العملاء، إضافة إلى السفر إلى مواقع مختلفة لدعم تنفيذ المشاريع والاجتماعات مع العملاء والأنشطة التجارية الأخرى.
الوصف الوظيفي
- العمل عن قرب مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك مستخدمو الأعمال والإدارة وفرق تقنية المعلومات، لجمع متطلبات الأعمال وتوثيقها.
- إجراء المقابلات وورش العمل والاستبيانات لفهم احتياجات الأعمال والتحديات التي تواجهها.
- تحويل متطلبات الأعمال إلى مواصفات وظيفية مفصلة وحالات استخدام.
- تحليل عمليات الأعمال الحالية لتحديد أوجه القصور والفجوات ومجالات التحسين.
- إعداد نماذج العمليات والمخططات الانسيابية لتوضيح الوضع الحالي والمستقبلي لعمليات الأعمال.
- اقتراح تغييرات لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف وتعزيز الأداء العام للأعمال.
- جمع البيانات وتحليلها وتفسيرها لدعم عمليات اتخاذ القرار.
- إعداد التقارير ولوحات المعلومات والعروض التقديمية لعرض النتائج والتوصيات على أصحاب المصلحة.
- استخدام أدوات تصور البيانات لعرض المعلومات المعقدة بطريقة سهلة الفهم.
- التعاون مع فرق تقنية المعلومات والتطوير لتصميم حلول تلبي متطلبات الأعمال.
- التأكد من توافق الحلول المقترحة مع أهداف الأعمال وإمكانية تنفيذها من الناحية التقنية.
- المشاركة في اختبار الأنظمة والعمليات الجديدة والتحقق من صلاحيتها للتأكد من تلبيتها احتياجات الأعمال.
- العمل حلقة وصل بين مستخدمي الأعمال والفرق التقنية، بما يضمن وضوح المتطلبات وفهمها.
- إدارة توقعات أصحاب المصلحة والتأكد من استيفاء مخرجات المشاريع للمعايير المتفق عليها.
- تيسير الاجتماعات الدورية وجلسات التحديث مع أصحاب المصلحة لعرض مستجدات التقدم وجمع الملاحظات.
- دعم مديري المشاريع في تحديد نطاق المشروع وأهدافه وجداوله الزمنية.
- المساعدة في إعداد خطط المشاريع، بما في ذلك تخصيص الموارد وتقييم المخاطر وإعداد الميزانيات.
- مراقبة تقدم المشاريع والمساعدة في معالجة المشكلات أو العوائق التي قد تظهر.
- متابعة الاتجاهات الصناعية وأفضل الممارسات والتقنيات الناشئة ذات الصلة بتحليل الأعمال.
- اقتراح تحسينات العمليات وتنفيذها لتعزيز فاعلية وظيفة تحليل الأعمال.
- المشاركة في التدريب المستمر والتطوير المهني للمحافظة على المهارات التحليلية وتعزيزها.
- التأكد من إتاحة جميع الوثائق لأصحاب المصلحة المعنيين وتحديثها بانتظام.
- مواءمة جميع القرارات والاستراتيجيات مع قيادة الشركة قبل تنفيذها.
- المرونة في ساعات العمل والاستعداد للعمل خلال عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة للوفاء بالمواعيد النهائية للمشاريع أو احتياجات العملاء.
- السفر إلى مواقع مختلفة عند الحاجة لدعم تنفيذ المشاريع واجتماعات العملاء والأنشطة التجارية الأخرى.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- إجادة نمذجة العمليات باستخدام أدوات مثل Visio وLucidchart، وتحليل البيانات باستخدام Excel وSQL وTableau.
- الإلمام بمنهجيات Agile وWaterfall.
- امتلاك مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على تحليل البيانات المعقدة وتفسيرها.
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، مع خبرة في تيسير ورش العمل.
- القدرة على العمل حلقة وصل فعالة بين فرق الأعمال والفرق التقنية، مع مهارة في إدارة توقعات أصحاب المصلحة.
- الخبرة في التخطيط وتخصيص الموارد وتقييم المخاطر، مع الإلمام بأدوات مثل MS Project وJIRA.
- الاستعداد للعمل بساعات مرنة والسفر، والالتزام بالتطوير المهني المستمر.
- الاهتمام بالتفاصيل والتنظيم والمبادرة لتحقيق النتائج.
الخبرة
خبرة من 3 إلى 5 سنوات في تحليل الأعمال أو إدارة المشاريع أو مجال ذي صلة.
التعليم
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
اللغات
إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
المؤهلات المفضلة
- درجة الماجستير.
- شهادة مهنية ذات صلة، مثل CBAP أو PMP.
- إجادة اللغة العربية.
